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高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-12-05 23:17:12
3.0
投稿日：2023-12-05 23:06:26
メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）（鳥取県）
4.0
投稿日：2023-12-05 22:29:20
5.0
投稿日：2023-12-05 22:04:59
5.0
投稿日：2023-11-24 18:53:31
総合1
横浜文庫さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
車で到着して従業員の方から道路に向かって駐車を求められ、そのままフロントに行ったところ三人が並んでいました。ようやく順番が来て用紙に従って丁寧に説明をしていただきましたが地域クーポンの説明ではクーポン金額未満の金額では使えない、とのことでした。既に１０県以上で地域クーポンを利用しましたが「おつりは出ません」との説明は聞いたことがありますが、このような説明は初めてでした。散々待たされた後のチェックインの際のこのような不愉快な説明（私はクーポン金額を超える金額は使わない、と思われたことに不愉快、不満爆発です）は変えなければなりませんし、クーポン＋現金を使わせよう、というこのホテルのせこい判断はやめるべきです。
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口コミ投稿のご協力、ありがとうございます。
この度は、地域クーポンの受け渡しの際、不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
せっかくの高知旅行を台無しにしてしまいました。
当日のフロントスタッフにもヒアリングをおこないました。完全に私共の説明不足、言葉足らずが原因です。
言葉の表現方法を今一度意識しお客様の目線になって説明していけるように努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
三翠園
副支配人 水野 浩太 拝