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洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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窓の解放のために昆虫がたくさん廊下に入っていた。孫の喜びで終了までプールで楽しませてもらったが、１０時になったらまだ客がいるのに照明を消すとはひどすぎると思います。館内の清掃が不十分、一例を挙げると、エレベーター前の椅子の隙間にはホコリが堆積して綿状になり汚れていた。 翌日、１０時のチェックアウト前より他の部屋の片づけが始まり、追い出されるような感じだった。また、障害者の雇用と思うがロボットを扱うような仕事の与え方をわれわれの前で何度も口走り、関係者の耳に入れば驚くような光景を最後に見て、非常に落胆した宿泊でした。
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この度は、ご宿泊頂きましてありがとう御座いました。ご宿泊の際の私共の至らない接客で、大切な時間を無駄にしてしまい心よりお詫び申し上げます。私共に、心からのおもてなしの気持ちがあれば今回の事は、無かったと思います。指導する立場にある私の責任で御座います。本当に申し訳御座いません。この様な事がないように指導かつ私も精進していきます。機会が御座いましたらまたサンパレスに遊びに来て下さいませ営業部 山田 浩之
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投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
窓の解放のために昆虫がたくさん廊下に入っていた。孫の喜びで終了までプールで楽しませてもらったが、１０時になったらまだ客がいるのに照明を消すとはひどすぎると思います。館内の清掃が不十分、一例を挙げると、エレベーター前の椅子の隙間にはホコリが堆積して綿状になり汚れていた。
翌日、１０時のチェックアウト前より他の部屋の片づけが始まり、追い出されるような感じだった。また、障害者の雇用と思うがロボットを扱うような仕事の与え方をわれわれの前で何度も口走り、関係者の耳に入れば驚くような光景を最後に見て、非常に落胆した宿泊でした。
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この度は、ご宿泊頂きましてありがとう御座いました。
ご宿泊の際の私共の至らない接客で、大切な時間を無駄にしてしまい心よりお詫び申し上げます。
私共に、心からのおもてなしの気持ちがあれば
今回の事は、無かったと思います。
指導する立場にある私の責任で御座います。
本当に申し訳御座いません。
この様な事がないように指導かつ私も精進していきます。
機会が御座いましたら
またサンパレスに遊びに来て下さいませ
営業部 山田 浩之