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洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
総合1
楽しそうなプールがあるのでこちらのホテルにしました。客室以外とても良かったです。部屋のエアコンの吹き出し口がカビとほこりがびっしりつまっていて暑かったけどあまりにも気持ち悪くてエアコン使用しませんでした。客室内のトイレの換気扇口にもカビがびっしりついていました。部屋の換気口もホコリがびっしり窓は網戸がないものでロック施錠されており涼しかったのに窓も開けられずエアコンがこんな状態だったため非常に不愉快な客室でした。建物の古さには仕方ないとは思いますが全く清掃をしていないのは清掃員のせいではなくホテル側の方針なんだと思いました。客室以外においては設備もサービスも良かったので非常に残念です。禁煙室をお願いしていたのにも関わらずタバコの香りが室内に残っていました。また禁煙フロアなのにエレベーターのすぐそばに喫煙ルームがあったのは凄く嫌でした。喫煙ルームを作る必要性を全く感じませんが百歩譲って一番遠くに作るとかそういった配慮が必要だと思いました。私は化学物質過敏症という病で最近問題になっている芳香性のある洗剤や消臭を一番にかかげる柔軟剤などの成分に症状が出ます。客室内のクローゼットにあった消臭スプレーにも反応が出てしまいました。勿論使用していませんがクローゼットの中にあっただけで微量の成分が反応を起こしました。残念ながらレストランスタッフが消臭系柔軟剤を使用していて体調が悪くなったのでそういった洗剤は使用しないよう指導して頂きたいお風呂もプールも食事も良かっただけに非常に残念でした。経営者の考えが透けて見えてしまって誰にもオススメすることはできませんしもう二度と泊まることはないだろうと思いました。
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この度は洞爺サンパレスリゾート&スパへご宿泊いただき、誠に有難うございました。しかしながら、清掃不備と事前にご連絡いただいていたにもかかわらずお体への配慮不足によるご不快の段、大変申し訳ございませんでした。今後は清潔感のあるホテルを目指すとともに様々なご病気やアレルギーがある昨今、より多くのお客様に安心してご利用頂けるホテルを目指し、精進してまいります。この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。支配人 木村剛士
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総合1
投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
楽しそうなプールがあるのでこちらのホテルにしました。
客室以外とても良かったです。
部屋のエアコンの吹き出し口がカビとほこりがびっしりつまっていて
暑かったけどあまりにも気持ち悪くてエアコン使用しませんでした。
客室内のトイレの換気扇口にもカビがびっしりついていました。
部屋の換気口もホコリがびっしり窓は網戸がないものでロック施錠されており
涼しかったのに窓も開けられずエアコンがこんな状態だったため
非常に不愉快な客室でした。
建物の古さには仕方ないとは思いますが全く清掃をしていないのは
清掃員のせいではなくホテル側の方針なんだと思いました。
客室以外においては設備もサービスも良かったので非常に残念です。
禁煙室をお願いしていたのにも関わらずタバコの香りが室内に残っていました。
また禁煙フロアなのにエレベーターのすぐそばに喫煙ルームがあったのは凄く嫌でした。
喫煙ルームを作る必要性を全く感じませんが
百歩譲って一番遠くに作るとかそういった配慮が必要だと思いました。
私は化学物質過敏症という病で最近問題になっている芳香性のある洗剤や
消臭を一番にかかげる柔軟剤などの成分に症状が出ます。
客室内のクローゼットにあった消臭スプレーにも反応が出てしまいました。
勿論使用していませんがクローゼットの中にあっただけで微量の成分が反応を起こしました。
残念ながらレストランスタッフが消臭系柔軟剤を使用していて
体調が悪くなったのでそういった洗剤は使用しないよう指導して頂きたい
お風呂もプールも食事も良かっただけに非常に残念でした。
経営者の考えが透けて見えてしまって誰にもオススメすることはできませんし
もう二度と泊まることはないだろうと思いました。
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この度は洞爺サンパレスリゾート&スパへご宿泊いただき、誠に有難うございました。
しかしながら、清掃不備と事前にご連絡いただいていたにもかかわらずお体への配慮不足によるご不快の段、大変申し訳ございませんでした。
今後は清潔感のあるホテルを目指すとともに様々なご病気やアレルギーがある昨今、より多くのお客様に安心してご利用頂けるホテルを目指し、精進してまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
支配人 木村剛士