食事4
投稿者さんの リーガグラン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月06日 14:32:16
-
駅から近い・お布団はフカフカ・風呂トイレセパレートで素晴らしい宿泊でした
セットの朝食はバイキングに3段重ねのおばんざいが付いていましたが、日本人としては特に不要かと感じました
間口の割には建物の中が広く迷路のようになっていて少し迷いましたが、ロイヤルホテルグループの、サービスとホスピタリティを感じました
京都宿泊の際はぜひ利用したいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- リーガグラン京都 2024年05月08日 19:40:10
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスやお布団の快適さ、お風呂とトイレが別々の設備など、お褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。
朝食に関しましては、お客様のお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
ロイヤルホテルグループのサービスとホスピタリティを感じていただけたとのこと、大変光栄です。
今後ともお客様のご期待に応えられるようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
またの機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙 バス・トイレ別】
食事4
投稿者さんの リーガグラン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月15日 16:00:16
-
駅から近くてとても便利でした。
部屋のお風呂を利用しましたが、きれいで大きくとても良かったです。また京都に来た際は利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- リーガグラン京都 2024年03月17日 14:21:13
-
この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やお風呂にお褒めの言葉を頂き誠に嬉しく存じます。
今後ともより良い空間をご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
機会がございましたら是非また当ホテルにお越しくださいませ。
またご投稿者様にお会いできますのを心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙 バス・トイレ別】
食事4
投稿者さんの リーガグラン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月23日 19:29:34
-
朝食時に通路側で食事したが、後ろを歩く人の振動が椅子に伝わり不快であった。(浮床のため?)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- リーガグラン京都 2024年02月24日 15:50:53
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご朝食がご満足頂けるものにならなかった事誠に申し訳ございません。ご指摘頂けてました事に感謝申し上げます。お客様が朝食をお楽しみいただく際に快適で安心してお過ごしいただけるよう、今後とも改善策を検討し、より良い環境を提供できるよう心掛けてまいります。
この度は貴重なお時間にご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひまた当ホテルにお立ちより下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【直近割】期間限定セールプラン 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙 バス・トイレ別】
食事4
投稿者さんの リーガグラン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月23日 11:47:35
-
大浴場のあるホテルに泊まりたくてこちらに決めました。
お部屋の内装も可愛くて、とても綺麗で良かったです。
ドリンクサービスなども利用できたし、お部屋のティーバックが辻利のものだったのも
ポイント高いと思いました。
外国人の宿泊者が多く、大浴場の使い方がわかってない方がいるのが、気になりました。
その場、その場に表示はされていますが、読まない人もいると思います。
色んな人が使う場所なので、使い方マニュアルを手渡しして印象づけると、いいかなと思います。
ホテル自体はとても良かったので、また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- リーガグラン京都 2024年02月24日 15:50:26
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ラウンジでのドリンクサービスやお部屋の辻利のティーバックにお喜びいただけて誠に嬉しく存じます。しかしながら大浴場におきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
海外からのお客様に向けてのご利用方法は様々な形で周知をさせていただいておりますが、ご指摘頂きました通り、これからもお客様により良いサービスを提供できるよう検討してまいります。今後ともご期待に添えるよう改善に努めますので、またの機会にぜひご利用いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 禁煙 バス・トイレ別】
食事4
投稿者さんの リーガグラン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月28日 07:34:07
-
スタッフさんの対応もよく、楽しい時間が過ごせました。
欲を言うなら、朝食のジュースはフレッシュがうれしいなって思いました。
でも、値段などを考えると良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- リーガグラン京都 2023年12月29日 07:53:06
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。また楽しい時間が過ごせたとのお言葉スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
朝食のジュースに関しまして貴重なご意見を賜り重ねて感謝申し上げます。
レストランとも共有し上ご要望に沿えないか検討をさせて頂きます。
また近くへお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】14%OFF 予約するなら今がチャンス 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 禁煙 バス・トイレ別】
食事4
投稿者さんの リーガグラン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月29日 11:39:29
-
紅葉の時期の宿泊で混んでいましたが、夕食付きだつたので、夜間拝観後でも、ゆっくり食事ができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- リーガグラン京都 2023年11月30日 11:47:47
-
先日は当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
素敵なご感想も寄せて頂き大変嬉しく存じます。
紅葉の時期はどうしても混み合い、ご迷惑をおかけすることもあったかと思いますが夜間拝観や当ホテルでのお食事を楽しんで頂けた様子が伺えて何よりでございます。
だいぶ寒くなって参りましたが体調には気をつけてお過ごし下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋で楽しむ「ステーキ弁当」付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙 バス・トイレ別】
食事4
投稿者さんの リーガグラン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 21:49:49
-
全体的に良い印象でした。
気になりましたのは浴室内の鏡がなかったことで、浴室内で髭をそるのに必要ですので、あると助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- リーガグラン京都 2023年11月28日 19:22:19
-
この度はリーガグラン京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。全体的に良い印象を持って頂けましたようで大変嬉しく存じます。浴室内に鏡がなく髭をそるのに必要な点に関して、おっしゃられる通りご不便をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善の余地を模索してまいります。
機会がございましたら次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙 バス・トイレ別】
食事4
taka-1955さんの リーガグラン京都 のクチコミ
- taka-1955さん [50代/男性] 2023年11月25日 19:43:49
-
京都駅から徒歩で3分程度交通には便利でした。
朝食はバラエティに飛んでいて美味しくいただく事ができました。
夕食が2回共美味しく頂きましたが、内容に少し変化があれば良いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- リーガグラン京都 2023年11月27日 07:02:18
-
taka-1955 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
京都駅からの立地やご朝食にご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。夕食に関しましては内容に変化があれば良いとのこと、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後ともご期待にお応えできるよう努めて参ります、taka-1955様のまたのご利用を心よりお待ち申し上しあげております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【2023年10月1日~】ディナー&三段お重朝食 2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙 バス・トイレ別】
食事4
投稿者さんの リーガグラン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月11日 17:00:09
-
10月の末頃に宿泊しました。立地が思いの外近く迷わず行けました。部屋はスーペリアでゆったりできましたが、机がちょっと小さいかな。トイレも風呂と別で助かりましたが、風呂の扉がガラス張りなので誰かがお風呂のときは遠慮しないとでした、家族ならまあ良いのかも。
部屋がちょっと埃っぽいと言うか、クローゼットとか棚の下とかは日々の清掃では手が届かないのかもしれませんが、定期的に見直してほしいかもです。
夜のハイティーも美味しかったし、帰りも荷物預かってもらえました。ロッカーはチェックイン前のサービスでしたでしょうか、特に説明無くて使う機会はありませんでした。駅から近いので帰る前に飲み物貰いながらゆっくり休めて、混み合ってお茶の場所に困る頃でしたので助かりました。
またぜひ利用したいです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- リーガグラン京都 2023年11月14日 14:24:45
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。迷わずお越し頂けたとのこととても喜ばしく存じます。
お部屋に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。机の大きさやお風呂扉がガラス張りなことでご不便をお掛けし申し訳ございません。お客様に寄り添ったサービスを第一に提供して参りたいと考えておりますのでご意見を基に話し合って参ります。またお部屋の清掃について至らない点がありましたことお恥ずかしい限りで大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフとも共有し早急に対応にあたらせて頂きます。
さらにロッカーについてですが、チェックイン前・後共に無料でご利用頂けるサービスでございます。ご案内不足で失礼致しました。至らない点が多々あったにも関わらず温かいお言葉を頂けましたこと心より感謝申し上げます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
リーガグラン京都 サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 美味しいご褒美旅♪ 夜のアフタヌーンティー付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(2名限定)バス・トイレ別】
食事4
投稿者さんの リーガグラン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月27日 21:16:58
-
新しくてキレイなホテルでした。駅から近かったので、観光に便利でした。宿泊前やチェックアウトの後も、コインロッカーが無料で使えたのが本当に助かりました。5歳の子どもには子ども用のアメニティや作務衣を用意していただき、大人と同じ格好ができてとても喜んでいました。スタッフの方はみなさん感じがよく、気持ちよく過ごすことごできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- リーガグラン京都 2023年10月02日 06:04:21
-
この度は当ホテルへのご来館誠にありがとうございました。
温かい感想をお寄せ頂きましたこと重ねて
感謝申し上げます。
観光に便利だったとのお言葉、少しでも快適なご旅行のお手伝いができたこと大変光栄でございます。
またお子様用のアメニティや作務衣もお喜び頂けまして嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し努力して参ります。
また京都へいらっしゃる際には当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
リーガグラン京都 サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 禁煙 バス・トイレ別】
食事4
えびまよ^_^さんの リーガグラン京都 のクチコミ
- えびまよ^_^さん [20代/女性] 2023年08月07日 10:35:27
-
母と女2人で利用しました!
お部屋のランクを当日スーペリアで用意してくださりました。女子2人で利用するのにとてもちょうどいいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- リーガグラン京都 2023年08月08日 18:41:56
-
えびまよ^_^ 様
先日は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。またその際のご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋をお気に召して頂けましたようで大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉を胸に今後ともご満足頂けるサービスの提供を目指しスタッフ一同努力を続けて参ります。
また機会がございましたらびまよ^_^ 様のご来館を心よりお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙 バス・トイレ別】
食事4
投稿者さんの リーガグラン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月23日 16:18:09
-
夫婦で利用しました。バスとトイレがセパレートしていて豪華さを感じる部屋でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- リーガグラン京都 2023年07月24日 11:19:00
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
またお客様の貴重なお時間を割いてご投稿にご協力して頂き誠に感謝申し上げます。
全部屋バス・トイレ別の間取りは私どもの自信をもってお勧めできるサービスの一つでございますので、ご満足頂けたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。
今後ともお客様により一層ご満足して頂けるようスタッフ一同取り組んでまいります。
機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
リーガグラン京都 サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽55】55日前までのご予約でお得な先取りプラン! 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙 バス・トイレ別】
食事4
投稿者さんの リーガグラン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月09日 12:56:54
-
3度目の利用です。立地もよく部屋も綺麗でスタッフさんの対応も良く何度でも泊まりたくなるホテルです。今回はスーペリアツインの予約出したがプレミアムツインにグレードアップしてくれていました。朝ごはんも美味しくまた宿泊したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- リーガグラン京都 2023年07月11日 11:49:14
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
3度目のご利用とのこと、大変嬉しく存じます。
お部屋のアップグレードにもお喜び頂けただけでなく、フロントスタッフの対応やご朝食にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後ともお客様に満足して喜んで頂けるホテルを目指し精進してまいります。
機会がございましたら、ぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 禁煙 バス・トイレ別】
食事4
投稿者さんの リーガグラン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 21:41:45
-
駅近くで、チェックイン前は荷物預かりがあり、チェックアウト後もロッカー貸出ありと荷物をおいて観光できて良かったです。
部屋は綺麗で和モダンなデザインが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- リーガグラン京都 2023年06月27日 17:14:07
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのロッカーをご活用頂けましたようで大変嬉しく存じます。
部屋につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
今後もサービスの向上に向けてスタッフ一同励んで参ります。
機会がございましたら次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙 バス・トイレ別】
食事4
投稿者さんの リーガグラン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月13日 16:57:46
-
6月11日に宿泊しました。
部屋のお風呂は広く、シャワーのお湯の出方も最高、ベットの固さも良かったし、枕の高さも良かったです
。ただ、タオルの臭いがクリーニングの独特な臭いでキツかったです。タオルもカチカチで使いにくかったので、そこをもう少し考慮してもらえると嬉しいです!
食事も付けたプランでしたが、スタッフの方の対応は素晴らしかったです。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- リーガグラン京都 2023年06月15日 07:24:21
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お風呂やベッドにご満足して頂けたご様子が伺えて何よりでございます。
当ホテルのベッドはシモンズと共同開発した最上級のベッドを使用しておりますので、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしタオルに関しましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
解決と対策がとれますようスタッフ一同協議してまいります。
今後も多くの方にご満足頂けるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用して頂ければ幸いでございます。
リーガグラン京都 サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙 バス・トイレ別】
食事3
投稿者さんの リーガグラン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月12日 16:05:03
-
部屋のお風呂とトイレがセパレートタイプなのが使いやすくてよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- リーガグラン京都 2024年05月15日 14:26:33
-
この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂を気に入って頂けて誠に嬉しく存じます。バス・トイレ別のセパレートタイプのお風呂は、自信をもっておくつろぎ頂ける当ホテルのおすすめの一つでございます。
これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供できますようスタッフ一同取り組んでまいります。
京都へ再訪の際は、再度当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
リーガグラン京都 サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 禁煙 バス・トイレ別】
食事3
投稿者さんの リーガグラン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月02日 10:36:22
-
高齢の母が同行の為、大浴場がありお部屋のお風呂もセパレートなのでこちらのホテルを選択しました。大浴場は利用しなかったけどお部屋もお風呂もとても清潔で気持ち良かったです。
朝食は三段重メインとビュッフェで新鮮なスタイルですが、三段重は正直苦手な物が多く好みではなかったのとお粥やご飯が冷めていて熱々ではなかったのが残念でした。
無料ラウンジを利用している時に男性スタッフの方が周りの付属品の整理や清掃をされていて、『よかったらこちらのお菓子もどうぞ!』とお声掛け下さいました。
最近どこでも業務的な淡々とした対応が多い
中で、こういった一言のお気遣いでとてもほっこりしました。他のスタッフの方の対応も良かったです。流石リーガグループだなぁと思いました。予約時もう1軒の別のホテルと迷ったけど、こちらのホテルを選択して良かったです。また京都に行く時はお願いしたいです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- リーガグラン京都 2024年05月04日 00:22:17
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をありがとうございます。
お風呂やお部屋の清潔さにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、無料ラウンジでのお菓子のサービスに関して、お客様に心地よいおもてなしを提供できたことを大変嬉しく思います。
しかしながら朝食に関するご意見をお詫び申し上げます。
レストランスタッフと共有して、改善を心がけて参ります。
リーガグループの一員として、お客様にご満足いただけるサービスを提供することを常に心がけております。
お客様からのご要望やご意見に真摯に向き合い、より良いサービスを目指してまいります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
何卒よろしくお願い申し上げます。
リーガグラン京都 サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙 バス・トイレ別】
食事3
投稿者さんの リーガグラン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月21日 22:37:11
-
3連泊でした。プレミアムツインは適度な広さがあるのでキャリーケースを開いても狭く感じませんでした。洗い場付きのお風呂は広めで快適です。大浴場は使わなくても満足できました。朝食のお重は3日ともほぼ似たような内容で、飽きました。また、洗面台の排水栓が降りたまま、顔を洗っているうちに水が溜まってしまい、栓を手で持ち上げなければ排水しませんでした。セラ製洗面台でしたが、栓のプッシュボタンなどが見当たらなかったです。トイレの鍵も、かけにくかったのでフロントに電話して見てもらったら問題なしとのこと。鍵をかけるのにコツがいるホテルのトイレって初めてでした。冷蔵庫内に冷凍スペースがないため、アイスは持ち込めない。また冷蔵庫内が冷えておらず、室温よりはマシかなくらいでした。今回2回目の宿泊でしたが、前回は部屋の設備には問題なかったので、ハズレ部屋に当たったんだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- リーガグラン京都 2024年02月23日 09:13:12
-
先日は当ホテルへのご宿泊賜り誠にありがとうございました。またその際のご感想をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。
朝食に関しまして3日とも同じような内容だったとのことでお楽しみ頂く事ができず失礼いたしました。レストランとも共有をし連泊でも飽きがこないような内容、バリエーションを考えて参りたく存じます。
またお部屋では洗面台の排水が悪いことや、トイレの鍵がかけにくかったこと、冷蔵庫の冷えが十分でないことなど、重ねてのご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
部屋の設備点検にはより注意を払い、お客様が安全にかつ快適にお過ごし頂ける空間を提供して参ります。この度は2回目のご宿泊を頂いたにも関わらずご満足頂くどころか残念なお気持ちにさせてしまいスタッフ一同重ねてお詫び申し上げますと共に誠に遺憾でございます。
もう一度機会を頂けるようでしたら、当ホテルのご利用を検討頂けますと幸いです。
リーガグラン京都 サービス担当支配人
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- 【プレミアムツイン 禁煙 バス・トイレ別】
食事3
投稿者さんの リーガグラン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月31日 19:15:10
-
のんびりホテルでくつろぎ、ちょっぴり京都観光も楽しむ目的で一泊しました。
京都駅の八条口の地下からも地上からも行きやすくて、荷物を持った状態でも行きやすいのがよかったです。
とてもよかったといいたいのに何かがのどに引っかかるような印象があってもやもやしたのですが、
ハード(設備等)はお値段以上で快適、ソフト面(サービス、気遣い)に利用する中でたくさん不安を感じたから手放しで楽しめなかったという感想に落ち着きました。
【ハード面】
ホテルもお部屋も内装はシックで空調のききもよくてくつろげました。
チェックアウト前後にきれいなコインロッカーやラウンジが利用できる気遣い、京都らしい和のこだわりがたくさん見られるのが素敵でよかったです。
あと、部屋の洗い場付きお風呂が広くて清潔で明るくとても気持ちよかったです。
お部屋のTVでレストラン、大浴場、コインランドリーの使用状況がリアルタイムにみられるのがとっても便利で快適でした。
【ソフト面】
夕食はちょうどよい量で、お肉もお魚も食べられて、見た目も味もよくて大満足でした。
朝食はお重に一口ずつ入っているのが見た目にも楽しくて、サラダやデザート、おかゆなどバイキングでとても堪能できました。
ただ、座席の間隔がちょっと近くて、わたしは両隣の方々の動向が気になり、少し落ち着きませんでした。
スタッフの方に質問したときに、冷たく威圧的な雰囲気に感じる方が多くて、スタッフのそばを通るのが怖かく感じたのが残念でした。
アメニティの化粧水などが2人利用で1セットしかおかれていなくて困惑しました。
人数分一揃いおいてない理由(サステナブル等)を書いておいていただけたら聞かなくてすんだのにな、と思いました。
ないことが不満なのではなく、環境のためのトイペ使い切り協力依頼のお知らせは貼ってあったのにそこの説明はないのが…。
今回ラウンジとバーの利用を楽しみにしていたのですが、ラウンジやバーの利用方法についての記載がすくなく利用方法がわかりにくくて、お食事がおいしかっただけに、ほんの少ししか利用できなくて悲しかったです。
バーでいただいたお酒はとてもおいしかったので、細かいことを気にしない方にはおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- リーガグラン京都 2024年02月03日 06:59:59
-
先日は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。またこの度の宿泊に関しまして貴重なご意見をお送り頂き重ねて御礼申し上げます。
設備に関しまして、お部屋やセパレートタイプのお風呂でお寛ぎ頂けた様子が伺えて大変嬉しく存じます。また混雑状況を確認できるTV機能もご活用頂けたようで何よりでございます。
一方、サービスに関してはスタッフの対応が冷たく威圧的に感じられたとのこと大変申し訳ございません。さらにアメニティセットが人数分置いていないこと、ラウンジやバーの利用方法についてご案内が不十分でありご不安を感じさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
我々としましてはお客様に安心してごゆっくりご滞在を楽しんで頂くことが重要と考えております。今回頂いたお言葉を胸に特にサービスについて見直し、スタッフの教育・サービスの改善に努めて参る所存でございます。また機会を頂けるようでございましたらスタッフ一同精一杯努めさせて頂きます。またのお越しをお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【2023年10月1日~】ディナー&三段お重朝食 2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 禁煙 バス・トイレ別】
食事5
投稿者さんの リーガグラン京都 のクチコミ
京都駅周辺でかなりのホテルを使用してきたが、設備の新しさ、サービスの質、食事の質など価格以上の価値があると感じています。
最近サウナ付きのホテルが増えているがここは大浴場のみであるため個人的には残念ですが、部屋風呂は非常に広く快適です。
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この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
大切なお時間を割いてご投稿頂き、価格以上の価値があるとまで仰って頂きましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
サウナの設置がなく残念に思われた中、お部屋のお風呂にご満足頂けましたことは誠に幸いでございます。
今後ともお客様からのお言葉を胸に、よりよいサービスと空間を提供できますよう精進してまいります。
今後ともリーガグラン京都をはじめ、リーガロイヤルグループをご愛顧頂ければ幸いでございます。
リーガグラン京都 サービス担当支配人