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洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
立地4
到着してからの駐車場の場所が判り難く(看板の通りの駐車場に行ってみると『本日は大型バス用』と有り)、泊まる建物の入口からは道を挟んで150m程離れた場所を「ここに停めてもいいですよ」と誘導されました。言い方も気になりましたが(団体客の到着を待っていたのかもしれませんが)、最初かなり近くに立っていてこちらに気付いていながら、すぐ来てくれず段々離れて行ってしまったのも困りました。気になった点はそのくらいで、フロントのスタッフさんが持っていた切り花に気付いてくれ、預かってもらえました。団体客用と個人用のフロントが分かれているのは良いですね。朝個人用フロントに1人しか居ないのは少ないなとは思いましたが。風呂が素晴らしかった。浴室や露天風呂の広さはもちろん、脱衣所も広く換気や清掃もきちんとされていて、スムーズに利用できました。中学生の団体客(修学旅行?)は非常にうるさかったですが…。食事はビュッフェ形式ですが、沢山の料理が並んでいて食材も新鮮で美味しかった。平日でも団体客が多いので、遅めに行って正解でした。料理を取る場所にトレーやお皿を一時的に置けるスペースがほぼ無いのが難で(会場がかなり広いので、遠い席だと都度置きに行かれない)、夕食の際、一度料理を落として履き物も汚してしまったのですが、すぐに複数のスタッフが飛んできて対応してくださいました。朝食は早めに出発の予定があり一番の時間に行きましたがかなり混雑していて、途中振り返ると空席待ちの列ができていました。湖上花火は、舟が最後に回ってくるので、ラストの一番大きな花火、フィナーレを目の前で観られます。お部屋にあったティーバッグの緑茶が、香りも味も豊かでとても美味しかった。湯上がり(庭に出る共用スペース)のフリードリンクも充実。団体やファミリー向けの大型レジャー旅館というイメージであまり期待していませんでしたが、施設も全体的に綺麗で良い意味で裏切られました。
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この度は当館のご利用誠にありがとうございます。到着時より誘導の不手際にてご不便おかけいたしました事、大変申し訳ありませんでした。待つだけではなくこちらからも積極的にお客様をお出迎え致しますよう努めさせていただきます。また、数々のお褒めのお言葉をいただけました事大変嬉しく思います。これに満足することなく日々精進して参ります。もし洞爺湖にお越しの際には、洞爺サンパレスにも是非また遊びに来てくださいませ。営業部 坪内 拓己
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投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
到着してからの駐車場の場所が判り難く(看板の通りの駐車場に行ってみると『本日は大型バス用』と有り)、泊まる建物の入口からは道を挟んで150m程離れた場所を「ここに停めてもいいですよ」と誘導されました。言い方も気になりましたが(団体客の到着を待っていたのかもしれませんが)、最初かなり近くに立っていてこちらに気付いていながら、すぐ来てくれず段々離れて行ってしまったのも困りました。
気になった点はそのくらいで、フロントのスタッフさんが持っていた切り花に気付いてくれ、預かってもらえました。団体客用と個人用のフロントが分かれているのは良いですね。朝個人用フロントに1人しか居ないのは少ないなとは思いましたが。
風呂が素晴らしかった。浴室や露天風呂の広さはもちろん、脱衣所も広く換気や清掃もきちんとされていて、スムーズに利用できました。中学生の団体客(修学旅行?)は非常にうるさかったですが…。
食事はビュッフェ形式ですが、沢山の料理が並んでいて食材も新鮮で美味しかった。平日でも団体客が多いので、遅めに行って正解でした。料理を取る場所にトレーやお皿を一時的に置けるスペースがほぼ無いのが難で(会場がかなり広いので、遠い席だと都度置きに行かれない)、夕食の際、一度料理を落として履き物も汚してしまったのですが、すぐに複数のスタッフが飛んできて対応してくださいました。朝食は早めに出発の予定があり一番の時間に行きましたがかなり混雑していて、途中振り返ると空席待ちの列ができていました。
湖上花火は、舟が最後に回ってくるので、ラストの一番大きな花火、フィナーレを目の前で観られます。
お部屋にあったティーバッグの緑茶が、香りも味も豊かでとても美味しかった。
湯上がり(庭に出る共用スペース)のフリードリンクも充実。
団体やファミリー向けの大型レジャー旅館というイメージであまり期待していませんでしたが、施設も全体的に綺麗で良い意味で裏切られました。
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この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
到着時より誘導の不手際にてご不便おかけいたしました事、大変申し訳ありませんでした。
待つだけではなくこちらからも積極的にお客様を
お出迎え致しますよう努めさせていただきます。
また、数々のお褒めのお言葉をいただけました事
大変嬉しく思います。
これに満足することなく日々精進して参ります。
もし洞爺湖にお越しの際には、洞爺サンパレスにも
是非また遊びに来てくださいませ。
営業部 坪内 拓己