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洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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７月２３日から２泊利用しました。トイレ、お風呂が掃除しておらず、部屋も埃だらけ。フロントに連絡して来てもらっても「どこが汚いの？」という対応。その日は我慢して寝ましたが、鼻水止まらなかったし、トイレはロビーまで出て使う羽目に。２日目外出時にフロントに伝えると、部屋も水回りもとても綺麗になってました。１日目はなんだったんでしょう。食事は一階でバイキングでしたが、チョコレートフォンデュやおでんなど、並べられている食事に直接手を入れて食べる外国人が多数。気持ち悪くて全然食べれませんでした。お風呂とプールはとても良かったです。スーパーセールでも満足という口コミを見て、申し込んだのに、、、ガッカリ。
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洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。ご不快な思いをされましたお部屋の清掃不備や海外のお客様のマナーにつきましては誠に申し訳ございませんでした。今後、ホテルの大掛かりな改修を予定しており、海外からのお客様の受け入れに関しましても改善を目指してまいります。この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠に有難うございました。支配人 木村剛士
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投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
７月２３日から２泊利用しました。トイレ、お風呂が掃除しておらず、部屋も埃だらけ。
フロントに連絡して来てもらっても「どこが汚いの？」という対応。
その日は我慢して寝ましたが、鼻水止まらなかったし、トイレはロビーまで出て使う羽目に。
２日目外出時にフロントに伝えると、部屋も水回りもとても綺麗になってました。１日目はなんだったんでしょう。
食事は一階でバイキングでしたが、チョコレートフォンデュやおでんなど、並べられている食事に直接手を入れて食べる外国人が多数。
気持ち悪くて全然食べれませんでした。
お風呂とプールはとても良かったです。
スーパーセールでも満足という口コミを見て、申し込んだのに、、、ガッカリ。
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洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。
ご不快な思いをされましたお部屋の清掃不備や海外のお客様のマナーにつきましては誠に申し訳ございませんでした。
今後、ホテルの大掛かりな改修を予定しており、海外からのお客様の受け入れに関しましても改善を目指してまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠に有難うございました。
支配人 木村剛士