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洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
部屋が最悪。お任せプランにしたのも悪いが3人で5万以上払ってあの部屋はありえない。天井は剥がれて中見えてる、カーテンは破けてるし全体にシミついてる、部屋の中の異臭、ランプもシミついて汚い、廊下の窓もいつ拭いたかわからないほど汚れてる。まず部屋入ると2つしかベッドがなく、電話するとすみませんも何もなくもう一部屋手配してるので鍵持って行きますと。鍵持ってきた時にもこの部屋どうなのと言ったが申し訳ございませんだけ。しかも、もうひとつの部屋も異臭が酷い。今まで色んなホテルに泊まったがこんな酷い部屋は無かったです。他の口コミの返答に改善に努めますみたいなこと書いてますが改善されてないってことですよね。料理と風呂はよかったが私たちはもう二度と泊まらない。友達にも勧めません。
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この度は洞爺サンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋の老朽化や清掃不備、お客様へのご案内不足等ご不快な思い及びお客様のご期待に応えられない結果となり大変申し訳ございませんでした。主に料理、風呂、客室の3つ揃って初めてお客様にご納得頂けるサービスを目指しておりますので、お客様の貴重なご意見を課題とさせて頂きます。お忙しい中でご不快な思いをされたにも関わらず、ご投稿頂きましてありがとうございました。営業部 フロント担当 前川拓哉
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投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
部屋が最悪。
お任せプランにしたのも悪いが3人で5万以上払ってあの部屋はありえない。
天井は剥がれて中見えてる、カーテンは破けてるし全体にシミついてる、部屋の中の異臭、ランプもシミついて汚い、廊下の窓もいつ拭いたかわからないほど汚れてる。
まず部屋入ると2つしかベッドがなく、電話するとすみませんも何もなくもう一部屋手配してるので鍵持って行きますと。
鍵持ってきた時にもこの部屋どうなのと言ったが申し訳ございませんだけ。
しかも、もうひとつの部屋も異臭が酷い。
今まで色んなホテルに泊まったがこんな酷い部屋は無かったです。
他の口コミの返答に改善に努めますみたいなこと書いてますが改善されてないってことですよね。
料理と風呂はよかったが私たちはもう二度と泊まらない。
友達にも勧めません。
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この度は洞爺サンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の老朽化や清掃不備、お客様へのご案内不足等ご不快な思い及びお客様のご期待に応えられない結果となり大変申し訳ございませんでした。
主に料理、風呂、客室の3つ揃って初めてお客様にご納得頂けるサービスを目指しておりますので、お客様の貴重なご意見を課題とさせて頂きます。
お忙しい中でご不快な思いをされたにも関わらず、ご投稿頂きましてありがとうございました。
営業部 フロント担当 前川拓哉