いつもABホテル大阪堺筋本町をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関するご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

212号室につきましては、お客様のご指摘の通り、２階朝食会場横の通路側のお部屋でございまして、隣室やカフェからの音が気になることがございます。このたびは、ご休養を妨げるような状況となり、心よりお詫び申し上げます。今後は、より快適にお過ごしいただけるよう、防音対策を含めた改善を検討してまいります。

また、価格に見合ったサービスを提供することは、私どもにとっても大切な課題です。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。

次回のご利用の際には、より快適なご滞在をご提供できるよう、努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想を賜りありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

滞在中は快適にお過ごし頂けなかったようで申し訳ありませんでした。

今後この様な事が無いよう清掃スタッフとも連携を取り、業務改善して参ります。
この度は大変ご迷惑をお掛け致しました。

この度は、当日ご予約にてご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
基本的には1名様分のご用意をセットさせていただいており、15時以降の当日予約の２名のお客様には、チェックイン時にフロントにてアメニティを手渡しさせて頂くべきところ、不手際によりお渡し出来ておらず、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また、客室内の設備に関しましても、ご不便をお掛けし申しわけありませんでした。その他ご滞在中に何かお気づきのことがあれば、遠慮なく内線８番にご連絡頂けますと即時対応させていただきます。
今後はこのような事が無い様、日々の清掃や設備点検、施設の管理など徹底し、客様に快適にお過ごし頂けますよう改善・努力して参ります。

またの機会がございましたら、ご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　支配人

いつもＡＢホテル大阪堺筋本町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルの立地や朝食の満足度につきまして、良い評価をいただき、スタッフ一同、大変うれしく思っております。

しかしながら、窓際の清掃状態につきましては不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適な空間を提供することが我々の目指すところであります。

すぐに該当の部屋の掃除状態を再確認し、今後はより細部にわたる清掃に注意を払うよう指導・改善を図ってまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想をいただき、本当にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からＡＢホテル大阪堺筋本町をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
滞在中は色々とご不便・ご迷惑をお掛けした様で申し訳ありませんでした。

今後も沢山のお客様にご満足いただけますよう、サービスの追及を行って参ります。

大変お忙しい中、貴重なご意見・ご感想を賜りありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からＡＢホテル大阪堺筋本町をご利用くださいまして誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたとの事で、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの追及を行って参ります。

当ホテルの最寄り駅は堺筋線の堺筋本町駅となっておりまして、ホテルから大阪城までは徒歩20分ほどの距離ですが、おっしゃる通り城ホールまでは地下鉄の乗り換えに加えて少し徒歩で歩いて頂く必要があったかと思われます。ご参考まで。

次回またの近辺にお越しの際は、ぜひABホテル堺筋本町をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております

この度は数あるホテルの中からＡＢホテル大阪堺筋本町をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

提携している駐車場が無くお車でご来館のお客様には、大変ご不便をおかけしており申し訳ありません。
当館はオフィス街に立地しておりますので、駐車料金はかなり高めとなっているようで、周辺の駐車場事情をより詳しくご案内させていただきました。

またの機会がございましたら、是非ＡＢホテル大阪堺筋本町をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

滞在中は快適にお過ごし頂けなかったようで申し訳ありませんでした。

今後この様な事が無いよう清掃スタッフとも連携を取り、業務改善して参ります。
この度は大変ご迷惑をお掛け致しました。

この度は数あるホテルの中から、ＡＢホテル大阪堺筋本町をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

滞在中は快適にお過ごし頂け無かったとの事で、大変申し訳ありませんでした。
清掃の不備に関しましては、清掃スタッフと連携を取り情報を共有し、再発防止に向けて作業の見直しと改善を日々行っていく所存でございます。

またの機会がございましたら、ぜひＡＢホテル大阪堺筋本町をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び
下さいまして誠にありがとうございます。

滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安心
致しました。

またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルを
ご利用くださいませ。スタッフ一同心より
お待ち致しております。

いつも当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

客室清掃に関しましては清掃不備があったようで、大変申し訳ありませんでした。即、清掃スタッフと情報共有し、日々の清掃業務の改善と再発防止に取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想を賜りありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

この度は、ＡＢホテル大阪堺筋本町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食について、ご迷惑をお掛けしまこと誠に申し訳ございません。
また、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後はお客様からのご意見も参考にさせて頂き、よりスムーズに朝食をお召し上がりいただけるように従業員の動きなど工夫して参ります。

また、冷蔵庫に関しましては、ＬＯＷが最大値に冷えることになっておりますが、記載が解りづらくご不便おかけし申し訳ございません。

またの機会に当ホテルへお立ち寄りになられましたら幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ＡＢホテル大阪堺筋本町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足頂いたご様子に従業員一同、大変嬉しく存じます。
大変恐縮ではございますが、館内着での外出は、ご遠慮いただきますようお願い申し上げます。

今後も、お客様に快くおくつろぎ頂けるサービスを提供をすべく、従業員一同精進して参ります。
またの機会のご利用をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ＡＢホテル大阪堺筋本町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

まずは、ご不快な思いをされたとの事、誠に申し訳ございませんでした。

お客様をさん付けで呼ぶような指導はしておりませんが、慌てて呼び止めた際に言ってしまっていたのかもしれません。申し訳ございませんでした。
スタッフに再度、注意するよう指導させて頂きました。

直後のお電話でもご説明させて頂きましたが、2階の部屋は違いがありますか？というご質問でしたので、
ご予約頂いてたお部屋のタイプに関しての質問だと思い、タイプが同じであれば、どの階でも同じですという事で、お答えさせて頂いておりました。

チェックインの際に、全てをご説明することはなかなか難しい事もございますので、ご不明点等あればその都度ご質問頂くか、フロントまでご連絡頂ければ、お答えさせて頂いております。

出来る限りではございますが、何かございましたら対応させて頂きますので、またこちらに来られる機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。


　　　　　　　　　　　　　 副支配人

この度は、ＡＢホテル堺筋本町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、駐輪所を設けておりませんで、ご不便お掛け致しまして、申し訳ございませんでした。

出来る限り対応させて頂きたいのですが、
ご宿泊のお客様も大変増えておりまして、特定のお客様だけ止めて頂く事もむずかしく、
従業員通路の先はホテル裏口にもなりますので、防犯上の観点からという事と、無断駐輪も多くありましたので、そのような対応が厳しい状況でございます。船場センタービルの所に安く駐輪できる場所がありますので、ご案内させて頂いた次第でございます。
大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心より、お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　副支配人

この度は、ABホテル大阪堺筋本町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

まずは清掃に入らない、ECOプランでお泊りに頂いたにもかかわらず、不備がございました事、ご滞在中に幾度となく、ご不快な思いをされたことに対し、重ね重ねお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。こちらも合せて改善を図って参ります。

貴重なご意見を今後の運営に生かし、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
また、いつかお泊り頂ける日が参りますことを心より願っております。

お忙しい中、ご寄稿いただきまして感謝致します。ありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ABホテル大阪堺筋本町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
まずは、無料朝食バイキングに関しまして、ご不快な思いをされたことかと存じます。
大変申し訳ございません。
コロナ禍の中、工夫をして提供をさせて頂いておりましたが、細部までの注意が至らず、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点について、善処して参る所存です。

また、当館は全室禁煙、館内、外にも灰皿の設置はございません。タバコをお吸いになられるお客様へはご不便をお掛け致しますが、ご自身で探して頂くことへのご案内が不足しておりました。

灰皿がある場所をABホテル側が指定しますと、そこへホテル宿泊者のお客様が集中してご利用されますと、コロナ禍の中、密が生じます。
大阪府からも感染者の増加により、感染症対策を指導されておりますので、スタッフが灰皿の場所をご案内するとき、あいまいな表現になったものと思います。

朝食、接客サービスにおいて厳しいご評価を頂きました事を肝に命じ、皆様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。
またいつの日かお泊り頂ける日が参りますことをただただ切に願っております。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ＡＢホテル大阪堺筋本町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊前からご丁寧にお問い合わせを頂きまして、感謝申し仕上げます。
この度のご宿泊では、せっかくご用意したお部屋が、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃従事者へはこの度の事を受け、今後このようなことの無いよう、丁寧な清掃を徹底して参ります。
また、次回もご旅行やお仕事で大阪へお越しの際には、またのご利用をぜひお待ち申し上げております。

ご希望のお部屋の階数に関しましては、前日からのご宿泊状況によりまして、お受けできることも出来ない事もございますので、またご希望がございましたら、メールでもお電話でもご相談いただければと存じます。

近頃は急な大雨と蒸し暑さで熱中症も心配されていますが、体調を崩されませぬよう、ご自愛くださいませ。
ご寄稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ABホテル大阪堺筋本町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に感謝申し上げます。

当ホテルは、地下鉄、堺筋本町駅から約10分の立地にございます。
繁華街からは、少々離れていてお客様のご利用したい地下鉄出口からはご不便をおかけしております。
ビジネス街で、週末、年末年始とカレンダー通り、企業はお休みになられますので、近隣の星の数ほどある飲食店は、週末になりますと一部の店舗を除きましては店休日を迎えることも多くございます。
お客様へはご足労をお掛け致しますが、お部屋や大浴場でごゆっくりとお過ごしいただければ幸いでございます。

また、朝食スタッフへのお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
お客様からの嬉しいご意見をいただいたと共有させて頂きます。
これからもスタッフ一同、サービス向上に努めてて参りますので、
また機会がございましたら、ABホテル大阪堺筋本町をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はABホテル大阪堺筋本町をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

立地につきましては、ご満足いただけたようで何よりです。しかしながら、浴室のドアの破損につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。当日は同タイプのお部屋が満室でしたのでお部屋の交換など対応出来なかった事はお詫び申し上げます。
今後はこのような事態を避けるため、より迅速な修理を心掛けて参ります。

朝食に関しましては、お褒めの言葉をいただき光栄です。デザートのご提案もありがとうございます。今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。また朝食会場スタッフの挨拶がお気に召したとのこと、スタッフ一同嬉しく思います。

また、タオル交換時に人数分のタオルセットが無かったこと、大変申し訳ありませんでした。今後この様な事が無いよう、改善・対応して参ります。
尚、タオル交換時のバスマットにつきましては、今回お客様が選択の「エコ清掃プラン」の場合、館内着同様、初日のみの設置となっております。悪しからずご了承ください。

今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、日々の努力を重ねて参ります。

またの機会がございましたら、ＡＢホテル大阪堺筋本町ご利用をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。