お食事も美味しく、優雅な時間を過ごす事ができました！また、利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

39時間ステイは、このご時世とてもありがたい素敵なプランです。6ヵ月の息子を連れてのんびり過ごせました。事前にお願いしていたベビーベッドとチェアの手配もスムーズでした。以下、気になったこと・改善されたらもっといいなと思うことをお伝えさせてください。

●部屋の設備
眺望の良い部屋を希望して、リバーサイドを予約しましたが、口コミ通りバスとセブンイレブンの眺めで簾は始終下まで下げたままで入浴しました。あまり期待はしていませんでしたが、予想を下回る眺めでしたのであえてリバーサイドのお部屋にする必要はなかったかもと思ってしまったのが正直な感想です。露天風呂は清潔でたっぷりお湯を張ることができ、湯上がりぽかぽかでとてもよかったです。
ゴミ箱にビニール袋がかけられていない点がどうしても不衛生に思えてしまい気になりました。

●ルームサービス
予約時間から数分遅れて到着。箱根サラダよりも、ギリシャサラダの方が味わいがはっきりしていて美味しかったです。ハンバーガーはジューシーでボリュームたっぷり、サイドのフレンチフライもサクサクで美味しかったです。ハンバーグは、カレーソースというより、ハンバーグカレーという感じ？こちらも見た目よりボリュームがあり美味しかったそうです。

●朝食
このクラスのホテルなら、コールドカットの質はもう少し高い方がよいのでは。恐らく日本製のカマンベールや生ハムはちょっと残念でした。ヨーグルトも、甘味のついたカップタイプのみで、ごくプレーンなものがなく残念でした。朝食の紅茶は部屋置きのTWGではなく、箱根産だそうで和紅茶ならではの素朴な味でよかったです。乳製品にも地産地消にこだわられたらよりよくなるかも。ナッツやドライフルーツの質は良く感じました。クロワッサンが一番美味しかったです。

●大浴場について
事前に乳幼児は、水遊びパンツ＋水着でラウンジエリアと打たせ湯利用可能な旨確認しました。家族連れのゲストが多い印象でしたし、乳幼児と楽しめる落ち着いた施設はなかなかなく貴重なので、一つだけでもタブを乳幼児可にしていただいたりなどご検討いただけたらまた利用したいです。シトラス入りウォーターは嬉しいサービスです。

長々と書きましたが、近隣ホテルとのさらなる差別化をこれから期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

アップグレードしていただき広い部屋で快適に過ごしました。
部屋の清潔さ、おしゃれさ、スタッフのサービス等非常に満足です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

館内、部屋共にデザイナーズホテルだけあって素敵でした。食事も割高ですが、美味しい料理を堪能出来ました。スタッフの方も親切丁寧で好感が持てます。ホスピタリティの精神が素晴らしいと思いました。
残念なのはチェックインの際に1時間以上ロビーで順番待ちをする事ですね。その後の予定が狂ってしまうので、対応を改善して欲しいです。ホテルでの滞在をこれから過ごすのに、印象が悪い感じでスタートは勿体無いです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

女性用のアメニティ（メイク落とし、洗顔フォーム等）がもっと揃っているとより良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋が駐車場の目の前で、お部屋のお風呂から丸見えで、自動開閉のブライトがありましたが、温泉プールしかなく、大浴場がないので、内風呂をもっと解放的に楽しみたかったです。
ご飯はとても美味しく大満足でした。
チェックインや朝食にあれだけ待たされるなら、ウェルカムドリンクやお菓子を用意するとか、朝ごはんは予約制で、60分制限にするなど、された方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

gotoにあやかり妻と。
箱根湯本からバスで15分位？途中誰も降りない停留所で下車。心不足も細い民家を抜けたら、ホテル。イメージと違い扉で直ぐにフロント。入り口では、キチンとコロナ対策しています。

こちらのホテルは、キチンとしたコンセプトがあり、スタッフは皆さんジーパン。
初めて見た瞬間、やってしまったーと、正直思った。が、ただのこちらの知識不足。皆さん笑顔で対応。程なくしてフロントで受付。カードを使用したくなかったので、当日現金にしたのだが、割引前の全額を一旦支払う事に。差額は翌日お返しとの事。これは結構痛かった。が、gotoトラベルの仕組みなのでしょう。こちらの知識不足。

当方IHGプラチナだが楽天経由の為威力は全く発揮せず。これも各ホテルの采配による。

お部屋は2階。細部にわたり至る所に箱根らしさを演出しています。お部屋はツインだが、このホテルレベルでは狭め。
アメニティは高得点。ベランダに当たるドアを開けると川の音が凄い。当たり前だがそれだけ川が近いという事。悪くない。景色は川向こうに建物があり酷い。セブンイレブンやら、バスやらが、遠くに見えます。そのためのスダレがあります。
風呂は熱湯と冷水の蛇口で、ふんだんな量が出ます。湯質は良くわかりませんが、熱湯は温泉との事。とにかくこの外風呂が嫌な全てをチャラにしてくれました。

歩いて3分位の近くに釣り堀があり、そこで塩焼きを食べる。
測り値段なので釣りすぎ注意。

ホテルのプール風呂は、インスタ映えスポット。水着を忘れずに！レンタルもあるみたいです。

朝食は、バイキングの他にメインを選ぶ。このメインの弁当が旨い。バイキングを食べてしまうと、入らないボリュームでもあり。
外の中庭には、足湯があり、川を眺めながら優雅。

帰りも駅までの送迎や細部に渡りスタッフサービスがとても良い。外人さんが多いが、全く問題無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

初めて宿泊でした。レビュー見て少々不安でしたが結果として満足出来ました。大浴場も水着着用ですが家族みんなで使用でき子供も楽しめていました。部屋の風呂は確かに川を挟んで道路、コンビニ等あるので簾を降ろしてじゃないと女性は不安かもですね。とは言え部屋も綺麗で掃除も行き届いて狭くはなく充実した旅行になりました。朝食も品数が決して多い訳ではないですが美味しく頂けて良かったです。機会があればまた利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

まだ新しくたたも綺麗なホテルだと思います。食事も美味しくいただきました。立地だけが問題で川のすぐそばということもあり、お風呂に入るとかなり音がします。また景観が素晴らしいとは言えません。それでもお値段の割には十分満足させていただきました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋にメイク落としが無かった。エキストラベットを利用したのだが、ソファーを利用してのベットだったので、若干、ソファーの匂いが気になったのが残念だった。他は良かった。接客はすごく丁寧だった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

８月１１日に宿泊しました。
ホテル前の道がメイン通りではなかったので正面玄関を裏口の玄関と勘違いしてしまいました。
対応は感じよく荷物はエレベータからは自分で運ぶことになりますが、過度なサービスよりはいいのかもと思います。
食事は夜は静かに頂くことができましたが、食事の時間はＰＣ管理となっており、空いている時間を選ぶことになります。
私の場合夜う８時半の時間が一番早く、早く食べたい方は、早めのチェックインがよさそうです。
時間を管理されているのはそれだけ商事の調理を意識されているように思えました。
朝はどこにもよくあるビュッフェスタイルですが、内容は非常に良くとても満足しました。
送迎は強羅駅から呼べばすぐに来てもらえますが、帰りは１０時からとのことで朝早く経つ方においては近場のバスで強羅駅（次の停留所）に向かうことになりますので公共交通機関を利用される方はご承知おきを！！
総合的には良い感じのホテルでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

とにかく食事に関してとてもレベルが高いことに驚かされました。

夕食のコースも朝食のビュッフェも、何から何まで一切手を抜かず丁寧に作られたのがよく分かるクオリティで、とにかく食事を楽しみたい人はこのホテルは間違いないです。夕食の一品一品の丁寧さは言わずもがな、朝食ビュッフェの美味しさにも感服しました。美味しすぎて朝から食べすぎてしまったくらいで、今回、海外からの友人を連れて行ったのですがその友人も同じく、何度もお替りに向かっては食べ過ぎたとこぼしつつ、非常に満足してくれてました。それ以外もほぼ完璧なホテルだと思います。どこも清潔に掃除されていて、居心地良く過ごせるようあちこちに気配りされているのも良かったです。ただ、２点だけ残念なところも実はありました。

いずれもチェックアウト時間の出来事なのですが、１点目は、チェックアウトをしようとフロントに行くと「あちらに並んでください」と指示されました。その時間混むのはどこのホテルでも同じでそれは別に構わないんですが、そのために客を１５分近くもトイレの前の廊下に長い行列で立たせて並ばせるのはちょっと無いな、と思いました。せめて並ばせるにしてもあの場所に長椅子なり、腰を下ろす場所を作るべきです。あの場所の残念な空気感は最後の締めくくりとしては味わいたくなかったです。オペレーションが場当たり的というか、皆さん処理するので手一杯な感じがしました。

そして２点目は、帰りのシャトルバスに、前の方たちに続いて乗り込もうとした際、そこで案内をしていた若い眼鏡の女性が突然、私の前に腕を出し制するように「予約が必要ですけど？」とだけ言ってきたのです。当然予約してたので「予約してますよ」と伝えると今度は「部屋番号と名前をお願いします」と仏頂面で聞いてくる始末。インカムで予約の確認ができた後、特に謝る訳でもなく、相変わらずの仏頂面で「どうぞ」とだけ言われ乗り込んだのですが、あれは一体なんだったのか謎です。しかも最後の最後になぜこういうスタッフが見送りを行うのかも変な感じでした。

その２点を除けば、ほぼ満点に近いホテルだっただけに、残念だなと感じた次第です。でも総じて良いホテルだと思いますし、たまたまそういうスタッフに当たっただけかもしれませんのでまた機会があれば利用させてもらいたいと思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

日が暮れて到着したのですが、通りからホテルの看板案内が分からず何度か通り過ぎてしまった。
チェックインのお客が重なっていた為なのか？手続きに時間がかかり過ぎてると感じた。
露天風呂完備の部屋なのに、女性のアメニティーに化粧品が用意されてなかったのが残念でした。

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恋人

宿泊年月

2022年11月

10月21日に宿泊しました。
食事も美味しく温泉も良かったです。

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家族

宿泊年月

2022年10月

強羅駅からの送迎サービスがあり、観光の往復の帰りも暑い日だったのでとても助かりました。夕食や朝食も全般的に良かったです。
朝食のお弁当は凝っていてお品書きが欲しいくらいでした。
朝食のときに緑茶の用意はされていない様子で残念でした。
ホテル内すぐに、フロントらしきスペースも余計な空間を取らない作りでしたが、やはり若いかた達に好評なイメージでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

2組で行ったのですが、部屋をコネクティングにしてもらい、中で行き来できて良かったです。
また別注のケーキを連れが喜んでくれて良かったです。
ちょっと残念だったのがソファの背もたれが低く、くつろげなかったことです。
でも箱根に行く際は、また利用したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

5月12日より1泊しました
水着で入れるスパはこじんまりでしたが、楽しめました！
スタッフの方のサービスも程よく、お部屋も綺麗で満足いたしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年06月

夕食時は、コースだからかどのテーブルも料理の提供に時間が掛かっていたような印象でした。こどもがいると待ち時間が長いので飽きてしまうかもしれないと思いました。
ホテルの雰囲気、部屋付風呂など良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

部屋でのんびり温泉に入ることを目的に宿泊しました。
特に景色にこだわりがなかったのと、結局簾を下ろして湯船に入ることになるのでヒルサイドのお部屋を選択しました。
建物の新しさ、お部屋の温泉を毎回入れ替えられること、これらを重視する方にはおすすめだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月