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ホテルアオカ上五島（ＨＯＴＥＬ ＡＯＫＡ ＫＡＭＩＧＯＴＯ）＜五島・中通島＞のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2020-09-22 23:28:30
ホテルアオカ上五島（ＨＯＴＥＬ ＡＯＫＡ ＫＡＭＩＧＯＴＯ）＜五島・中通島＞（長崎県）
3.0
投稿日：2020-07-26 23:00:48
4.0
投稿日：2018-03-15 23:01:41
4.0
投稿日：2018-03-15 23:00:27
5.0
投稿日：2018-03-15 22:58:27
総合3
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としちゃん5634さんの ホテルアオカ上五島（ＨＯＴＥＬ ＡＯＫＡ ＫＡＭＩＧＯＴＯ）＜五島・中通島＞ のクチコミ
部屋もきれいで食事もよかった。しかし、スタッフの人たちの対応が全体的に不慣れの様子。
トイレのカギが壊れている旨を伝えても、修理されていない。朝食付きのプランで申し込んでいても朝食券を渡されず、レストランで困った点。支払いが、チェックインの時かチェックアウトの時なのか、明確に伝えない点。ランドリーはあるが、２台のみ。台数が少なすぎる点。
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この度は HOTEL AOKA KAMIGOTO をご利用くださり、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたトイレの開閉不良に関しまして、早急に対応することができず、また、他に空室がなかったために別室をご用意することができず、大変なご不便をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。
朝食券につきましては、それまで発行してなかったものを7月25日の朝食から発行致しましたため、日を跨いで連泊されたお客様は困惑されたことと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
また、洗濯機の台数の増設に関しましては、今後ご検討させていただきます。
そして、お支払いのタイミングについてのご案内が行き届かなかったこと、スタッフのサービスも不充分であったためにお客様に不快感を与えてしまったこと、大きな課題としてスタッフに周知し、このお言葉を念頭に、日々研鑽に励む所存です。
お客様からの貴重なご意見を賜りましたことで、私共スタッフの至らない点にも多く気付くことができましたこと、誠に感謝申し上げます。
日々、混乱により心労が絶えない現状ではございますが、くれぐれもご自愛のほどお祈り致しております。
フロント 榎