先日は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。またこの度の宿泊に関しまして貴重なご意見をお送り頂き重ねて御礼申し上げます。
設備に関しまして、お部屋やセパレートタイプのお風呂でお寛ぎ頂けた様子が伺えて大変嬉しく存じます。また混雑状況を確認できるTV機能もご活用頂けたようで何よりでございます。
一方、サービスに関してはスタッフの対応が冷たく威圧的に感じられたとのこと大変申し訳ございません。さらにアメニティセットが人数分置いていないこと、ラウンジやバーの利用方法についてご案内が不十分でありご不安を感じさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
我々としましてはお客様に安心してごゆっくりご滞在を楽しんで頂くことが重要と考えております。今回頂いたお言葉を胸に特にサービスについて見直し、スタッフの教育・サービスの改善に努めて参る所存でございます。また機会を頂けるようでございましたらスタッフ一同精一杯努めさせて頂きます。またのお越しをお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

マキマキ8743 様
この度は数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。当ホテルの無料ロッカーをご利用頂けましたようで何よりでございます。
またフロント担当者の対応に身に余るお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ロッカーはチェックアウト後でもご利用頂けましたり、その他にもお客様にお喜び頂けますようなサービスの充実に努めております。
またお越し頂ける機会がございましたら、マキマキ8743 様により快適にお過ごし頂けるお手伝いができれば幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

投稿者 様
この度はリーガグラン京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。京都駅からの立地をお気に召していただけたこと大変嬉しく存じます。お食事にもお褒めの言葉をかけて頂き、重ねて御礼申し上げます。
寒い日が続いておりますが、体調を崩されぬようご自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
私どものサービスがお客様にお気に召していただけたこと誠に嬉しく存じます。また、嬉しいお言葉をご投稿下さり心よりお礼申し上げます。機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

vege8318 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。お部屋のグレードアップや私共の接客もお気に召していただけたようで何よりでございます。次回京都へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またvege8318様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
温かいお声を寄せて頂き大変嬉しく存じます。スーペリアツインルームのお部屋、そしてセパレートタイプのお風呂をお気に召して頂けた様子が伺えスタッフ一同何よりの励みでございます。
今後もお客様にご満足頂ける快適な空間づくりを目指し精進して参ります。
機会がございましたらぜひまたのご来館をお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

先日は当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
素敵なご感想も寄せて頂き大変嬉しく存じます。
紅葉の時期はどうしても混み合い、ご迷惑をおかけすることもあったかと思いますが夜間拝観や当ホテルでのお食事を楽しんで頂けた様子が伺えて何よりでございます。
だいぶ寒くなって参りましたが体調には気をつけてお過ごし下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

綿飴くらげ 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠ありがとうございます。
京都駅からのアクセスが分かりやすいとのお言葉、大変嬉しく存じます。また、快適なご滞在ができたとのお声を頂戴し心より光栄でございます。
テーブルのサイズやライトの明るさについてのご指摘は、重要なご意見として受け止めお客様の快適なご滞在を第一に考え、今後も改善に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

poteto2534 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
プレミアムデラックスツインタイプは当ホテルで一番広々としたお部屋でございますので、快適にお過ごしして頂けた様子が伺えて何よりでございます。
またチェックアウト後のロッカーのご利用もお客様のご旅行にお役立ちできましたこと、大変嬉しく存じます。
是非機会がございましたら次回も当ホテルへお越し下さいませ。
poteto2534様のまたのご来館を心よりお待ちして申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足して頂けるものでございましたこと何より嬉しく存じます。
お部屋着やホテルスタッフに対しましても温かなお言葉をかけて頂きましたこと誠に感謝申し上げます。
もうすぐ紅葉が色づき始める季節がやってまいります。
京都は紅葉の見所が多くございますのでぜひまた京都にお越しの際は再度当ホテルをご利用下さいませ。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今年のお盆は台風の影響があり誠に残念でございましたが、少しでも当ホテルでお寛ぎ頂けておれば幸いです。
またスタッフへの温かいお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
ぜひまた京都へお越しの際は当ホテルにお越し下さいませ。
お客様に再度お会いできる日を心よりお待ちして申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

投稿者 様
先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私共が特に力を入れております、全室セパレートのお風呂や朝食をお気に召して頂けて大変嬉しく存じます。
大浴場でもお寛ぎ頂けたとのこと身に余る光栄でございます。
今後ともお客様にご満足頂けますよう、よりよいサービスの提供を目指して参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いです。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
またお客様の貴重なお時間を割いてご投稿にご協力して頂き誠に感謝申し上げます。
全部屋バス・トイレ別の間取りは私どもの自信をもってお勧めできるサービスの一つでございますので、ご満足頂けたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。
今後ともお客様により一層ご満足して頂けるようスタッフ一同取り組んでまいります。
機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
3度目のご利用とのこと、大変嬉しく存じます。
お部屋のアップグレードにもお喜び頂けただけでなく、フロントスタッフの対応やご朝食にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後ともお客様に満足して喜んで頂けるホテルを目指し精進してまいります。
機会がございましたら、ぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
至る所にまでお褒めのお言葉を頂戴し、誠に嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉を励みに今後ともより一層お客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
大切なお時間を割いてご投稿頂き、価格以上の価値があるとまで仰って頂きましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
サウナの設置がなく残念に思われた中、お部屋のお風呂にご満足頂けましたことは誠に幸いでございます。
今後ともお客様からのお言葉を胸に、よりよいサービスと空間を提供できますよう精進してまいります。
今後ともリーガグラン京都をはじめ、リーガロイヤルグループをご愛顧頂ければ幸いでございます。

リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
プレミアムツインのお部屋でのご滞在が快適だったとのこと、大変嬉しく思います。
当ホテルの立地や清潔とのお言葉、スタッフの対応に対しましても、身に余るお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
朝食もお楽しみいただけたようで何よりです。
しかしながら、お部屋のお掃除に関しましては、洗面所のごみ箱が処理されていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事は起きぬよう最新の注意を払い、お客様が快適に過ごせる空間をご提供できますように努めてまいります。それにも関わらず、また利用したいとの温かいお言葉をかけて頂き誠に感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
素敵なご滞在をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
私たちはお客様に快適で便利な体験を提供するよう努めており、お客様のご期待に添えたことを嬉しく思います。
また機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討していただけると幸いです。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂を気に入って頂けて誠に嬉しく存じます。バス・トイレ別のセパレートタイプのお風呂は、自信をもっておくつろぎ頂ける当ホテルのおすすめの一つでございます。
これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供できますようスタッフ一同取り組んでまいります。
京都へ再訪の際は、再度当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
清潔感や大浴場の快適さにお褒めのお言葉を賜れたこと、大変光栄でございます。
TVで写真をお楽しみいただき、お部屋でのくつろぎの時間をさらに充実させることができたようで、私共も嬉しく思います。
一方で、朝食のお重が冷えていた点につきまして申し訳ございませんでした。朝食の内容や質について、改善の余地があることを重く受け止め、今後の改善点として検討させていただきます。
お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。
リーガグラン京都 サービス担当支配人