この度は都内の数あるお宿の中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館のお部屋を「最高に良かった」とお褒めいただきまして誠にありがとうございます。当館の設備やお部屋の造り等お気に召されましたでしょうか。当館でのひとときが思い出に残るものとなっておられましたら幸いです。

お客様のおっしゃるとおり、当館には直接の駐車場がございません。お車でお越しのお客様へは近隣にあります提携駐車場のご利用をお願いしております。提携駐車場は当館からは歩いて10分程度の場所にあり、お客様へはご足労をお掛けし大変心苦しい限りではございます。ですが、現時点では設備を変更する計画等は無く、せっかく頂いた貴重なご意見ではございますがホテル側としては現在のところ対応出来かねます。大変申し訳ございませんが引き続き提携駐車場のご利用をお願い致します。この度はご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

また当館自慢の朝食もご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館の朝食は楽天トラベル朝食ランキング（ビジネスホテル部門）で全国４位、東京都では１位に選出されている自慢の朝食でございます。これもひとえにお客様に高く評価いただいている結果であると感じております。お客様より高くご評価賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同深く御礼申し上げます。また次回、東京にいらっしゃる機会がございましたら、当館をご利用いただき、自慢の朝食を召し上がられてはいかがかと存じます。

これまでも、これからも。お客様に選ばれ続け評価されつづけるホテルであり続けるために。現状に満足することなく、よりよいおもてなしやサービスと快適にお寛ぎいただける空間を皆様に提供するために更なる努力をして参りますので、今後とも末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

この度はホテル八重の翠へご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋に入室された際、テーブルやナイトウエアにつきまして、髪の毛や埃が落ちていたとの事、大変申し訳ございません。せっかく私共へのご期待を込めてお選び頂いたにも関わらず、客室の浴室内の清掃不行き届きで、お客様に不快感を与えてしまい誠に申し訳ございません。今後はこのようなことがないように、客室内のみならず備品にいたるまで丁寧に清掃を行うようスタッフ間で情報共有させて頂いております。この度は不愉快な印象を与えてしまいお詫び申し上げます。

またフロントスタッフの対応に不快な点があり、とても不愉快な印象を与えてしまい、誠に申し訳ございません。今後このような事のないよう、お客様に寄り添った丁寧な応対が出来るよう教育を徹底して参ります。

この度はお客様の数々の貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またご利用いただけることを願いスタッフ一同精進してまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館のお部屋タイプアップグレードサービスにつきましても、ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。お部屋の造りや清潔感はお気に召されたでしょうか。当館としてお客様の思い出に残る旅のお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。

当館では客室にインスタントコーヒーや掛川茶の緑茶パックご用意させて頂いており、ご自由にお飲み頂けますので、滞在期間中にぜひともご賞味いただければ幸いでございます。また客室内には電気ポットをはじめとした客室設備やアメニティーを各所にご用意しております。また当館のテーマであります「和」をイメージした南部鉄器の急須、茶器の織部焼きやマグカップの美濃焼きなど、日本の伝統工芸を使用しこだわりぬいた備品もございます。次回宿泊された際には客室内の細部にも注目していただければ趣を感じられるかと存じます。

朝食会場でのレストランスタッフの対応に不備があったとの事、誠に申し訳ございません。
レストランスタッフへは周囲のお客様への気配りを忘れず、心配りを徹底するよう改めて指導させて頂いております。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。お客様から頂戴いたしましたご意見は今後のホテル運営の参考にさせていただきます。重ねて御礼申し上げます。

この度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
現状に満足せず、よりよいおもてなしをご提供できますよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂きありがとうございました。
また、貴重なお時間をさいてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

客室内の清掃不備、それに加え備品のヒビ割れでお怪我をされそうになったとのことで、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
私共もお客様に残念だと感じさせてしまったこと、大変心苦しく感じております。
今回はお怪我はされていないとの事ですが、本来あってはならない事と存じております。
今後、より一層点検に気を配り自信をもって客室をご案内できるよう尽力いたします。

今後もたくさんのお客様からのご意見を参考により良いおもてなしを目指して更に努力致して参りますので、またの機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いです。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、当館には併設の駐車場がございませんで、ホテルより歩いて10分程度の所にございます、「日本橋兜町駐車場」が当ホテルと提携している有料駐車場となっております。そちらの提携駐車場のご利用をお願いしております。本来ですとホテル内に駐車場を設置するのがあるべき姿かと存じますが、設備や建物等のスペースの都合上、併設の駐車場は設けておりません。お客様には大変ご不便、ご足労をおかけし誠に申し訳ございません。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。また提携駐車場をご案内する際のスタッフの説明に至らない点がございまして、混乱を招いてしまったこと、誠に申し訳ございません。大変心苦しく感じております。該当のスタッフにはよりお客様に寄り添った丁寧な応対や案内が出来るよう再度指導させて頂いております。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

この度頂戴しましたご意見は、サービス向上の為、今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

今後も現状に満足せず、よりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

せっかく私共へのご期待を込めて当館をお選び頂いたにも関わらず、洗面台の鏡の埃やシャワーヘッドの設備不良など数々の客室清掃の不行き届きによりお客様に不信感を与えてしまい誠に申し訳ございません。シャワーヘッドからの水漏れに関しましては、こちらで修理対応させていただき、通常通りご使用できますよう改善させて頂いております。事前に対応が出来ず申し訳ございません。

また、ベッドがジメジメしていてゆっくり休むことが出来なかったとの事、誠に申し訳ございません。ベッドはホテルステイの中でも最も重要な要素。そのベッドに関しまして、ご不快感をあたえてしまった事、深くお詫び申し上げます。

都内の数あるお宿の中から当ホテルをお選び頂いたことの意味をもう一度考え直し、今後もよりよいサービスをご提供できるよう更なる努力をしてまいります。

この度はお客様の貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またご利用いただけることを願いスタッフ一同精進してまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼申し上げます。

当館をご利用の際にご案内致しました駐車場のご案内や人数変更におきまして説明が不足しておりましたでしょうか。
ご不快な思いをさせてしまい心苦しく感じております。

今後はお客様にご理解いただけるような説明が出来るよう教育を徹底して参りますのでまたの機会のご利用を心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

私共へのご期待を込めてお選び頂いたにも関わらず、ご満足いただけなかったようで大変残念に思います。

どのような状況下におきましてもご宿泊にご満足いただける様、
大切なご宿泊体験のお声として、対応方法について検討をさせて頂きたく存じます。

貴重なお時間を頂き、心より感謝申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂きありがとうございました。

客室の清掃の不行き届き、また滞在中に改善がなかったとのことで、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
私共もお客様に残念だと感じさせてしまったこと、大変心苦しく感じております。

今後客室の清掃、点検を強化し清潔な客室をご案内できる様尽力いたします。

貴重なお時間をさいてのご投稿ありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。
今後もたくさんのお客様からのご意見を参考により良いおもてなしを目指して更に努力致して参りますので、またの機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いです。