この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、客室にて快適にお過ごしいただけましたこと、嬉しく存じております。
今後もお寄せいただきましたお声をもとに、サービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中の大浴場ご利用にあたりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。本来はゆったりおくつろぎいただけるはずの大浴場ですが、周囲が気になりご利用を断念したとのことで、大変残念に思います。館内には会話を控えるなどの掲示をしておりますが、周囲のお客様の会話音量についてはこちらの配慮が足りておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。お客様からいただきました貴重なご意見を直ちに上席に報告し、早急に改善に努めてまいります。

お忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。


フロント　赤田

　この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　朝食の内容に関して、お褒めのお言葉を頂く事は、朝食激戦地区の函館にあるホテルとしては大変嬉しい事でございます。
　
　心より感謝いたします。
　
　このお言葉を励みに、さらに精進して参る所存でございます。

　また、函館にお越しの際はぜひお越しいただければ幸いでございます。

　お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　船木

この度は、JRイン函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご到着時の対応につきましてご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

夜にご到着で、傘もなく駐車場から当館までの数分、大変ご不快だったかと存じます。


しかしながら、ぐっすりお休みいただけたとのお声も頂き大変嬉しく思います。

これから、改めてお客様へのご対応含め快適にお過ごし頂けるよう心掛けて参りますので、またの
お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　渡邉

この度はJRイン函館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館ではコロナウィルス関連対策としまして、
ホテルフロントにて自動検温装置を置いて対策をさせていただいております。
こちらは、一定の温度異常を感知すると音声で通知されるもので、
反応があった方には個別にて検温のご協力をお願いしております。

コロナウィルス禍の中、皆様にはご不便等お掛け致しますが、
どうぞご理解・ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　新谷

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ＪＲ函館駅隣接の利便性にご満足いただき、嬉しく存じております。

これからも皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、精進してまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応が至らず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。また、大浴場の清掃につきましてもご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様の貴重なお言葉を真摯に受け止め、対応の改善に身を引き締めて取り組んでまいりますので、今後とも相変わらぬお引き立てを賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さや立地につきまして、ご満足いただけたようで、嬉しく存じております。

しかしながら、廊下や大浴場での件では、ご不快の念をおかけしましたことお詫び申し上げます。
廊下のお荷物等につきましては、スタッフが館内巡回中に確認し支障があると判断した場合、またお客さまからのお申し出により、お声がけさせていただいております。

至らぬ点もございます私共ではございますが、貴重なご意見を参考に今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客さまのまたのご利用をお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、スタッフ対応や客室にご満足いただき、嬉しく存じております。

当ホテルのご朝食は、函館の海産物で有名な「まるかつ水産」が提供しております。小規模ながらも朝食会場に回転寿司のレーンを備えておりますので、次回ご利用の機会がございましたら、ぜひご堪能いただけましたら幸いでございます。

今後とも皆さまにご満足いただけますよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、最上階にございます大浴場にご満足いただき、嬉しく存じております。

今後も皆さまからのお声を糧としながら、より快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

JRイン函館に再度ご宿泊いただき、ならびに選択肢のひとつに加えていただきありがとうございます。

エレベーターに関しまして大変ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
混み合う時間帯はお客様のご協力と譲り合いのお心遣いになしでは成立しないものと改めて皆様に感謝申し上げます。


この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　菊川

この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルおすすめのトレインビューは、階層によって見える景色が違い、列車をより近くでご覧になる場合は中層階を、函館駅構内を含めて列車をご覧になる場合は高層階をおすすめしております。どちらも大変人気でございますので、お楽しみいただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。

しかしながら、大浴場の混雑でご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。ただいま大浴場はコロナ対策のため15名様の人数制限を設けておりますため、ロッカーの鍵もあらかじめ15か所のみとしております。またご朝食会場につきましてもお客様への配慮が欠けましたことを重ねてお詫び申し上げます。お寄せいただきました貴重なご意見は上席ならびに朝食担当者へ報告申し上げ、今後のサービス向上に活かしてまいります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　赤田

いつもご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館はJR函館駅に隣接しておりますので、大変便利にご宿泊いただけるかと存じます。

お部屋・大浴場共に快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
しかしながら、チェックインの際にお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
フロントは時間帯によりましてとても混み合う場合がございます。
チェックインのお時間が15時からでございますので、やはり15時近くは混み合うことが予想されます。
ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

お忙しい中にご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　菊川

この度は、JRイン函館を再度お選びいただきましてありがとうございます。

当館はJR函館駅に隣接していることから公共交通機関とも接続がよく、大変好評をいただいております。

エレベーターの状況をお知らせ下さいましてありがとうございました。
と、同時に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳なく存じます。
私どものソーシャルディスタンスに対しての意識の足りなさを認識いたしました。
今後とも多くのお客様にご安心いただくため、改善するべき点は改善し、
更なるサービスの提供を目指していきたいと存じますので、
変わらずご愛顧をいただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。



フロント　菊川

この度はJRイン函館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は客室および館内設備につきまして、
ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

今回お寄せいただきましたご意見は上席に報告させていただくとともに、
今後のサービス向上に活かしてまいります。

当ホテルは開業より1年を迎えようとしております。
日々お客様のお声に真摯に向き合い、
お客様に快適にお過ごしいただけますよう努力してまいります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　赤田

この度はＪＲイン函館へご宿泊いただきありがとうございます。

お客様のご投稿いただきました内容をもとに該当店舗へ内容確認を行い、指導を行わせていただきました。お客様へは大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

該当店舗より謝罪がございましたので、こちらに記載をさせていただきます。
「今回はご来店頂き誠にありがとうございます。
当店スタッフの説明不足によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございません。今後、そのような事の無い様、指導して参ります。
また、お客様を呼び止めたスタッフに関しても同様、指導して参ります。
今後、何か機会がありましたらご来店を従業員一同、心よりお待ちしております。」
このような形での謝罪となることお許しいただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

フロント飯嶋

この度はJRイン函館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度はご不便・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のご案内に関しまして、チェックインのお時間を15時とさせていただいておりますのは、
当館の清掃・お部屋の最終チェックの為とさせて頂いております。
どうぞご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

また、チェックイン時のご説明不足・備え付けのタオルに関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上・改善に努めてまいりますので
何卒よろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　新谷

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、多岐にわたりご期待に添うことができず、心苦しくお詫び申し上げます。とりわけ、雨の日の観光スポットについて、ご案内不足によりご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。より詳細な情報を提供できるよう、スタッフ教育に努めてまいります。

また、部屋の清掃に不備があったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後より一層の注意を払って清掃に取り組んでまいります。

至らぬ点も多く、試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、お客様の貴重なお言葉を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、お客様のご期待に添うことができず、心苦しく存じております。

お越しいただきます皆さまのお声をもとに、サービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルはJR函館駅に隣接しており、交通のアクセスもよく、周辺には観光スポットや飲食店も多く、利便性のよい位置にございます。

これからも皆さまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。