3歳の子どもと一緒に、プールを目的に宿泊しました。自分が子どもの時以来、20年以上振り？のサンパレスです。
プールは当時の記憶もあり、とても懐かしい感じ。無料で遊べる浮き輪やボールに子どもがとても喜んで、切り上げるのが大変でした（笑）お部屋は選べないプランで、ごく普通の昭和感がある和室でした。口コミによくあるお掃除の件は、私達はあまり気になりませんでした。部屋から花火は見れませんでしたが、洞爺湖の眺めが素晴らしかったです。
ロビーやお風呂、食事は、リニューアルされ、高級ホテル並みのクオリティでした。景色が最高で、ずっとロビーに居座れそうです。売店は奥に広い作りで、おしゃれなアイテムが手前、スーパーマーケット感がある商品が奥で直接見えないようになっていて、とても素敵でした。お風呂の景色・清潔感も文句なし、食事はバイキングで混み合っていましたが、とても美味しかったです。蟹とステーキとケーキが最高！
何よりスタッフの皆様の対応がとても良かったです。部屋を選べないプランだったにも関わらず、事前にメールをしたらリクエストとして承りますとすぐにご返信いただき、実際禁煙のお部屋に泊まらせていただきましたし、子どもの浴衣もお願いしたらすぐに出して頂きました。外国人スタッフの方も日本語ペラペラで、とても丁寧な印象でした。安いプランの家族連れにもこのような丁寧な対応をしていただき、本当に良い旅になりました。
プールを横断して更衣室に行く構造上、初日なんとかプールを切り上げて着替えた後、まだ遊んでいるお客様を見て、やっぱりまだ遊びたい…と切なそうに言ったので、明日も遊べるよと約束して、次の日はチェックアウト後、日帰りでプールとお風呂を利用しました（笑）
子どもが帰宅後もずっと、プール楽しかった、ご飯おいしかった、次はいつホテルで寝るの？と言っていました。コロナ禍で大変な毎日ですが、家族で冬の楽しい思い出を作ることができました。また必ず来ます。ありがとうございました。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月