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洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
総合1
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
5月9日に宿泊しました。温泉ホテル、ビジネスホテルなど毎週、宿泊してますが、コロナ対策がなってないホテルと感じました。食事は種類があり、良かったのですが、お客様用のビニール手袋もなく、マスク着用もなく食事席は、間隔も開けず、バイキングで、咳、くしゃみをしてるお客が多く、とても不安に感じました。ポンプアルコール消毒液はありましたが、スプレーの消毒は、塩化ナトリウムを薄めた物でした。敏感肌で手が痒くなり、腫れたので、スタッフに確認したら塩化ナトリウムを薄めた物と返答してました。他のホテルとは違い、コスト削減ですか…朝の清掃の人達、同じ階で3人とすれ違いましたが誰も(おはようございます。)の挨拶のなくホテル側に問題があると感じました。こんな経験は、初めてです。日本語が、伝わらないスタッフが多くスタッフ教育もきちんとして頂きたいと感じております。コロナ対策をきちんとしてください。こんな状態のホテルだとコロナが出ると感じました。
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この度は洞爺サンパレスリゾート&スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながらお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。ご案内・ご対応にホテルマンとしての自覚が不足しておりました。早急に改善いたします。ご案内に関しましても訂正させて頂きます。現在当館では高頻度接触部の表面消毒には専用溶剤を使用しており主成分は次亜塩素酸ナトリウムになります。ご案内の不備に関しましても重ねてお詫び申し上げます。再度スタッフ一同で意識を高めてご来館頂きますお客様をお迎えしてまいります。貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございました。営業部 阿部 学
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投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
5月9日に宿泊しました。
温泉ホテル、ビジネス
ホテルなど毎週、宿泊してますが、コロナ対策がなってない
ホテルと感じました。
食事は種類があり、良かったのですが、お客様用のビニール手袋もなく、マスク着用もなく
食事席は、間隔も開けず、
バイキングで、咳、くしゃみをしてるお客が多く、とても不安に感じました。
ポンプアルコール消毒液はありましたが、
スプレーの消毒は、
塩化ナトリウムを薄めた物でした。
敏感肌で手が痒くなり、腫れた
ので、スタッフに確認したら
塩化ナトリウムを薄めた物と返答してました。
他のホテルとは違い、コスト削減ですか…
朝の清掃の人達、同じ階で3人とすれ違いましたが誰も
(おはようございます。)
の挨拶のなくホテル側に問題があると感じました。
こんな経験は、初めてです。
日本語が、伝わらないスタッフが多くスタッフ教育もきちんとして頂きたいと感じております。
コロナ対策をきちんとしてください。こんな状態のホテルだと
コロナが出ると感じました。
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この度は洞爺サンパレスリゾート&スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながらお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。ご案内・ご対応にホテルマンとしての自覚が不足しておりました。早急に改善いたします。
ご案内に関しましても訂正させて頂きます。現在当館では高頻度接触部の表面消毒には専用溶剤を使用しており主成分は次亜塩素酸ナトリウムになります。ご案内の不備に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
再度スタッフ一同で意識を高めてご来館頂きますお客様をお迎えしてまいります。貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございました。
営業部 阿部 学