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洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
ホテルエントランス、ロビー、大浴場など共用施設は綺麗に改装されているのですが、客室の経年劣化がなかなかです・・ 特に浴室はカビだらけでした。大浴場は素晴らしい設備でした。海外のお客さんが多く、日本人は1割ほどでしたので、日本の温泉とは思えない感じでした。温泉と食事が滞在のメインとされている方は快適に過ごせると思います。
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この度は洞爺サンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご提供したお部屋に不備があり、大変申し訳ございません。劣化の補修・清掃の徹底を今後の課題にしたいと思います。ご指摘の通り、最近は海外のお客様の来館が増えてまいりました。文化の違いか、なかなか遭い入れない事もあるようです。全てのお客様にご満足して頂けるよう、今後も精進致します。機会がございましたら、また洞爺湖へお越しくださいませ。営業部 真田奈津子
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総合3
投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
ホテルエントランス、ロビー、大浴場など共用施設は綺麗に改装されているのですが、客室の経年劣化がなかなかです・・ 特に浴室はカビだらけでした。大浴場は素晴らしい設備でした。
海外のお客さんが多く、日本人は1割ほどでしたので、日本の温泉とは思えない感じでした。
温泉と食事が滞在のメインとされている方は快適に過ごせると思います。
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この度は洞爺サンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご提供したお部屋に不備があり、大変申し訳ございません。劣化の補修・清掃の徹底を今後の課題にしたいと思います。
ご指摘の通り、最近は海外のお客様の来館が増えてまいりました。文化の違いか、なかなか遭い入れない事もあるようです。全てのお客様にご満足して頂けるよう、今後も精進致します。
機会がございましたら、また洞爺湖へお越しくださいませ。
営業部 真田奈津子