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洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.68
  • アンケート件数:3220件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地3.91
  • 部屋3.46
  • 設備・アメニティ3.49
  • 風呂4.42
  • 食事3.52

立地4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2019-05-11 20:08:19

ロビーは素晴らしいです。
目力の強い男性責任者?がフロントにいらっしゃいました。接客業には珍しい目つきでした。
和室でしたがマットレスの上に薄い敷き布団でがっかり。
お風呂は素晴らしいです。お風呂の後のビールは1階売店で買えます。売店が閉まると上層階に自販機があると売店スタッフの方が教えてくださいましたがもう少し丁寧な案内をするべき
売店が閉店してましたが、8階と10階に自販機が2箇所有りますので奥の方になりますと丁寧に教えていただいた上に売店を開けてビールを売ってくださった親切な方もおられました。
食事するホールは外人スタッフが大半です。朝食時ですが水を取りに行くときお尻からずってん転りんしました。
サーバーから水が漏れていて受け皿もマットも敷かれていませんでした。
帰り際でお尻は痛いし服はぼとぼとになり最悪でした。もう少し気配りの出来るスタッフが、、、
お子さま連れの方にはプールもあるのでお勧めの施設ではないでしょうか。
お風呂以外なにも良いことが無かったです。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2019-05-17 10:46:40

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパへのご宿泊誠に有難うございます。
また貴重なお時間を使いご宿泊時のご意見・ご感想をご投稿いただきましたこと深く感謝申し上げます。
この度頂きましたご意見に関しまして、直ちに改善し、今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
料飲部主任 星野雅彦