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ホテルメトロポリタン鎌倉のクチコミ･お客さまの声
総合2
立地がとてもよくて、お部屋も綺麗でリラックス出来ました。コーヒーサービスもありがたいです。しかし朝食が……カレーをふたつ頼んだのですが1人分しか来なくて、あとから来た他のお客さんの方に先に運ばれていました。スタッフの方に聞いてみたら「は？何を頼んだんですか？！」とぶっきらぼうな返答。やっとカレーが配膳されたと思ったら、ものすごい適当な盛り付けでした。先に運ばれてきた物とカレールーの量が全然違っていました。そして、最後まで謝罪もなく面倒くさそうな対応の女性スタッフ。朝食をつけたばかりに嫌な気分での一日のスタートでした。他の方は皆さんとても丁寧な対応でした。素泊まりでの利用をおすすめします。
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この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。立地やお部屋、コーヒーサービスに関しお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。しかしながら、朝食に関しご期待に沿えず申し訳ございません。ご対応によりご不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。頂戴しましたお言葉は関係各所に共有し、今後、サービス品質の向上に努めて参ります。どうかこれに懲りず再度ご利用くださいますようお願い申し上げます。次回のご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
立地がとてもよくて、お部屋も綺麗でリラックス出来ました。コーヒーサービスもありがたいです。
しかし朝食が……カレーをふたつ頼んだのですが1人分しか来なくて、あとから来た他のお客さんの方に先に運ばれていました。スタッフの方に聞いてみたら「は？何を頼んだんですか？！」とぶっきらぼうな返答。やっとカレーが配膳されたと思ったら、ものすごい適当な盛り付けでした。先に運ばれてきた物とカレールーの量が全然違っていました。そして、最後まで謝罪もなく面倒くさそうな対応の女性スタッフ。
朝食をつけたばかりに嫌な気分での一日のスタートでした。
他の方は皆さんとても丁寧な対応でした。
素泊まりでの利用をおすすめします。
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この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
立地やお部屋、コーヒーサービスに関しお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食に関しご期待に沿えず申し訳ございません。
ご対応によりご不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。
頂戴しましたお言葉は関係各所に共有し、今後、サービス品質の向上に努めて参ります。
どうかこれに懲りず再度ご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご利用をお待ちしております。