子供がプールで遊んでいる間にアカスリをしてもらうために各所の案内板に書いてあった開始時間の１６時に受付に行きました。すると係りの人が１６時にはできませんといいました。予約が入っているのですか？と尋ねると、別な仕事をしているので１６時からは出来ないんですとの答え。その日だけでなくいつも１９時から開始なんです。とまで言う。だったら案内板の時間を変更しておいて下さい。

低料金だったので、あまり期待していなかったのですが、料理も種類が普通にあり、部屋も広くて眺望もよかったです。今度は花火大会の開催時期に行きたいと思います。

リーズナブルな料金で大変満足しました。

１週間以上前に予約したのにチェックインをしようとしたら予約が入っていないと言われ、散々待たされたあげく、受付番号を教えたら時間がかかったがチェックインできた。でも気分は一気に盛り下がりました。部屋は古いと覚悟していたが窓付近のカビや汚れにはひきました。掃除をしたらある程度綺麗になると思うのですが。温泉のシャワーは温度調節ができないのは困りました。夜は大丈夫でしたが、朝は温度が高く、大人でもツライ！ 子供には使えませんでした。サンパレスのバイキングは良くないと友達同士の間では評判でしたので、期待はしていなかったのですが、バイキングの醍醐味はあれもこれも食べてみたい！ですが、美味しそうな物を探すと少なく、味もイマイチ。何よりも子供が好みそうな物が少ないし、カライ物が多い気がする。スパゲティミートソースがカライのにはビックリでした。中国韓国人向けに作っているのでは。プールは子供達が大喜びで楽しめました。

平日だったので、あまり混雑はしていなくすごしやすかったです。
食事の時間も太鼓演奏があるなど、楽しいひと時でした。

高齢者を連れて行ったが、温泉までの道のりが長く、しかも階段が多いため、結局風呂には入らずじまいであった。2階の風呂は手すりがほとんどなく、これからの高齢社会には対応できないのでは？子供だけならあれで良しであるが。

子供達が以前からサンパレスに泊まりたがっていたので、
卒業、卒園記念ということで、今回利用させて頂きました。
部屋はクリスタル館８階で大変景色の良いキレイなお部屋でした。
ただ、露天風呂の場所がよくわからず、結局露天には入れなかったのと、
バイキングがイマイチだったので、部屋食にすれば良かったかな・・と思いました。
あとは、連絡通路が寒いのでもう少し暖房が入っていればな・・と思いました。もうひとつ。黄色いエプロンをつけた従業員さんたちが数人、後ろから大きな声でぺちゃくちゃ話しをしながらやってきて、その中の何人かは挨拶もせずに、大声で話をしたまま、私たちを挟むようにして追い抜いていったのです。さすがにこれは失礼じゃないかな～と感じてしまいました。子供達は満足していたので、いつかまた利用したいと思います。

夕食時（バイキング）に、席に案内されて席に着くなり、飲み物は何に致しますか？？と催促されてる様で非常に嫌な不陰気ですね。　宿泊者の大半は子供連れが多いのでせめて、ソフトドリンクバーとかにして欲しいですね。

初めて楽天トラベルを利用しました。前日予約でしっかり安心できたのには感心しました。しかも、私の家族1部屋と母のひとり部屋を1部屋頼んだところ，隣の部屋なだけでなく部屋同士の間に自由に出入りできる内ドアがあってとても重宝しました。これはサンパレスさんのご好意で大変感謝しています。ところで、2部屋取るときに，それぞれの部屋の人数が違うときの注文の仕方がわからず，母の部屋だけ直接電話をかけて取りました。どうしたら楽天トラベルで一遍に取れるんでしょうか？

プールを楽しみにしていましたが、古さを感じました。プールの中のタイルがとがっていたり、かけていたりして肌を引っ掛けてしまいました。危ないと思います。
お風呂は女湯の寝風呂になぜか一箇所だけ黒い細かい石がたくさんあり、不潔な感じです。男湯の露天風呂は常に冷たく、風邪を引きそうでした。
食事は満足でしたが、２泊目は年末だったせいかデザートは別会場になっていて面倒でした。わざわざ移動しても種類が増えたわけではなかったです。
朝食の品数の少なさも気になります。和食・洋食を分けないで欲しいです。
でも、値段が安かったのでトータルでは納得します。

今回家族３人で利用しました。リーズナブルな料金だと思います。

料金も格安で、プールや大浴場、遊戯施設も充実していて家族みんな大満足でした。また行きたいと思いました。

毎年、利用させていただいてます。どこのホテルに行っても子供達はサンパレスがいいと言うのでここ何年か続けて行ってます。（外のプールのあるホテルにも行ってみましたがサンパレス以上のところはなかったようです。）１つ不満なところは、バイキングのデザートが別部屋なところです。

「宇宙１の大浴場」のキャッチフレーズ通り、とてもすばらしい大浴場です。
三歳、１歳の孫連れでしたが、プールも併設されていて、家族ぐるみで楽しめます。

正月でしたが十分楽しめました。部屋も満足です。初めて31日～1日に泊まったんですが満足です。また泊まってみたいです。

　子どもが遊べる設備が一杯で本当に楽しめました。
　部屋は狭かったけれど、寝る時以外はほとんど部屋の外で楽しめるので子どもにはいいかなと思います。
　
　２食ともバイキングだったのですが、品数はあまり多くなく選択に困りましたが味はまずまずでした。
　料金を考えると良い方かな。
　小さい子どものいる家族連れには最適だと思います。

　１２月２５日という時期にもかかわらず、１人当たり５，０００円という破格の料金設定には頭が下がります。

部屋タイプ無指定の格安プラン、しかも連休中でしたが、眺望も良い、８階のお部屋で大満足でした。数年前に利用したときに比べ、バイキング料理も数段、良くなっているように感じましたし、子供たちも大喜びでした。以前の印象（特に食事）が悪く、利用を躊躇していたのですが、今回はまた利用したいと思いました。

値段が安いので小さい子供連れの家族には適当なのですが、①申し込みは幼児（布団、食事つき）で4名にて頼んだにもかかわらず3名分の布団しかなかった、②客室係は中国人で非常口、設備案内全く無し、聞いたことに対しては「あん」（「ああ」とも「うん」とも聞こえる相槌）との答え、せめて「はい」ぐらい言える様、最低限の受け答えを教育すべきです。お風呂、花火は子供達にとってはとても満足だっただけに残念。

洞爺サンパレスは大人も子供も本当に楽しめる温泉ですね。バイキングは子供も大喜びでした。それと食事の時に太鼓のアトラクションや夜の花火も十分楽しめます。
また、家族で泊まりに来たいと思います。