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洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:3212件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.65
  • 立地3.97
  • 部屋3.44
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂4.47
  • 食事3.59

総合3

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2017-08-03 19:19:59

この度、主人が仕事の為
親子3人で宿泊させて頂きました
チェックイン前に、駐車場が
離れているので荷物を降ろしてから、移動させて下さい
言われ、想定内でしたが
自分で荷物を降ろし、フロント付近に置き、子供2人を残し
わりと、遠い駐車場まで行き
戻って来ましたが…
夏休みもあり、次から次に車が入って来ましたが…
対応が、他のお客様達には
荷物を、カートの様な物で
運んであげてた姿が見え…
私達も、そこそこ荷物があったのですが…その違いは?
なんなのか…
部屋は、古いのは覚悟してましたが…アミニュティグッズが
3人泊まりなのに、2人分しか
用意されていなく…
旅行関係の仕事を、している為
予備が、ありましたから
良かったですが…
いち、客の立場で宿泊したら
ガッカリでしたのが正直な感想です。お風呂は、とても良く
一人一人の接客も良い方が
多かったですが…少々残念でした。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2017-08-04 10:19:07

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパへご宿泊いただき、誠に有難うございました。
また、お子様とご宿泊いただいた貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。
今後もより、多くのお客様に愛されるホテルを目指してハード面だけではなくソフト面に関しましても努力し、精進してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】