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洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
立地5
部屋はお任せでしたが子連れという事を配慮してくれたのか和室でした。景観は、フェンスがあり思いっきりレイクビュー!という感じはないけど、値段が安いので仕方ない。それでも絶景です。ロビーもお風呂も絶景です。食事も期待してなかったけど、種類もあり、スイーツがとても美味しかったです。朝食も良かった。外国人観光客のマナーの悪さは相変わらず。それは仕方ないですがね。エレベーターは中々来ません。あと、スタッフファーストの時がある。平気で前横切ったり、物取ろうとしたら割り込んで補充したり。そこは勘違いしないで欲しい。忙しい時こそ丁寧な接客をして下さい。部屋の金庫も使えず、フロントに言ったら「今離れられないんです。時間かかります」って言われ人員不足も否めない。プール行きたかったから断り、貴重品は常時持ち歩きました。男性で少し年取ったスタッフが結構横柄でした。でも総合的に良かった。ファミリーにはいいと思う。
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この度は数あるホテルの中から洞爺サンパレスリゾート&スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、お客様には設備のご不便やスタッフの不適切な振る舞いなど、大変ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。従業員の基礎的な教育を一から見直すと共に、今後お客様に二度と同じようなご無礼を働かないよう努めていきます。ご不快に思われたのにも関わらず、口コミへのお客様の貴重なご意見をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。営業部 フロント担当 前川拓哉
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投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
部屋はお任せでしたが子連れという事を配慮してくれたのか和室でした。
景観は、フェンスがあり思いっきりレイクビュー!という感じはないけど、値段が安いので仕方ない。それでも絶景です。
ロビーもお風呂も絶景です。
食事も期待してなかったけど、種類もあり、スイーツがとても美味しかったです。
朝食も良かった。
外国人観光客のマナーの悪さは相変わらず。それは仕方ないですがね。
エレベーターは中々来ません。
あと、スタッフファーストの時がある。平気で前横切ったり、物取ろうとしたら割り込んで補充したり。
そこは勘違いしないで欲しい。
忙しい時こそ丁寧な接客をして下さい。
部屋の金庫も使えず、フロントに言ったら「今離れられないんです。時間かかります」って言われ人員不足も否めない。
プール行きたかったから断り、貴重品は常時持ち歩きました。
男性で少し年取ったスタッフが結構横柄でした。
でも総合的に良かった。
ファミリーにはいいと思う。
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この度は数あるホテルの中から洞爺サンパレスリゾート&スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様には設備のご不便やスタッフの不適切な振る舞いなど、大変ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
従業員の基礎的な教育を一から見直すと共に、今後お客様に二度と同じようなご無礼を働かないよう努めていきます。
ご不快に思われたのにも関わらず、口コミへのお客様の貴重なご意見をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。
営業部 フロント担当 前川拓哉