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洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
バイキングのスイーツは美味しくない場合が多いのでいつもは食べないのですが、こちらのバイキングのスイーツは見た目も味も良かったです。ロビーや部屋からの眺めも良くて花火も楽しめました。ただ、一部の外国人観光客のマナーがとても悪くて残念でした。そのためか、塩素の匂いが凄くて、温泉というより室内プールレベルです。また、複数の外国人観光客が動画撮影していました。安心して入浴できません。YouTubeにアップされることもあり得ますので、対策を講じて頂きたいです。大浴場以外は、とても良かっただけに改善を望みます。
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この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。バイキングのスイーツ、ロビー＆客室から見える花火を満足していただけたご様子でたいへん嬉しい限りでございます。 しかしながら、外国の方のマナーの件に付きましては他のお客様からも同様のご意見をいただいております。今後、添乗員様・旅行会社との連絡を密にし、皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。また、ご指摘いただきました大浴場の塩素の匂いの件に関しましても今後の課題として出来る限り改善に努めて参る所存でございます。ご機会がございましたら是非また、当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。営業部 阿部 隆広
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投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
バイキングのスイーツは美味しくない場合が多いのでいつもは食べないのですが、こちらのバイキングのスイーツは見た目も味も良かったです。ロビーや部屋からの眺めも良くて花火も楽しめました。ただ、一部の外国人観光客のマナーがとても悪くて残念でした。そのためか、塩素の匂いが凄くて、温泉というより室内プールレベルです。また、複数の外国人観光客が動画撮影していました。安心して入浴できません。YouTubeにアップされることもあり得ますので、対策を講じて頂きたいです。大浴場以外は、とても良かっただけに改善を望みます。
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この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングのスイーツ、ロビー＆客室から見える花火を満足していただけたご様子でたいへん嬉しい限りでございます。
しかしながら、外国の方のマナーの件に付きましては他のお客様からも同様のご意見をいただいております。今後、添乗員様・旅行会社との連絡を密にし、皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。また、ご指摘いただきました大浴場の塩素の匂いの件に関しましても今後の課題として出来る限り改善に努めて参る所存でございます。
ご機会がございましたら是非また、当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
営業部 阿部 隆広