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洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
2017年10月12日宿泊しました。部屋は汚いし廊下は虫だらけに蜘蛛の巣だかけに部屋のトイレの床が抜けそうで部屋のトイレは使用しませんでした。しかも次の日の朝に中国系の人が露天風呂でスマホ片手にムービーに写真を写してて？サンパレスの方が誰も居ないし！サンパレス側も何もいってこないしフロント？誰に言えばいいのかしら？常識？非常識？看板なり注意事項をキッチリするべきです。いまだに腹立たしい気持ちです!!
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この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。また、ご宿泊時のご感想をご投稿いただき誠に有難うございます。お部屋の清掃、管理不足に関しましては誠に申し訳ございませんでした。また、ご不快な思いをされました海外のお客様のマナーにつきましては改善に向けツアーコンダクターや旅行会社とも協力し、次回ご宿泊の際にはよりご満足いただけます様、努力いたします。現在、少しずつではございますが部屋の改修工事も実施しており、より多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。支配人 木村剛士
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投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
2017年10月12日宿泊しました。
部屋は汚いし廊下は虫だらけに蜘蛛の巣だかけに部屋のトイレの床が抜けそうで部屋のトイレは使用しませんでした。
しかも次の日の朝に中国系の人が露天風呂でスマホ片手にムービーに写真を写してて？
サンパレスの方が誰も居ないし！サンパレス側も何もいってこないしフロント？誰に言えばいいのかしら？
常識？非常識？看板なり注意事項をキッチリするべきです。
いまだに腹立たしい気持ちです!!
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この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご宿泊時のご感想をご投稿いただき誠に有難うございます。
お部屋の清掃、管理不足に関しましては誠に申し訳ございませんでした。また、ご不快な思いをされました海外のお客様のマナーにつきましては改善に向けツアーコンダクターや旅行会社とも協力し、次回ご宿泊の際にはよりご満足いただけます様、努力いたします。
現在、少しずつではございますが部屋の改修工事も実施しており、より多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
支配人 木村剛士