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洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
3.0
投稿日：2018-05-23 19:29:32
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
HUNK0356さんの 洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
たまには息抜きという意味で近場からですが利用させていただきました。
概ね満足で楽しい時間を過ごさせていただきましたが不愉快なこともありましたので書かせてください。
外国人云々は皆さん書いてありますし外国人もホテル側からすると大事なお客様だと思いますので仕方ないかと思いますが、その外国人に対する暴言がありました。
夕食会場で外国人がステーキコーナーで肉に鼻を近づけて匂いを嗅いでおり嗅いだものじゃないものを取るという日本人には考えられないマナー違反がありそれに対してそこにいたスタッフが独り言のように「きたねーなふざけるんじゃねーよ」と怒っていました。確かにマナー違反ですが他の日本人の客もいるなかであの対応はどうなんでしょうか？とても気分が悪くなりました。眼鏡のかけた方です。
他にもバイキングでお盆持っていたらスタッフがぶつかってきましたが軽くこっちを見て無視。味噌汁がお盆に溢れました。
私は見た目が東南アジア系？でよく台湾や中国系に間違われるのでそっちの人だと思って軽く考えているならホテルスタッフとして終わっています。
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この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
せっかく息抜きしようという思いでご来館頂いたにもかかわらず当ホテルスタッフの言動および行動によりお客様へ大変不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
直ちにミーティングを開き、二度とこのような事を起こさぬ様反省し、この度の行動を改め、お客様に満足して頂ける実演と接客をして行く様、指導管理を徹底してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。
調理長 原田賀透