夕食、朝食付きのプランを予約しましたが、バスツアーで出てくるかのような夕食で量は多いが質がイマイチだった…
高級宿を謳っているのであれば、量ではなく質で勝負してほしいと思ってしまいました。
フロントや客室までの案内のスタッフの気遣いはすごく良かったです。
客室や館内設備はすごく綺麗でしたが、気になった点とすれば大浴場の洗面が髪の毛だらけなのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

食事が酷い。期待外れ
個室対応でしたが、素材、見栄えは普通であるが、調理後長時間立ったものを提供。
カツオのたたきも冷凍で大阪のスパーのほうが旨い。
焼きものは、香ばしくなく、肉は変色していて、スパーの総菜を温めな落ちたようであった。
中居の対応もゾンザイで、目の前で、ゴミのついた器を指でとってそのまま、提供していた。

ポイントが無ければ返品してほしい気持ちであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

がっかりです!部屋が狭いうえ、洗面所に、タオルが無いし、飲む水も無いし、荷物を置く場所が狭く、旅行が、台無しです!カツオの、たたきを楽しみにしてたのに、街中で食べたカツオの方が、美味しかった！料理も、最悪、もっと工夫してほしいです!ブロック割で、止まったせいで、サービスが、悪いのですか?他の宿は、良かっただけに、残念です!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お値段が高いだけの残念なホテルです！家族7名、ＧＷに3部屋で3連泊しました。5つ星並みのお値段で、ビジネスホテル以下のサービスでした。団体客に甘えた昭和な田舎の温泉ホテルといったところでしょうか。ホスピタリティはゼロレベル。お掃除のおばさんを除いて誰も明るい挨拶ができません。最低限のことをやれば文句ないでしょう、という態度は下品で不愉快です。
建物は全く統一感に欠けていて、ロビーもフロントも暗い雰囲気。温泉まで延々と廊下を歩くのですが、カーペットには大きな黒い染みが無数にあり、また数か所のなだらかな段差がカーペットに覆われているので、注意しないと躓きます。大浴場は快適でした。なお、新館と旧館の渡り廊下には信じられないような不細工なビニールカーテンがかかっています。
築2年の新館なのに、レトロな棒付きの鍵で、ドアがオートロックでないのは何故？ドアを開閉するのに靴が邪魔になる作りは何故？クロゼットも引き出しもないのは何故？カーテンの下に隙間があって朝、部屋が明るくなるのは何故？この値段レベルでランドリーサービスがないのは何故？（フロントでは徒歩15分のコインランドリーを紹介されました！）さすがにお部屋はキレイでしたが、窓から見えるのはビルばかりでした。ＷＩＦＩの説明は上から目線の不快なものでした。
朝食には地元の旬のものは何もなく、唯一目玉焼きが美味しかっただけです。給食用のマーガリンが出てきてびっくり。修学旅行ではありません！これまで高知県下で頂いた中でサービスも内容も最低レベル。朝から皆さん仏頂面でお仕事されていました。
帰省を兼ねて東京の親戚を高知に案内したのですが、お粗末な内容にヒヤヒヤ。口コミを書いても聞き流されて終わりそうです。次回はすぐ近くの全国展開のホテルに宿泊して、温泉だけの利用にしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

高級宿とあったが、サービスはCity○テル、久しぶりにホスピタリティのかけらも感じなかったなぁ。もっと従業員へ投資したほうがいい。部屋は狭く最初から㎡を記載して。写真は全く異なり金額に見合わないし、楽しみの朝食は、残念。フルーツ類は前日のイベントの残りのように鮮度や旨みや種類もなく、子どもが残念がっていましたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

4流ホテル。フロントは挨拶なし。他のスタッフも私語をしながら横一列で廊下を歩く。とにかく私語（おしゃべり）が多い。しかも大声で喋っている。
部屋はレースカーテンがなく昼間は外から部屋が丸見えになるのでカーテンを開けられない。部屋は、蜘蛛の巣が張っていて、そのまま。気持ち悪い。非常用の懐中電灯はガムテープでがっちり止められていていざという時に役にたたないでしょう。蛇口も固い。館内は表示が不親切でどこに行けば何があるのか非常に分かりにくい。
夕食も、客の食べ進み具合とか全く気にすることなく、デザートもこちらから声を掛けないと素通り。とにかく最低のホテル。接客もサービスも如何に金を掛けないかを考えているとしか思えない。料金が高いのにそれに見合ったものが何もない最低のホテル。いいところが全くないホテル。
このホテル、今後永久に利用しない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

大阪から友人が

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

部屋がとにかく狭い。廊下の人の声が部屋の中に筒抜けで、寝ていても起きてしまう。トイレも風呂も、換気扇が作動せず。大浴場が温泉でしたが、塩素系薬品の匂いで顔をつけるのも嫌になるほどでがっかり。挙げ句の果てに、部屋から大浴場までが遠すぎてめんどくさい。しかも階段を上がったり降りたり、迷路のように回り込んだりと、本当に嫌になった。食事は可もなく不可もなく、しょうがの天ぷらが2個も出されましたがあれはやめてほしい。給仕のスタッフが何人もいましたが、大声で呼んでも気づいてくれず気分が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

近年まれにみるひどさでした。
チェックイン時には目つきの悪い年配男性のフロントマンで対応してくださった女性は感じのいいかたでした。ポーターの若い男性も親切でした。
食事はデザートも出すのを忘れていて（雑談ばかり）接客も最低でした。
どの部署も若い方は感じがいいのですが年配の方は最低です。再教育をされても無理かと思いますが、・・・唯一お風呂の所にいられた年配の方は感じが良かったです。
二度と宿泊したくない宿です。
本館からのお風呂は遠くて湯冷めしますし通路は不気味でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

早割で予約したわりには？こんなお部屋？って感じです。
お部屋も景色は悪くてカーテンはあけれないし、係の方の説明もイマイチ不親切でしたし、全体的に不満です。
特にお風呂の脱衣場にある扇風機はありえないくらいほこりだらけで気持ち悪かったです。
お料理のお刺身が美味しかったこと位しかいいことが思い浮かびません。
朝食もイマイチでしたしね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

料理が酒のつまみばかり。塩味が強い。ご飯として食べる者に辛い。部屋だし、米の品種、疑問点を聞いたら朝の食事会場で聞いてと答えらた。朝食、ビジネスホテルに劣る。食べたい物、が無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

四国をめぐり、安いビジネスホテルにとまり、期待して最後に有名な三翆園にしました。
がっかり！！です。
2人で3万円以上支払下のですが、あれなら、安いビジネスホテルに泊まり、差額で郷土料理店で、名物のさらち料理12000円を食べればよかった！！
ひどいです！！
量は少ないし、追加料理を頼みました。品弱で品数はすくなく、有名な旅館なので、期待してたら、がってかりのものでした、大皿はさらち料理ではなく、刺身の盛り合わせ。
はじめに料理といっしょにごはんとお茶がきて、汁ものは一番最後。
ご飯が終わってました。お茶はさめてるし。
お風呂は遠い！！宴会場の横を通り、仲居さんたちは団体さんのほうでいそがしそう！！

もう二度と泊まりません！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

4ヶ月の次男が生まれてから初めての家族旅行で利用しました。
部屋は古く、布団を入れている押し入れもホコリが舞っていました。
お風呂も清潔とは言いがたく、正直なところ、家に帰りたかったです。
極めつけは、長男が帽子を忘れたのですが、何の連絡もなく、しばらくして旅館に問い合わせたら「ありますので着払いで送ります。」とのことでした。こちらは探していたので、電話くらいして欲しかったです。
もう利用はしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

ビジネス利用ということで，洋室シングルルームでしたが，狭い上に，臭い。特にトイレは臭く，部屋も何となく臭い。照明も蛍光灯で全くリラックスできない。とにかく早く帰りたいと思いました。温泉に期待して予約しましたが，どうということのない，普通の大浴場でした。和室に泊まれば少しはましかもしれませんが，あまり期待できません。朝食も温泉旅館らしくないありきたりのバイキングでした。
たぶん二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

部屋は別館で景観を気にしなければＯＫです。
説備は古かったです。
お風呂は２回利用し、さっぱりしました。
夕食無しのプランで、ホテル庭園でビアガーデンを利用しようとしました。
時刻は１９時で受け付けは無人。
暫く待ってましたが、スタッフは誰も気づかず。
結局タクシーで食事に出かけました。
これが無かったら４点でした。
もう少し高い宿泊プランにするべきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

旅館自体は古いですが、清潔だったと思います。
ただ、食事が食事処は問題なかったのですが、せっかく高知なのに、名物のかつおのタタキが出てこなく、他のテーブルには大皿が運ばれていたのですが、お品書きもないために
忘れられているのかどうかもわかりませんでした。８人の大所帯で何度も仲居さんが料理を運んでるのに忘れるってことはあるのかと？問い合わせも出来ませんでした。
あと、食事の飲み物も精算のときもサービスでついてるのとは別に追加があったと言うことでお支払はしたのですが、追加の注文時のサインもなくはっきりわからない状態
ロビーで他のお客様からも食事の飲物で苦情が出ていたようです
他のホテルではちゃんと追加分はサインとかをしてるので精算のときにそういったトラブルがなくなるのでそのところは徹底したほうが良いのでは
あと、せっかくの温泉なのにシャンプーなどの備品も種類がなく、がっかりでした
温泉では売店で売っている商品のお試しが楽しみなんですけど

立地的には観光にも便利なとこだし、高知市内で唯一の温泉だということで楽しみにしてたのですが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

チェックインの時に「当日の朝食の申し込みはできません」と言われてしまい、少々残念でした。予約時に朝食付きプランがなかったので・・・。お風呂は写真だとたくさんあるように見えましたが、露天一つなんですね。男女交替もなかったのでこれも少々残念でした。部屋はきれいですが、最上階からでも街側の景観は良くないですね。高知の方々にとって山内家というのは随分とブランドのようなのでしょうが、私のような関東人からすると全く興味が持てないです。あまり過剰に演出しなくても良いのではと感じました。近くに城西館がありますが、あちらはお風呂も最上階で次回選ぶとしたらあちらかも。とにかく朝食受付を断られると思っていなかったので、結構旅の予定が狂いました。近くにコンビニも無いので事前準備は必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月