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ナインアワーズ水道橋のクチコミ・お客さまの声
11月24日から2泊する予定でした。昨日17時半頃チェックインし外出。23時半過ぎに、戻り、ロッカーに荷物を置き、シャワーを浴び、カプセル内の部屋に入ろうとしたら、なんとホテルの備品等が置かれていた。すぐフロントへ向かい、この件でクレームを出した。17時半過ぎと23時半過ぎの担当の方が変わっていたので、分からないと返答され、部屋を変更させてもらう。なぜ、備品が置かれている部屋をフロント側が把握してなかったのか?これが非常に不思議でならない25日の宿泊は予定が変わり、電話して、キャンセル(クレジットで決済済みで、被害にはなっていないはず)申し訳ありませんが、この様な扱いを受けてしまったので、他のサービスは良くても総合評価を最低の1点(それが無ければ、寝泊まりする分には十分だったので、3~4点は出せたと思う)とさせていただきました。
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この度は、ナインアワーズ水道橋店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お客様へのご案内に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。システム上のエラーにより誤ったお部屋番号が割り振られてしまいました。現在はこちらシステム不具合は改善されております。スタッフの対応に関しましても研修中でしたので再度対応につきましてレクチャーをさせていただいております。レビューに貴重なお時間を頂きましてありがとうございました。
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ホテル タイラ(沖縄県)
4.0
投稿日:2024-02-10 00:20:17
駅前人工温泉 とぽす 仙台駅西口(宮城県)
投稿日:2023-01-11 10:35:34
盛岡ニューシティホテル(岩手県)
投稿日:2023-01-11 10:33:48
天然温泉プレミアホテル—CABIN—旭川(北海道)
5.0
投稿日:2022-02-26 23:48:20
ナインアワーズ水道橋(東京都)
1.0
投稿日:2021-11-26 00:02:04
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横浜燕さんの ナインアワーズ水道橋 のクチコミ
11月24日から2泊する予定でした。
昨日17時半頃チェックインし外出。23時半過ぎに、戻り、ロッカーに荷物を置き、シャワーを浴び、カプセル内の部屋に入ろうとしたら、なんとホテルの備品等が置かれていた。
すぐフロントへ向かい、この件でクレームを出した。
17時半過ぎと23時半過ぎの担当の方が変わっていたので、分からないと返答され、部屋を変更させてもらう。
なぜ、備品が置かれている部屋をフロント側が把握してなかったのか?
これが非常に不思議でならない
25日の宿泊は予定が変わり、電話して、キャンセル(クレジットで決済済みで、被害にはなっていないはず)
申し訳ありませんが、この様な扱いを受けてしまったので、他のサービスは良くても
総合評価を最低の1点(それが無ければ、寝泊まりする分には十分だったので、3~4点は出せたと思う)とさせていただきました。
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この度は、ナインアワーズ水道橋店をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、お客様へのご案内に関しまして
ご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
システム上のエラーにより
誤ったお部屋番号が割り振られてしまいました。
現在はこちらシステム不具合は改善されております。
スタッフの対応に関しましても
研修中でしたので
再度対応につきましてレクチャーをさせていただいております。
レビューに貴重なお時間を頂きまして
ありがとうございました。