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洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
3.0
投稿日：2014-09-13 21:30:02
5.0
投稿日：2014-09-13 21:09:49
サービス4
Taequinhaさんの 洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
インターネットでやった問い合わせに対する応対は大変良かった、が、HPの案内には修学旅行生を受け入れているホテルだということや、改築中と言うことを案内につけていなかったのは片手落ちだと思う。温泉宿で静かに家族とのひと時を過ごそうと思っていたので期待外れだった。
食事は味が強く、器も食事に合わせて選んだつもりかもしれないが、形だけの品だった。
フロントはこちらの申し込んだ部屋と違っていたことに対する苦情に対しては真摯な態度で応えてくれたのは良かった。
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この度は、洞爺サンパレスにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。ホームページに於いて、不備な点が多数有りご不快な思いをさせてしまいました事、お詫びさせて頂きます。
しかしながら、私共スタッフに対し、お褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
当館は、来春以降ロビー及び大浴場が新しく生まれ変わります。
ご機会が御座いましたら是非また、当館をご利用頂けます事、お待ち申し上げております。
営業部 内藤 理