この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご利用の際、エレベーターの利用までに時間がかかったとのことで、ご不便をおかけいたしました。
こちらに関しては、混雑時お待ちいただく事がございますが、今一度確認させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

また、朝食時におきましても、レンゲではなくデザート用のスプーンでの提供であったとの事で
大変ご不快な思いをさせてしまい心苦しく感じております。
こちらに関しましてもスタッフに共有し、今後同じことのないよう努めさせていただきます。

今後もお客様のご意見を参考により良いおもてなしをご提供できる様更なる努力をしてまいりますので末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。