この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事や大浴場でご満喫頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。しかしながらスタッフの接客態度につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。ご指摘いただきました通りでございます。全スタッフにて早急に改善いたします。また、お部屋の臭いに関しましても清掃後の確認の徹底により今後の改善に向けて努めて参ります。お忙しい中、たいへん貴重なご意見をご投稿頂き感謝申し上げます。
営業部　阿部　学