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洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
立地5
改装中なのは知っていましたが、古い部屋で、掃除もやる気なしという感じが残念でした。冷蔵庫が入っている木の扉のようなものも、開けるたびにぎーぎー音がし、部屋や金庫の鍵もなかなかはまらない・・・本当にがっかりでした。食事も、産地が全く書いていなくて、ちょっと不安になりました。20時の30分前までに入ってくれとのことでしたが、その時間に入り、ゆっくりしようと思ったのですが食事中にかたずけが始まり、落ち着きませんでした。何時までに食べるよう、と言われたほうがわかりやすかったです。また、その時間だと、てんぷらももう揚げていなく、そのほかの料理も冷めたものが多かったです。
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洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。しかしながらこの度は私どもの不甲斐無い対応によりご不快の断、誠に申し訳ございませんでした。この度ご指摘いただきました課題につきましては改善に向けホテル全体で取り組んで参ります。次回ご宿泊の際にはよりご満足いただけます様いたします。誠に勝手なお願いではございますがスタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちいたしております。この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠に有難うございました。支配人 木村剛士
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立地5
投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
改装中なのは知っていましたが、古い部屋で、掃除もやる気なしという感じが残念でした。
冷蔵庫が入っている木の扉のようなものも、開けるたびにぎーぎー音がし、部屋や金庫の鍵も
なかなかはまらない・・・本当にがっかりでした。
食事も、産地が全く書いていなくて、ちょっと不安になりました。
20時の30分前までに入ってくれとのことでしたが、その時間に入り、ゆっくりしようと思ったのですが
食事中にかたずけが始まり、落ち着きませんでした。
何時までに食べるよう、と言われたほうがわかりやすかったです。
また、その時間だと、てんぷらももう揚げていなく、そのほかの料理も冷めたものが多かったです。
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洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながらこの度は私どもの不甲斐無い対応によりご不快の断、誠に申し訳ございませんでした。
この度ご指摘いただきました課題につきましては改善に向けホテル全体で取り組んで参ります。次回ご宿泊の際にはよりご満足いただけます様いたします。
誠に勝手なお願いではございますがスタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちいたしております。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠に有難うございました。
支配人 木村剛士