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洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
ホテルに到着するとお出迎えしていただき荷物も楽に運ぶことが出来ました。ロビーに着くとフロントが少し分かりにくかったですが周りにスタッフさんがいて丁寧に案内してくれたので問題なし。フロントでの説明、対応も素晴らしく感じのいい若い女性でした。9階のフロアでの宿泊でしたが部屋から見える洞爺湖は格別でした。花火大会では部屋の真正面で花火がうち上がりまさに絶景でした。料理も大変、美味しく種類もあり全てを食べることは出来ないのでいい意味で悩みました。残念だったのは大浴場へ向かうエスカレーター横の壁を水が流れていますが壁がコケのようなものがあり汚く見えること。部屋のトイレの予備のトイレットペーパーが汚物入れの上に置かれていたことです。希望としては大浴場へ行く際に着替えを入れる袋か何かを設置いただけたらなと思いました。トータルでは満足でまた行きたいと思えるホテルでした。
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この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。また、温かいお言葉の数々を頂け、大変嬉しく思います。人工滝の壁面につきましては協議の上、対応を取らせて頂くよう致します。その他の御意見につきましても協議を進めていきたいと思います。御指摘頂き有り難う御座いました。また洞爺湖にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。フロント課 間嶋 博晶
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総合4
投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
ホテルに到着するとお出迎えしていただき荷物も楽に運ぶことが出来ました。
ロビーに着くとフロントが少し分かりにくかったですが周りにスタッフさんがいて丁寧に案内してくれたので問題なし。
フロントでの説明、対応も素晴らしく感じのいい若い女性でした。
9階のフロアでの宿泊でしたが部屋から見える洞爺湖は格別でした。
花火大会では部屋の真正面で花火がうち上がりまさに絶景でした。
料理も大変、美味しく種類もあり全てを食べることは出来ないのでいい意味で悩みました。
残念だったのは大浴場へ向かうエスカレーター横の壁を水が流れていますが壁がコケのようなものがあり汚く見えること。部屋のトイレの予備のトイレットペーパーが汚物入れの上に置かれていたことです。
希望としては大浴場へ行く際に着替えを入れる袋か何かを設置いただけたらなと思いました。
トータルでは満足でまた行きたいと思えるホテルでした。
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この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また、温かいお言葉の数々を頂け、大変嬉しく思います。
人工滝の壁面につきましては協議の上、対応を取らせて頂くよう致します。
その他の御意見につきましても協議を進めていきたいと思います。
御指摘頂き有り難う御座いました。
また洞爺湖にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント課 間嶋 博晶