この度は、ＪＲイン函館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当館の大浴場、ラウンジ、ご朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

エレベーターに関しましては混雑時に内階段の開放をするなど改善に努めていたところではございますが、お急ぎのところご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。

お客様の貴重な意見を参考にこれからも快適にご滞在頂けるよう改善に努めて参ります。

またのお越しをを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　田中

この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にはご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

JR函館駅北口は宿泊するお客様の導線となりますが、海風による強風が吹き込むことがあり、急激に閉まる扉でお客様が怪我をされる恐れがあるため、またホテル側も強風により自動扉が勝手に開閉し館内に強風が吹き込むことと、自動扉開閉によるお客様の怪我と自動扉破損防止を理由に、お客様の安全を第一に考え、JR函館駅と強風時における出入口の一時閉鎖について取り決めを結んでおります。

そのため、強風時にJR函館駅北口とホテル駅側自動扉の閉鎖時には、JR函館駅西口をご利用いただきホテル正面の自動扉まで迂回していただくような導線となります。
お客様にご不便、ご迷惑をお掛けしますこと、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

しかしながらお客様よりこのようなお声をいただきましたこと、真摯に受けとめ、今後のホテル運営に活かして参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

フロント　片山

この度は、ＪＲイン函館へご宿泊いただきありがとうございます。

当ホテルは、ＪＲ函館駅に隣接しており、お客様にとって利便性の良い環境となっております。

また、お客様に、安心・安全にご滞在頂けますよう、新型コロナウイルスへの対策を徹底しております。ご安心いただけたということで、何よりでございます。

新型コロナウィルスの終息はまだまだ見通しはございませんが、スタッフ一同健康面には十分注意し、元気な対応を心がけてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　飯嶋

この度は、ＪＲイン函館へご宿泊いただきありがとうございます。

当館最上階にございます大浴場ををお愉しみいただけましたでしょうか？

朝食に関しましては試行錯誤しながらのご案内ではございましたがご満足頂けたご様子が見え、我々スタッフも大変嬉しく思います。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　田中

この度はJRイン函館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　
　お荷物を整理する際ご不便をお掛け致しましたことお詫び申しあげます。

　バゲージラック、またハンドタオルにつきまして大変貴重なご意見頂きました。
　
　朝食に関しましては新型コロナウイルス感染防止と致しまして当面定食スタイルのご提供となっておりますが、
　バイキング形式でのご提供が再開いたしましたら是非またお越しいただけたら幸いです。
美味しい函館牛乳のご提供もできるかと思います。

　今後ともお客様に快適なご滞在を提供できますよう創意工夫を図り、より良い環境作りに努めて参ります。
　

　次回もお近くにお立ち寄りの際に当館をご指名頂けましたら幸いでございます。

　お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　渡辺

この度は、ＪＲイン函館にご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。

当ホテルの駐車場は敷地内の平面駐車場がございますが、そちらが満車の場合は函館駅をご利用されるお客様がお停めになるパーク＆トレインもご利用可能です。パーク＆トレインは少し離れた場所にございますので、可能な限り迅速にご案内できるよう心掛けております。
駐車場の説明がお聞き苦しく大変失礼致しました。お客様の声に耳を傾け、よりご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。

ラウンジと大浴場の眺めをお気に召していただいたようで私どもも嬉しく思います。
ラウンジ側は函館山、大浴場側はJRの線路を最上階から臨む眺めとなっております。

朝食は、仰せの通りコロナウィルス感染拡大防止のためお膳形式で提供させていただいておりますが、ご満足いただけるボリュームとなっております。ご堪能いただけたようで何よりでございます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　菊川

この度は、ＪＲイン函館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は、オープンしたばかりというのもございますが、お客様のお褒めのお言葉に添えるよう日々
目を配り、館内を清潔に保ち過ごしやすい空間を
ご提供できるよう、精進してまいります。

ご朝食につきましても、まだまだ手探りでのご提供となっております。お客様のお声を反映できるよう心掛けて参りたいと思います。

お客様のお好きなものをビュッフェスタイルにてご提供できる日を願いつつ、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

フロント　飯嶋

この度は、ＪＲイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回の宿泊は、お気に召していただけましたでしょうか。
ＪＲらしく、列車及び連絡船をコンセプトとして古き函館を思い出すような作りとなっております。
また、ＪＲ函館駅から一番近いホテルであり、環境におかれても一番の強みであります。
ご掲載いただき、とても嬉しく思います。

ラウンジからの景色・夜景を眺めながらの入浴と、
ビジネスホテルでも、函館を堪能して頂ければ
との思いでスタッフ一同励んでおります。

次回函館へお越しの際も、お立ち寄りいただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございます。

フロント　船木

この度は、ＪＲイン函館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ラウンジにてお寛ぎいただくことができたことが伺え、非常に嬉しく思います。

今回は、お仕事でのご滞在でございましたが次回は是非、函館観光と共に当ホテルにてごゆっくりお寛ぎ頂けたら幸いです。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　飯嶋

この度は、JRイン函館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食もご満足いただき大変嬉しく思います。
しかしながら、肝心のお部屋にご満足を頂けず大変申し訳ありません。

手すり付きのお手洗いに関しましては、当館に唯一ございますユニバーサルルームには手すりがございますので次回お越しの際、ご検討いただけたら幸いです。

お忙しい中のご投稿を重ねてお礼致します。

フロント　渡邉

この度は、ＪＲイン函館にご宿泊頂きありがとうございます。
新型コロナの影響により大浴場が閉鎖となり、お客様には大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
当ホテルは、大浴場およびラウンジを最上階にご用意しており、景観を楽しんでいただける作りと
なっております。
次回ご利用いただく際は、今回見られなかった景色をご覧いただけますと幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　飯嶋

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ＪＲ函館駅隣接の立地の良さと食堂「函館まるかつ水産」提供のご朝食の美味しさをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
お客様の「リピート有」とのありがたいお言葉は、私共にとりまして何よりの励みとなります。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、さらに精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、ご不快の念をおかけいたしましたこと、申し訳なくお詫び申し上げます。

お寄せいただきましたご指摘を受け、今後は皆さまに快適にお過ごしいただける空間をご提供出来ますよう努めてまいります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応が事務的であったために、ご不快な思いをおかけしましたこと誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
今後このようなご指摘を賜ることのないよう、お客様のお気持ちに寄り添った対応を心がけるよう当該スタッフはもとより、スタッフ全員へ今一度周知・指導を行ってまいります。
朝食に関するご意見は今後の参考とさせていただきます。

お客様の貴重なお言葉を真摯に受け止め、今後もサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをお待ちしております。

いつもＪＲイン函館をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

函館駅隣接の利便性をお褒めいただき、嬉しく存じております。

これからもご満足いただけるサービスを提供出来ますよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの函館駅隣接の立地にご満足いただき、嬉しく存じております。館内にはお客さまにお楽しみいただけるように、青函連絡船の模型や鉄道をモチーフとした展示品などもございます。お気に召していただくことができ、何よりでございます。

しかしながら、客室の椅子につきまして、ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。今後はこのようなことの無きよう、備品の整備に努めてまいります。

また、ご朝食に関する貴重なご意見は、食堂「函館まるかつ水産」に共有させていただき、改善に努めてまいります。

至らぬ点もございます私共ではございますが、今後も皆さまのお声をもとに施設サービスの向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

食堂「函館まるかつ水産」のご朝食や大浴場につきまして、お気に召していただき嬉しく存じております。
しかしながら、ご滞在中、ご不快の念をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご指摘をもとに、今後はお越しいただく皆さまにご満足いただけますよう、快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。

再び函館にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場やアメニティ、スタッフの対応などをお褒めいただき、嬉しく存じております。
しかしながら、客室の臭いにつきまして、ご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。今後、より一層の清掃管理に努めてまいります。

また、洗面台の照明など、多岐にわたる貴重なご意見は今後の参考として大切にお預かりいたします。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは館内各所に、列車をモチーフとしたデザインなどを取り込んでおり、皆さまにお楽しみいただいております。

また、朝食についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。

函館にお越しの際はぜひまたご利用いただければ幸いに存じます。
お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「函館まるかつ水産」提供のご朝食をお気に召していただき、嬉しく存じております。
しかしながら、大浴場ではご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。賜りましたご指摘をもとに、ご利用いただく皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、努めてまいります。

これからも皆さまのお声をもとに、サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。お客さまのまたのお越しをお待ちしております。