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天然温泉 ひなたの湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ宮崎一番街のクチコミ･お客さまの声
総合1
20時レイトアウトプランが、ホテル側の都合で12時チェックアウトへ変更となり、管理者から返金、説明、謝罪を受けた。私が、チェックイン後翌日のキャンセルがあれば改めて20時チェックアウトプランを提供する等の対応はしてくれていたのかたずねると、「現場に居なかった為スタッフがどの様な対応をしたのか分からない。」と返答された。しかし、後日の説明で私のチェクイン直後に管理者は報告を受けていた事を自分で明かした。管理者として報告を受け、何らかの指示を出したであろう人物が「どの様な対応をしたのか分からない」という返答は明らかに矛盾するものであった。矛盾する説明をされなが何度謝罪をされても、そこに誠意は感じられない為、私にとっては、ただただ苦痛な時間となった。
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この度はスーパーホテルPremier宮崎一番街をご利用頂き、誠にありがとうございます。先日はご予約頂いた通りのプランでご案内ができず、誠に申し訳ございません。また折角お時間を頂いたにも関わらず、私の誠意が伝わらず、誠に申し訳ございません。これからも益々精進致します。お声を頂戴し誠にありがとうございます。スーパーホテルPremier宮崎一番街支配人
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投稿者さんの 天然温泉 ひなたの湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ宮崎一番街 のクチコミ
20時レイトアウトプランが、ホテル側の都合で12時チェックアウトへ変更となり、管理者から返金、説明、謝罪を受けた。
私が、チェックイン後翌日のキャンセルがあれば改めて20時チェックアウトプランを提供する等の対応はしてくれていたのかたずねると、「現場に居なかった為スタッフがどの様な対応をしたのか分からない。」と返答された。
しかし、後日の説明で私のチェクイン直後に管理者は報告を受けていた事を自分で明かした。管理者として報告を受け、何らかの指示を出したであろう人物が「どの様な対応をしたのか分からない」という返答は明らかに矛盾するものであった。
矛盾する説明をされなが何度謝罪をされても、そこに誠意は感じられない為、私にとっては、ただただ苦痛な時間となった。
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この度はスーパーホテルPremier宮崎一番街をご利用頂き、誠にありがとうございます。
先日はご予約頂いた通りのプランでご案内ができず、誠に申し訳ございません。
また折角お時間を頂いたにも関わらず、私の誠意が伝わらず、誠に申し訳ございません。
これからも益々精進致します。
お声を頂戴し誠にありがとうございます。
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