お付き合いしてる方と宿泊しました。部屋の綺麗で建物自体の雰囲気もよく、もっと金額してもいいくらいサービスも良かったです。
少しだけ評価を下げた理由は、送迎のサービスで15分ほど時間がかかると言われ納得して待っていたのですが、30分ほど待ったあとで後からきた他のお客さんを優先して送迎してたことが少しだけ気になりました。運転手の方に直接お話ししたら、すいません間違えました。と謝罪ののちに後30分ほど待って欲しいと言われたことが唯一のマイナスポイントでした。元々タクシー使う予定で、結局タクシーを使用しましたが旅行での1時間は大きかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

小学低学年の息子含めた家族3人で1泊利用させていただきました。

お部屋はリバーサイドでしたので目の前に川が流れており、川の音を聞きながら入る露天風呂は最高な気分でした。また、夕食と朝食ともに非常に美味しく、特に朝食はセミビュッフェスタイルでしたのでお腹いっぱい頂きました。

高級ホテルということで非常に期待して行ったのですが、一点残念だったのはスタッフの方のサービスが行き届いていないところが見られたことです。
まずチェックイン時に、子供が一緒だということは確認いただいていたのですが、部屋に入ると子供用の浴衣やアメニティがなく、結局再度フロントに行き浴衣などを受け取ることになりました。チェックイン時に渡していただきたかったです。
また、部屋に案内していただいた際に、ドアを開けると部屋の隅に我が家のものではない大きなキャリーケースが2つもドーンと置いてあり。。案内いただいたスタッフの方から、次の日に泊まる方の荷物を間違えて置いてしまったと。。そんな間違えがあるのかと流石に唖然としてしまいました。

とても素敵なホテルで食事、お風呂、部屋とどれも最高に良かったのですが、他の客の荷物をフライングして置いてしまうなどは二重チェックをするなどで改善できるともおもいますので、サービス面をもう少し改善し徹底いただけると嬉しいです。

また機会がありましたら利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

2月9日に宿泊しました！
食事がとても美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

1月29日（日）からワンコ連れ1泊で利用した。
スタッフ対応はエクセレントだった。言葉使い、サービス・対応、笑顔もGood！
部屋は清潔で木材を使われた内装、白木のタオル掛けなども良い。風呂も温泉でとても気持ち良かった。
アメニティが最小限なのもとても良い。ワンコ用の設備、消耗品も充実していて問題なし。
夕食はコース料理、アペタイザー、スープ、メインのステーキも美味しかった。4.5点
朝食は洋食と和食をチョイス、エッグベネディクトはまずますだが付け合わせベーコン、トマト＆ハムはイマイチ。
特にコーヒーがポットに入っていて冷めていたのはいただけない。米国系なら最低でもコーヒーメーカーで温かいのを出すべき。バイキングでの野菜もクオリティ低い、朝からBaked野菜は要らない。
和食も2段の木箱入りで品数はあるがどれも味がイマイチだった。3.5点

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

正月旅行にて利用しました。工夫を凝らした部屋の内装や小道具、レイアウトに、家族は別世界に来たようだと大満足でした。部屋風呂、大浴場、足湯ありで、温泉目的でまた来たいと思いました。朝食は和食弁当にしたのですが、普通に食べられました。セミビュッフェはパン食中心のメニューが充実し、米派の私と息子はやや選択肢が少なく感じました。野菜サラダは美味かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

子連れで温泉を楽しむのに最適なホテルでした。
大浴場は水着での混浴で家族全員で楽しめますし、お部屋のお風呂も温泉であることがありがたかったです。
レストランでの食事も美味しく、キッズメニューもありました。
しいて言えば、レストラン・バーのランチ営業は現在土日のみのようで、そのことがHPにもう少し分かりやすく記載してほしかったです。足湯カフェでランチを楽しめたらと思っていたので、ドリンクのみならずフードも楽しめるとより良いと思いました。
が、全体的にハード・ソフト面共に満足です。またリピートしたいホテルのひとつとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

良かったです。
チェックインやチェックアウトの手続きも早く、スムーズでした。
客室風呂は檜の香りが良くてリラックスできました。ルームサービスで夜食なども頼めて便利でした。
フェイシャルアメニティやヘアアイロンがお部屋にありませんでしたが、スタッフさんに申し出ると貸してくれました。

私は土日休みの仕事なのですが、唐突に金土に温泉旅行に行きたくなり(日曜に予定があったので)、そんな時に「最大26時間おこもりステイ」プランを見つけてすぐさま予約しました。15時チェックアウトのプランなので、仕事終わりからでも十分温泉を堪能することができてとても助かりました。
かなり良かったのでまた同じプランで予約しようとしたところ、近々このプランは終了してしまうということを知り、残念に思いました。
レイトチェックアウトのプランも引き続きあると、更に魅力的だなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

お部屋もキレイですごく可愛くて、満足のいくホテルでした！お部屋のお風呂でアクシデントがあったにも関わらず、すぐに対応してくださりありがとうございました！

また利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

初めての利用でしたが、素晴らしい対応ときれいな旅館で最高の箱根旅行になりました。

夕朝食付にしました。
夕食に関しても、程よい量でした。
朝食は口コミに多くあったように豪華で、楽しい朝の時間となりました。

一つ欲しいものと言えば、水着で入れる温泉のところに外気浴できる場所があったらより嬉しいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

また、泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事も宿泊もとても良い環境のホテルでした。また別の季節でも宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

10年前に箱根一人旅をしてホテル選びに失敗したので、動画口コミを参考に立地、食事、客室温泉露天風呂、アメニティ・飲み物など部屋の付属品をチェック。箱根湯本某ホテルと迷って一人旅の方々の口コミ全て5つ星のインディゴさんに決めました。大正解でした！ヒルサイドは露天風呂ではないですが大きな窓からホテル前の木立が見えて開放的（ブラインド下げないと丸見え注意。リバーサイド露天風呂もそれは同じ）温泉水に加水して温度調整も楽しい。塩素臭さゼロ。湯上がりの肌もしっとりの優しい泉質。水着で入る大浴場も小さなプールとラウンジみたいで面白い。ここも塩素臭さはゼロ。夜は小田原で買ったアジの押し寿司とホテルから10分のところにあるバーガー屋で相州牛バーガーをテイクアウトして堪能。寝心地の良いベットと枕でスヤスヤ。朝はホテル一番人気のエッグベネディクトと薪で焼いた温野菜に感激。色々頼んでもレスポンスの早い従業員の方々に感謝。小田原行きシャトルバス出発までリバーサイド足湯でのんびり。カップル、女子二人旅、熟年ご夫婦と幅広い客層。騒がしい客は皆無。また泊まりたい！一人旅にもオススメします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

部屋が綺麗でした。
温泉もあり、家族で楽しめました。
ルームサービスを頼みむしたが、対応も良く美味しかったです。
子連れでも大変よくしてもらい、気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

正直、値段の割に……
って感じです。
お部屋にお風呂がついていてそれがちゃんと温泉であることと、デザートが美味しかったことだけが良かったです。

アメニティについての説明はチェックイン時になく、お部屋にもなにも説明書はありません。また、レストラン、カフェ、バーが休止していましたが(これはまぁご時世柄仕方ありませんが)特に代わりになるようなサービスもありませんし、周辺にも特に何もない(強羅駅から結構離れてます)ので、ウキウキで早くチェックインしましたが時間を持て余しました。

4品8000円のディナーコースでしたが、提供の間隔も量もお肉の質もそんなにレベルの高いものには感じませんでした。
スパが大浴場を兼ねてる感じでしたが、正直あまり温泉という感じはしません。
お部屋のお風呂は、川沿いで眺望が良くないとクチコミで見ましたが、人通りもありませんし、私はそんなに気にせず入りました。川の音も現実の音をかき消してくれてむしろ良かったです。

ホテル代はすべてお部屋の温泉にかかった代金だということで納得することにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

快適に過ごせるホテル

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

総じてスタッフさんが好印象でした。特にフロント。次回はリバーサイドにしようかな。料理もダイニングテーブルも味付けもビュッフェスタイルも満足。部屋風呂の湯船は大きいサイズでゆったり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋も綺麗でお風呂もよく、大浴場も素敵でした。
館内も風情があってとてもおすすめです。
スタッフの方々の接遇が丁寧で気持ちよく過ごせました。
このクオリティでこの価格はおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

8月16日から一泊で宿泊しました。
奥さんと2人でサウナに入れるという点が魅力的で宿泊致しました。
予想通りサウナ、温泉共にゆったり入ることができ、非常に満足しています。
また薪で焼くお肉もあまり経験がなく、バーベキューで焼いたお肉のようですごく美味しかったです。
次回も機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

スタッフさんの対応、素晴らしく良かったです。また、行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

母と1泊旅行で伺いました。
小田原から送迎バスがあるのはありがたかったですが、チェックインにちょうどいい14時台がないのが残念でした。
部屋は川が目の前に流れていて、音は少しうるさいですが、窓を閉めれば部屋までは聞こえません。
まだ出来たばかりなのでキレイだし、寄木細工を模したようなデザインがあちこちにあり、おしゃれだし、部屋もおしゃれで、アメニティーもソーイングセットなどもあって髪ゴムもかわいいのがありました。

料理も薪で焼いたお肉が燻製した塩をつけて食べるととても美味しくて香りも良かったです。
夜のパンもおいしかったし、食事処から大文字焼きが見えるのも良かったです。
朝食もエッグベネディクトがあったり、チーズ数種類やハム、サーモンや、パンに塗るものもいろいろあり、パンの種類もいろとりどりで楽しかったです。
でも料理の説明などをしてくれたスタッフの方が日本の方ではなかったので、一生懸命説明してくれていたのですが、ほぼ説明が聞き取れなかったです。
食パン系がパサパサだったのは残念でしたが、とにかく料理はおしゃれでカラフルでした。
残念だったのはスタッフの方々の対応の差が激しかった事です。
対応が素晴らしい方は他の部屋に用事があった帰り、スタッフルームに戻る際、私達に挨拶をしてくれて、さりげなくエレベーターのボタンを押して行ってくれました。
とてもスマートでおしゃれな対応で感激しました。
帰りの際のフロントの男性は荷物の配送を頼んだのですが、とにかく手際が悪く遅い。
その間、座って待たせてももらえず足が悪いので辛かったです。
他の大きい荷物を部屋に取りに来てほしいと伝えたのに、部屋から電話してくださいと言われ二度手間でした。
キャリアの違いなどはあるでしょうがもう少し迅速な対応を学んで頂けたらと思いました。
コンビニは近いですが、館内や外でもいいので自販機が欲しかったです。
あまり細かな事を気にしなければおしゃれなホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月