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洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
8月16日に家族3人でクリスタルの和室に宿泊しました。ここは旧館なのでしょうか？予約時点では分かりませんでした。写真とはかけはなれています。部屋までの壁は所々剥げており、部屋の設備の古さに驚きました。早々にトイレの水が流れなくなり、使用の度にタンクのつまみを持ち上げて流していました。湯のみも茶渋で汚れ、使う気になりません。小さい子ども連れでプールを楽しむホテルのようでした。お盆時期だったのを差し引いてもコストパフォーマンスは悪いです。スタッフは丁寧でお風呂も気持ちよく食事も質は良かっただけに、残念でした。
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洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。この度は私どもの施設管理不足により、大変ご迷惑をおかけ致しましたことに深くお詫び申し上げます。今後もより、多くのお客様に愛されるホテルを目指してソフト面だけではなくハード面に関しましても改善してまいります。次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。支配人 木村剛士
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投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
8月16日に家族3人でクリスタルの和室に宿泊しました。
ここは旧館なのでしょうか？
予約時点では分かりませんでした。写真とはかけはなれています。
部屋までの壁は所々剥げており、部屋の設備の古さに驚きました。早々にトイレの水が流れなくなり、使用の度にタンクのつまみを持ち上げて流していました。
湯のみも茶渋で汚れ、使う気になりません。
小さい子ども連れでプールを楽しむホテルのようでした。
お盆時期だったのを差し引いてもコストパフォーマンスは悪いです。
スタッフは丁寧でお風呂も気持ちよく食事も質は良かっただけに、残念でした。
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洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。
この度は私どもの施設管理不足により、大変ご迷惑をおかけ致しましたことに深くお詫び申し上げます。
今後もより、多くのお客様に愛されるホテルを目指してソフト面だけではなくハード面に関しましても改善してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士