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洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
立地5
食事プール風呂はとても満足しました。部屋についてはドアに接着剤が垂れ流しでとても不快でしたしアメニティについては子供用が一切無く歯ブラシ歯磨き粉も大人用でした。小さい子供がいたので歯磨き粉無しで磨きましたいろんな所へ泊まりに行きましたが子供用の歯磨き、歯磨き粉がないなんて初めてです。ましてや子供が多く利用する施設なはずなのに、、そして布団の羽毛?みたいのが凄くまっていて一晩中鼻詰まりし眠れなかったです。朝起きた時はそのまっていたものがテーブルの上や携帯の画面やなにからなにまでホコリのようにびっしりでした。客室に関しては最悪でしたセブンイレブンへ行く道も左右逆に案内されました。歩きでいけると言われましたがさいわいにも車で行ったので大丈夫でしたが歩きで行ってたらと思うと、、花火は中庭から見ましたが何人ものお子さんが水場に落ちそうになっていたし残念ながら落ちてるお子様がいました。日中はまだしも夜の時間は足元は暗く誰が落ちてもおかしくない状態でとても危険でした。
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この度は、洞爺サンパレスリゾート&スパにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。しかしながら、せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。各施設、アメニティー、寝具など今後の課題として見直して参ります。また、ご案内の不備に関しましても重ねてお詫び申し上げます。アナウンスの内容を見直し正確なご案内はもちろん、簡潔に分かり易いご案内を心掛け改善に取り組む所存です。大変ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なご意見をご投稿いただきまして有難うございました。営業部 阿部 学
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立地5
投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
食事プール風呂はとても満足しました。
部屋については
ドアに接着剤が垂れ流しで
とても不快でしたし
アメニティについては
子供用が一切無く
歯ブラシ歯磨き粉も
大人用でした。
小さい子供がいたので
歯磨き粉無しで磨きました
いろんな所へ泊まりに
行きましたが
子供用の歯磨き、歯磨き粉が
ないなんて初めてです。
ましてや子供が多く利用する
施設なはずなのに、、
そして布団の羽毛?みたいのが凄くまっていて一晩中鼻詰まりし
眠れなかったです。
朝起きた時はそのまっていたものが
テーブルの上や携帯の画面や
なにからなにまでホコリのように
びっしりでした。
客室に関しては最悪でした
セブンイレブンへ行く道も
左右逆に案内されました。
歩きでいけると言われましたが
さいわいにも車で行ったので
大丈夫でしたが
歩きで行ってたらと思うと、、
花火は中庭から見ましたが
何人ものお子さんが
水場に落ちそうになっていたし
残念ながら落ちてるお子様が
いました。
日中はまだしも
夜の時間は足元は暗く
誰が落ちてもおかしくない状態で
とても危険でした。
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この度は、洞爺サンパレスリゾート&スパにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
各施設、アメニティー、寝具など今後の課題として見直して参ります。また、ご案内の不備に関しましても重ねてお詫び申し上げます。アナウンスの内容を見直し正確なご案内はもちろん、簡潔に分かり易いご案内を心掛け改善に取り組む所存です。大変ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なご意見をご投稿いただきまして有難うございました。
営業部 阿部 学