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洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
「宇宙一の大浴場に行きたい！」という子供たちの強い希望により，今回利用しました。【プール】ほぼ期待通り。子供たちも大変喜び「また行きたい！」と言っています。【食事（バイキング）】豊富なメニューから選べ満足。【室内（和室）】（他の方の感想にもありましたが）畳がかなり傷んでおり，内装も相当くたびれた感じだった。【サービス】今回最も残念だったのは，家族全員爆睡中の夜中の１２時頃に，フロントからの電話で叩き起こされたこと。「外線が入っております。」の一言でつながれたが，結局日本語が通じない外人？からの間違い電話だった。フロントからは「夜分お休みのところ大変失礼しますが」の一言もなかったが，誰宛の電話なのかちゃんと確認したのだろうか？この一件で，それまでの満足感は一気に吹き飛んでしまった。【ご利用の宿泊プラン】★ゴールデンウィークプラン（１泊２食付 バイキングプラン）★サンパレス館和室
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘の件ですが、今後は夜中の電話のつなぎ方など徹底して教育して参ります。又のご利用お待ちしております。予約担当 小泉
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投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
「宇宙一の大浴場に行きたい！」という子供たちの強い希望により，今回利用しました。【プール】ほぼ期待通り。子供たちも大変喜び「また行きたい！」と言っています。【食事（バイキング）】豊富なメニューから選べ満足。【室内（和室）】（他の方の感想にもありましたが）畳がかなり傷んでおり，内装も相当くたびれた感じだった。【サービス】今回最も残念だったのは，家族全員爆睡中の夜中の１２時頃に，フロントからの電話で叩き起こされたこと。「外線が入っております。」の一言でつながれたが，結局日本語が通じない外人？からの間違い電話だった。フロントからは「夜分お休みのところ大変失礼しますが」の一言もなかったが，誰宛の電話なのかちゃんと確認したのだろうか？この一件で，それまでの満足感は一気に吹き飛んでしまった。
【ご利用の宿泊プラン】
★ゴールデンウィークプラン（１泊２食付 バイキングプラン）★
サンパレス館和室
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件ですが、今後は夜中の電話のつなぎ方など徹底して教育して参ります。
又のご利用お待ちしております。
予約担当 小泉