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洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2015-07-20 11:38:07
洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
4.0
投稿日：2015-07-18 23:44:14
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
朗くんさんの 洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
イスに座るフロントは、珍しかった。また、団体用と分けてあったのが良かった。
夕・朝食ともバイキング形式でメニューが充実していて、団体用と分けてあったのが良かった。
部屋の空調スイッチの有無及び位置がマニュアル等に表示されておらず、フロントに電話で問い合わせてわかったが、室温調節ができず室温表示も無く効きが悪かった。
中国人団体客が多かったので大浴場には入浴しなかったが、チェックアウト時に入湯料を徴収されたのは損した気分。
平成２７年７月１８日、某テレビ局朝のワイドショーで露天風呂からの洞爺湖の眺めと花火見物を絶賛していたが、体験できずに残念！
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朗くん様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
フロント及びバイキングメニューについてのお褒めの言葉、大変嬉しく思っております。
しかしながら、部屋の不備がありご満足いただけなかった点、誠に申し訳ございませんでした。
今後改善をし、次回お越しいただいた際にはご満足いただけるよう精進してまいります。
朗くん様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント課 間嶋