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洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
部屋4
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10月19日に父親と宿泊しました。カップルでなくてもOKなプランで、gotoを利用したので非常に格安でした。しかし、食事と会場がひどすぎました。料理の品質が学食以下の水準でしたが、値段が値段だけに、見る目がなかったんだと何とか自分を納得させました。しかし、朝夕の会場が完全に密なのはどう考えてもおかしい。大ホール内で数百人が食事をする状況を想像してください。しかも換気が非常に悪く、客の動線も自由です。子供は走り回り、一部の客は大声で飲み食いして騒ぐ。コロナ禍の現状では地獄と言ってもいいんじゃないかと思えるほど悲惨な光景でした。隣席の、おそらく関東からの旅行と思われる老夫婦が、「こんなとこ来るんじゃなかった」と悲しそうな顔でぼやいていたのが忘れられません。会場は一か所だけで、他にレストラン等もないので、無理を承知で別の場所や方法での飲食をお願いしましたが、受け入れてもらえませんでした。早々に食事を切り上げ、売店でお酒を買って部屋で飲み直そうと思いましたが、レジには長蛇の列が。私たちは20分待ちで済みましたが、別のお客さんからは30分も待って、その間に氷が溶けてしまったなんて話も聞きました。忘れてしまいたいけど忘れられない思い出になりそうです。
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この度は、洞爺サンパレスリゾート&スパにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。しかしながら、お客様のご期待に添えることが出来ず大変申し訳御座いませんでした。今後は密を可能な限り減らすためにも、営業時間の見直しや食券の時間を調整するなどして改善に努めて参りたいと思います。売店のみに限らず、お客様を少しでもお待たせしないようスムーズなご案内が出来る様精進いたします。ご不快に思われたのにも関わらず、貴重なお客様のご意見をご投稿して下さいまして誠に有難う御座いました。営業部 フロント担当 前川拓哉
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投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
10月19日に父親と宿泊しました。カップルでなくてもOKなプランで、gotoを利用したので非常に格安でした。しかし、食事と会場がひどすぎました。料理の品質が学食以下の水準でしたが、値段が値段だけに、見る目がなかったんだと何とか自分を納得させました。しかし、朝夕の会場が完全に密なのはどう考えてもおかしい。大ホール内で数百人が食事をする状況を想像してください。しかも換気が非常に悪く、客の動線も自由です。子供は走り回り、一部の客は大声で飲み食いして騒ぐ。コロナ禍の現状では地獄と言ってもいいんじゃないかと思えるほど悲惨な光景でした。隣席の、おそらく関東からの旅行と思われる老夫婦が、「こんなとこ来るんじゃなかった」と悲しそうな顔でぼやいていたのが忘れられません。会場は一か所だけで、他にレストラン等もないので、無理を承知で別の場所や方法での飲食をお願いしましたが、受け入れてもらえませんでした。早々に食事を切り上げ、売店でお酒を買って部屋で飲み直そうと思いましたが、レジには長蛇の列が。私たちは20分待ちで済みましたが、別のお客さんからは30分も待って、その間に氷が溶けてしまったなんて話も聞きました。忘れてしまいたいけど忘れられない思い出になりそうです。
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この度は、洞爺サンパレスリゾート&スパにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、お客様のご期待に添えることが出来ず大変申し訳御座いませんでした。
今後は密を可能な限り減らすためにも、営業時間の見直しや食券の時間を調整するなどして改善に努めて参りたいと思います。
売店のみに限らず、お客様を少しでもお待たせしないようスムーズなご案内が出来る様精進いたします。
ご不快に思われたのにも関わらず、貴重なお客様のご意見をご投稿して下さいまして誠に有難う御座いました。
営業部 フロント担当 前川拓哉