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投稿者さんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月13日 23:08:35
-
ダブルの部屋を予約したが、ツインの部屋だった。特典に『ミネラルウォーター1本』とあるが、見当たらなかった。別に予約していたアロマテラピーは、人も施術も満足しているので、また利用したいと思う。
【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】温泉でビジネス<広いお部屋と朝食付>
エコノミーダブル-23平米-(シングルユース)- 宿泊年月
- 2011年01月
- 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ 2011年01月14日 21:56:11
-
ご宿泊ありがとうございました。
お部屋の件では大変申し訳ございませんでした。
私どもの手違いで、タイプを間違えご準備してしまいました。お許しくださいませ。今後は十分に気をつけたいと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
アロマも新メニューも加わりました、是非またお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】温泉でビジネス<広いお部屋と朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル-23平米-(シングルユース)】
総合4
投稿者さんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月13日 23:08:31
-
初めて利用させていただきました。清潔で心温まる環境の中、とてもリラックスした時間をすごすことができました。チェックアウトしてから近辺をランニングする際、車を駐車させていただきありがとうございました。一年に一度は泊まりに来たいね、と話たものです。夕食のシチューのお肉が少し焦げ臭かったのが残念です。ゆったりした気持ちで過ごせてとても満足しました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ 2010年12月27日 23:20:19
-
ご利用ありがとうございました。
ご満足頂けたとのコメントを頂き喜んでおります。夕食のお肉の件は申し訳ございませんでした。調理の際に問題があったのかもしれませんので今後は注意するように指導いたします。
近くにランニングには最適の場所もございますので是非またお越し下さい、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- *冬グルメ*メインは「牛肩バラ肉の赤ワイン煮」プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインエコノミー-31平米-】
総合4
投稿者さんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月01日 19:53:56
-
今回は仕事でしたが、よくリフレッシュに使わせて頂いています。
用がなくても出かける数少ないホテルのひとつです♪
落ち着けて、日常から離れることができるので気に入っています。
ホテル内であまり人に会わないのが好きなのですが、今回は多かったです。
が、また近いうちにお邪魔できればと思っています。回数を行きたいので安いプランが多くてごめんなさいね。安いプランでもゆったりのんびり度はバッチリです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ 2010年12月08日 19:47:46
-
ご利用ありがとうございました。用がなくても生きたいホテルとのご評価、本当に感激です。
これが私どもの目指す癒しの姿かと思います。
これからも何度でもお越し下さい。お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋の10周年記念特別宿泊企画(10大特典付き)!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン-32平米-】
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投稿者さんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月19日 23:21:41
-
アロマテラピーは 今回も 良かったです。
以前は スパ棟に タオルが 常備されていたが、持参しなくてはいけなくなり、1セットのみなので、3回 入浴するのに、不便だった。 小タオルは 2枚ほしいし、各部屋に 持参タオルは 2セットは 必要のような気がする。ぬれたタオルを 部屋に持ってかえるのも 面倒だった。
夕食の サラダと デザートの ブッフェは 良かったが、アイスクリームがあれば なお 良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ 2010年11月11日 21:19:45
-
ご宿泊ありがとうございました。
アロマテラピーご満足頂け何よりでございます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
浴室のタオルの件は万ことに申し訳ございませんでした。以前のようにスパに置くことが皆様にとって便利であることは確かなのですが、昨今の経済環境から部屋置きにせざるを得ない状況でございますのでどうぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ■「ミート」&「シーフード」2種類の味の楽しみプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン-32平米-】
総合4
投稿者さんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月19日 18:22:33
-
いろいろなお風呂に入れて気持ち良かった。食事はスタッフが少し無愛想で残念だったけど…味はとても美味しかった。水着をレンタルして4階のジャグジーを利用させてもらった。他の利用者がおらず貸し切り状態でゆっくり出来たのがすごく嬉しかった。
【ご利用の宿泊プラン】
秋の10周年記念特別宿泊企画(10大特典付き)!
スタンダードツイン-32平米-- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ 2010年11月11日 21:04:20
-
ご宿泊ありがとうございました。
お食事、ジャグジーとご満足頂け喜んでおります。
ただスタッフの無愛想さのご指摘に関しましてはお詫び申し上げます。
お客様の立場に立ち、笑顔での応対を指導してはおりますが、まだまだ不十分なようで反省いたしております。
今後指導・教育を徹底して参りたいと存じますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋の10周年記念特別宿泊企画(10大特典付き)!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン-32平米-】
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わかりん5さんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ のクチコミ
- わかりん5さん [40代/女性] 2010年09月11日 00:22:01
-
広いお部屋にアップグレードしてもらってうれしかった。
あと、若干、エアコン臭が気になったが、申し入れる前にアロマを設定してくれた気遣いがうれしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ 2010年11月11日 21:24:47
-
ご利用ありがとうございました。
エアコン臭ではご迷惑をお掛けいたしました。
フィルター清掃は定期的に行ってはおりますが、完全ではなかったようで申し訳ございませんでした。今後は更に徹底した清掃を心がけたいと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】温泉でビジネス<広いお部屋と朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【ツインエコノミー(シングルユース)-31平米-】
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chibigurumaさんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ のクチコミ
- chibigurumaさん [40代/男性] 2010年07月10日 02:05:22
-
6月26日から1泊です。建物自体、決して大きくはないのですが、館内、部屋の広さはゆったりめです。おかげさまでのんびり快適に過ごせました。強いて言えば、部屋の壁紙を張り替える、液晶テレビに更新する等、内装関係のリニューアルをちょっとだけがんばってほしいです。サービス面は、夜はクラッカー、朝はコーヒーのセルフサービスがあるなど差別化もはかられていて楽しくいい印象です。あとは、朝食時、意外なほど混雑します。早めに行って壁際の席をキープされるのがよいかと思います。おみやげには気に入った「干し梅」、スパで試した「炭洗顔」「ピーリングジェル」をしっかり購入しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ 2010年07月13日 09:30:04
-
ご利用ありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
ご指摘のテレビにつきましては何とか地デジ対応の準備が整い、8月には入れ替える予定でございます。
次回お越しの際には少し変わっていると思いますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】■「ミート」&「シーフード」2種類の味の楽しみプラン~お値段そのままポイント10倍~
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン-38平米-】
総合4
投稿者さんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月19日 23:15:02
-
温泉地らしからぬリゾート感が味わえます
部屋も落ち着いた雰囲気でくつろげました。
浴場が別棟なのは少し不便ですが・・・
徒歩5分くらいの川で蛍が見れました!
料理もおいしかったし満足です♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ 2010年06月23日 10:31:37
-
ご宿泊ありがとうございました。
私どもの売りの「リゾート感」を味わって頂けたことは何よりの喜びでございます。
夏に入り7月からはメニューも変わりますので是非またお越し下さいませ、お待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆平日限定☆ 女性半額 カップルプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインエコノミー-31平米-】
総合4
nobunaga44さんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ のクチコミ
- nobunaga44さん [50代/男性] 2010年05月15日 09:44:32
-
平日に一泊させていただきましたが、大変よいホテルでした。
今回は近くにある温泉には行かなかったんですが次は是非とも
行きたいです。
また機会がありましたら利用させていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ 2010年06月04日 09:48:22
-
ご利用ありがとうございました。
ご満足頂け何よりでございます。
次回は是非本館の大露天風呂もご利用くださいませ。またのご利用お待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆平日限定☆ 女性半額 カップルプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインエコノミー-31平米-】
総合4
投稿者さんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月12日 22:22:22
-
フロント男性2人の接客態度がなってなかった。
それ以外は大満足だったので、非常に残念です……
【ご利用の宿泊プラン】
■選べる和食・洋食プラン(洋食ソノマ)プラン
デラックスツインルーム-38平米-(3名利用)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ 2010年06月04日 09:41:39
-
ご宿泊ありがとうございました。
フロントスタッフの接客につきましては誠に申し訳ございませんでした。せっかくの楽しいご旅行が不快感の残るものとしてしまいましたのは私どもの未熟さ故と反省いたしております。ご意見を頂きましたあと、フロント全員でミーティングを行い「常にお客様の立場に立ったサービスを心掛けるよう」確認致しました。
今後は同様のことを繰り返さぬようサービスの向上を目指して参りたいと存じますので宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■選べる和食・洋食プラン(洋食ソノマ)プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム-38平米-(3名利用)】
総合4
投稿者さんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月28日 22:31:12
-
満室のため 夕食時レストランが 込んでいたので、少しばたばたしていたが、アロマは、のんびり、リラックスでき、身体が楽になった。
スタッフの対応は良かった。
朝食も 和食が少しあったので、良かったと思う。
また、癒されに行きたいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ 2010年03月11日 19:13:01
-
ご利用ありがとうございました。レストランではご迷惑をお掛けしたのではないでしょうか?満室は理由になりません、大変申し訳ございませんでした。
アロマ、お食事等はご満足頂け喜んでおります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 新館レストランで楽しむ旬の味覚(創作フレンチ)プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン-32平米-】
総合4
iso14001ルート66さんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ のクチコミ
- iso14001ルート66さん [40代/男性] 2010年02月01日 21:12:52
-
岡山駅から宿泊者専用の無料送迎バスを利用しました。温泉スパ施設は隣の棟にありますが出て直ぐで、いつ行ってもすいていました。宿泊者は姉妹ホテルのグランドホテルの露天風呂も利用可なので行きました。食事は有機野菜を使っていてドレッシングやオリーブオイルなど安心、安全へのこだわりを感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ 2010年02月08日 16:48:32
-
ご利用ありがとうございました。
無料送迎バスは6月まで運行いたしておりますのでご利用ください。本館の施設も他に貸切風呂、岩盤浴などもございますので次回お越しの際には是非ご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 謝恩特別企画(平日1日3組限定)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン-32平米-】
総合4
投稿者さんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月01日 20:47:41
-
今回は、家族旅行で利用しました。
姉妹旅館の「湯郷グランドホテル」で和食も利用でき、露天風呂も利用でき、良かったです。ただ、できれば「ポピースプリングス リゾート&スパ」でお風呂に行くときに一端外に出ないといけないのが不便でした。
また、風呂で湯あたりしたのですが、扇風機が設置されていなく、スタッフに団扇でもとお願いをしたのですが、冬期ということもあってなかなか用意されなかったのが残念できた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ 2010年02月08日 16:45:49
-
ご家族でのご利用ありがとうございました。
本館もごりよう頂いたとのこと、ありがとございました。
お風呂の件は建物の構造上ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。市道を挟んでおり、改善が難しい状況でございます。お許しください。
また、団扇の件では対応が遅く申し訳ございませんでした。
今後は気をつけたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館和ダイニングで楽しむ冬の味覚(和会席)プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム-38平米-(3名利用)】
総合4
投稿者さんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月29日 12:04:59
-
ビジネス使用です。その使用条件の上では何の問題はありません。しいて言えば、大浴場が建物続きで移動できれば良かったと思います。(2階からの渡り廊下とか)一度外へ出ての移動はやはり利用しないかも?(温泉が主な目的ではないから)
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ 2010年02月08日 16:41:53
-
ご利用ありがとうございました。
お風呂の件は建物の構造上ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
市道を挟んでおりますため改善が難しい状況でございますが、今後とも宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】温泉でビジネス<広いお部屋と朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【ツインエコノミー(シングルユース)-31平米-】
総合4
おかなごさんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ のクチコミ
- おかなごさん [40代/女性] 2009年12月15日 17:41:09
-
お部屋、お風呂、お食事、どれも満足でした
ただ残念だったのは、男性のフロントマンの対応。
他の方もコメントしておられましたが、言葉は丁寧でも
気持ちが入っていないのがありあり...
安いプランだったから? なんて少しうがったことを思ってしまいました
フロントの女性の丁寧な対応に好感を持っただけに、
余計に惜しい と。
食事も美味しかったので、食事のお供に飲み物を と思ったのですが
少々割高感があり...
ワインがデキャンタでお手ごろ価格で飲めたら
もう少し杯を重ねたかも とも思いました。
年末の疲れも取れ、全体には楽しかったのですが、
次回また行きたいので 少しだけ要望も入れました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ 2009年12月17日 22:43:06
-
ご宿泊ありがとうございました。
施設、お食事などはご満足頂けたにも拘らずフロントの対応の未熟さでご旅行の楽しさを半減させてしまいましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
日頃より「お客様の立場になって」を指導しておりますが、まだまだ不行き届きで反省いたしております。また、ドリンクの件もご利用頂きやすい設定を考えて参りたいと存じます。次回も是非ご利用頂けるよう頑張って参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】超お得なモニター宿泊プラン 1日3組
- ご利用のお部屋
- 【ツインエコノミー-31平米-】
総合4
投稿者さんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月10日 12:47:29
-
1歳の子供がいるので普段ホテルで食事をしませんが、事前に調べると周りに飲食店がなかったため、思いきってコース料理付のプランにしました。
時間帯を遅くしたせいかすいており、また料理が絶品(特に魚)で係りの方の対応も良く、楽しい一時を過ごさせていただきました。
子供は風船で犬を作ってもらい、大喜びで遊んでいました。
風呂も長時間あいているのでゆっくりでき、部屋も広くて大満足でした。
次はアロマテラピーも体験してみたいと思っています。
【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】超お得なモニター宿泊プラン 1日3組
ツインエコノミー-31平米-- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ 2009年12月10日 16:57:29
-
ご利用ありがとうございました。
皆様ご満足頂けたご様子で喜んでおります。
温泉もご満足頂けたようですが、本館の露天風呂もご利用頂ければ更に温泉を満喫して頂けるものと存じます。次回お越しの際にはアロマテラピーとともにご利用頂ければ幸いでございます。
お待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】超お得なモニター宿泊プラン 1日3組
- ご利用のお部屋
- 【ツインエコノミー-31平米-】
総合4
投稿者さんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月08日 09:01:05
-
部屋に案内されたとき、この価格でいいのかな?と思うほど良かったです。
スタッフの方もとても好印象でした。
少し残念だったのは、スパという名前に反して思ったほど浴槽がなかった点と、朝食がお洒落ではありましたが選択の幅が狭かった点くらいです。
その他もっとこうしたら良いと思った点は、朝食会場で来た順に隣の席に案内していましたが、余裕のあるうちは一つあけて案内していただけるとゆったりできます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ 2009年12月10日 16:53:06
-
ご利用ありがとうございました。
温泉につきましてはご満足頂けるよう本館湯郷グランドホテルの大浴場、露天風呂のご利用もして頂けるようにしてはおりますが、ご案内が不十分でございましたらお許し下さいませ。また、朝食は12月10日より内容の充実を図り、和食系も追加させて頂いておりますので次回はご期待下さい。
最後にレストランのサービスでございますが、今後は十分に気配りをするよう指導したいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】温泉でビジネス<広いお部屋と朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【ツインエコノミー(シングルユース)-31平米-】
総合4
reonloveremonさんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ のクチコミ
- reonloveremonさん [40代/男性] 2009年12月05日 23:50:15
-
2泊お世話になりました。ゆっくりできました。連泊でしたので、朝食の若干でもメニューの変化があればBESTでした。
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ 2009年12月10日 16:37:18
-
ご宿泊ありがとうございました。
2泊のご宿泊とのこと、お礼申し上げます。
連泊頂いたお客様へのメニュー変更の件は今後の課題として検討させて頂きます。
何か1品でも変ったものをご提供できるよう考えてみたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】温泉でビジネス<広いお部屋と朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【ツインエコノミー(シングルユース)-31平米-】
総合4
投稿者さんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月03日 20:37:58
-
チェックイン開始時刻より早く到着したにも関わらず、快くお部屋に案内して頂き、有難うございました。温泉宿を想像してた母(75歳)は雰囲気に馴染めなかったようですが、私と娘はクリスマスムード満点な館内と、アロマな香りに癒され、食事も美味しく頂きました。お世話になりました。
【ご利用の宿泊プラン】
☆女性の休日 癒しの特典満載☆
デラックスツインルーム-38平米-(3名利用)- 宿泊年月
- 2009年11月
- 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ 2009年12月04日 08:31:21
-
ご宿泊ありがとうございました。
私どもの雰囲気、お気に入って頂けたご様子で喜んでおります。
お母様には少々申し訳ありませんでしたが、次回、その次とご利用頂ければ私どもの良さもお分かり頂けるのではないかと思います。
是非また皆様でお越し下しますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆女性の休日 癒しの特典満載☆
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム-38平米-(3名利用)】
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puppupさんの 湯郷温泉 ポピースプリングス リゾート&スパ のクチコミ
12月26日に夫婦で一泊しました。
お部屋は広めでとても清潔でしたし、食事も悪くはありませんでしたので、総合的に満足しました。が、チェックアウトを済ませ車に乗り込んで出発しようとした時、前に他のお客さんの車があって出られなかったので主人がフロントに戻ったのですが、それからひとしきり待たされた上に、ただその車の持ち主の方が車を動かしてくれただけで、ホテルのスタッフが出てきて状況を知らせたりなどはいっさいありませんでした。
気持ちよく宿泊した後でしたので、よけいにがっかりしました。
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ご宿泊ありがとうございました。
ご滞在はご満足頂け何よりでございましたが、お帰りの際の不手際、お詫び申し上げます。
私どものスタッフの気配りの不足でございます。
お客様の立場に立ってと常日頃指導はしておりますが、まだまだ指導不足のようでございます。これからも指導に力を入れたいと存じますのでこれからもよろしくお願い申し上げます。