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洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
総合1
部屋でwifiがつかえない。タオルが1人一枚しかない。チェックアウト前に露天風呂に入ろうとしたら清掃中で入れない。夕食が8時で終了で、料理を片付けろのはわかるが、客まで早々と追い出すのは最低だ。到着時には荷物の積み下ろしを手伝った職員が、帰るときには挨拶もしないで見て見ぬふり。帰る客はどうでもいいのか?鍵がオートロックでなく、ただの鍵。しかも一部屋1つだけ。これは非常に不便。部屋の金庫は暗証番号式でなく、これも鍵。部屋の鍵と金庫の鍵を持ち歩くのはがさばり不便。しかも大きなキーホルダーまでついていてとても邪魔だ。客の便利さを追求する意欲に欠けたホテルだ。唯一、満足できたのは食事が美味しかったことだけ。だが、ここでもまた、働く職員の態度が悪いのが気になる。バイキングで、肉をやいてもらうのをお願いしても、笑顔もなく、返事すらしない。忙しいのはわかるが、接客業としては最低のレベル。この値段なら海外ではもっともっといいサービスが期待できる。ここにはもう泊まらないだろう。
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お客様宿泊頂きましてありがとう御座いました。今回は、私どもの御もてなしの気持ちがお客様が満足して頂けるレベルでは無くご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。古い建物なので、接客だけは頑張ろう精神で来たのですが、お客様の投稿からするとお恥ずかしいしだいで御座います。これは、対応した従業員が悪いのではなく指導する私の職務怠慢で御座いました。本当に申し訳御座いません。今後は精進し皆様に愛されるホテルを目指し頑張ります。またのご利用、心よりお待ち申し上げます。 営業部 山田 浩之
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投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
部屋でwifiがつかえない。
タオルが1人一枚しかない。
チェックアウト前に露天風呂に入ろうとしたら清掃中で入れない。
夕食が8時で終了で、料理を片付けろのはわかるが、客まで早々と追い出すのは最低だ。
到着時には荷物の積み下ろしを手伝った職員が、帰るときには挨拶もしないで見て見ぬふり。帰る客はどうでもいいのか?
鍵がオートロックでなく、ただの鍵。しかも一部屋1つだけ。これは非常に不便。
部屋の金庫は暗証番号式でなく、これも鍵。部屋の鍵と金庫の鍵を持ち歩くのはがさばり不便。しかも大きなキーホルダーまでついていてとても邪魔だ。
客の便利さを追求する意欲に欠けたホテルだ。
唯一、満足できたのは食事が美味しかったことだけ。
だが、ここでもまた、働く職員の態度が悪いのが気になる。
バイキングで、肉をやいてもらうのをお願いしても、笑顔もなく、返事すらしない。
忙しいのはわかるが、接客業としては最低のレベル。
この値段なら海外ではもっともっといいサービスが期待できる。
ここにはもう泊まらないだろう。
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お客様
宿泊頂きましてありがとう御座いました。
今回は、私どもの御もてなしの気持ちがお客様が
満足して頂けるレベルでは無くご迷惑をお掛け致しました事
心よりお詫び申し上げます。
古い建物なので、接客だけは頑張ろう精神で来たのですが、お客様の投稿からするとお恥ずかしい
しだいで御座います。
これは、対応した従業員が悪いのではなく
指導する私の職務怠慢で御座いました。
本当に申し訳御座いません。
今後は精進し皆様に愛されるホテルを目指し頑張ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
営業部 山田 浩之