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洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
4.0
投稿日：2020-07-15 21:02:44
立地5
りーす1022さんの 洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
子供3歳と0歳と夫婦家族4人で平日に一泊。ロビーや大浴場は、綺麗になってますが、やはり客室やプールなどは昔ながらって感じでした。でもロケーションは最高です。大浴場も景色は抜群ですが、全体的にお湯の温度がぬるく、なんか締まらないというか中途半端でした。
値段を考えたら妥当かなと言う感じです。あとレストランの店員の態度がかなり不快でした。選んだグラスが割れていてそれを指摘し交換を頼むと、グラス置き場を無言で指をさされて放置です。
ご飯は大変美味しかったです。
あと売店閉まる時間早いです。
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この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパへのご宿泊誠に有難うございます。
レストランスタッフに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今一度スタッフへの指導・再教育を早急に行い、今後このような状況にならないよう努めて参ります。
貴重なお時間を使い、ご意見ご感想のご投稿頂きましたこと改めて感謝申し上げます。
料飲部 星野雅彦