寝具がタバコくさかったので使わなかった。毛布を借りて寝た。
システムバスの床面が、老朽化のためか、ぼこぼこになっていた。そのためか、便器が傾いていて使用しずらかった。
低料金で申し込んだので、仕方なかったのでしょうか？
タヒチアンダンスを楽しみにして、三度目の宿泊でしたが、かなり不愉快な思いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

8月25日宿泊しました。部屋のユニットバスが、カビだらけでおまけに排水から水漏れ？で床が濡れている状態で最悪でした。そんな所で子供にトイレや歯磨きをさせるのは大変嫌でした。もう泊まる事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

大浴場で最近ではあまり見ない、背中一面に入れ墨をした、一見してやくざと判る人が入っていた。
入浴禁止のはずでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

食事の時外人さんの団体客と時間ずらしてもらえたらもっとゆっくり食べれたかと…
割り込みなんて当たり前で
お風呂は露天風呂が最高でした！丁度雪も降ってきてたので雰囲気が良かったです。
ただ部屋が物凄く暑くて暖房消してるのに家族みんな汗かいてました
たまたま知り合いも泊まってて、その知り合いの方もこの部屋暑くない？と言われました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

3歳0歳と夫婦で利用しました。
プール、温泉は楽しめました。特に温泉では、0歳と母二人での入浴だったのですが着替えなどの際、ベビーベッドにタオルをしいてくれたり、フェイスタオルを手渡してくれたり、清掃員の女性の方にはとても良くしていただき、本当に助かりました。

部屋は古いのを承知で予約はしましたが、本当に古い。トイレ兼バスルームは斜めになっておりとても居心地が悪かったです。

ここまででしたら、楽しい良い旅だったと言えたのですが、問題は夜中。
最悪にも隣の部屋が高校生の女の子3、4人組だったのか、夜中だろうと御構い無しに大騒ぎ。しまいには別部屋の男の人まで出入りして、大宴会。
騒いだ人が1番悪いのは分かっていますが、
夜中に何度もフロントに注意して下さるようお願いしたのに、結局朝まで状況は何も変わらず。
昼間沢山プールで遊んでとても眠いのにうるさくて眠れない子供は泣き続け、もちろん親は一睡も出来ず。

悲しくて悔しかったです。
本当はゆっくりチェックアウトするつもりでしたが、早々にホテルを後にしました。

わたしがたまたま選んだこのプランが悪かったのでしょうか。
卒業旅行じゃなくても利用出来るとのことだったので、安く抑える為に選んだのがいけなかったんでしょうか、

ホテル側は、部屋割を決める際、もう少し考慮して決めるべきかと思います。

プールは家族で楽しめましたが、こんな悲しい思いはもうしたくありません。
今後利用することはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

子供が小さいときに遊びに来て泊まらせてもらったときも思ってましたが、部屋が汚いし、カビ臭い…
壊れていたり、畳が綺麗じゃなかったり、本当に残念でした。
食べ物は可もなく不可もなく普通。
時期的なものもあり普段よりお金も掛かって、この程度って…
こちらの手違いで、一度キャンセルの手続きをしたときの担当してくれた方は親切でしたが、この部屋なら泊まりはもうないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

高層階洋室に、宿泊しましたが、エレベーターからかなり遠くなり、宿泊回数が、重なる度に遠くなり不便になった。
又、窓が開かず換気が悪い、更にインバンドでうるさく、部屋が古い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

まず、バイキングは朝・夜共に満足しました。
また、お風呂は去年みたいな使いやすさは失われましたが、湖が近く、楽しく感じました。
ですが…、借りていた部屋全てのトイレが詰まり、中身が逆流。床が水浸しとなり最悪な状態となりました。
どうやらホテル全体でそのようなことが起こったようで大惨事でした。
とにかくそれだけで一緒に泊まっていた方々から苦情が殺到。幹事として動いていた自分は何故か嫌な気持ちとなりました。
今後このようなことがないよう全力を尽くしてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年07月

ダンスは素晴らしかったですが、プールが残念でした。

改装工事中の旨は予約ページにも記載されていましたが、プールに関する注記は無かったため、通常通り使える認識でした。しかし実際はウォータースライダー・滑り台共に故障中。

フロントを改修して施設名も変更されたようですが、客室は今まで通り。正直プール以外には、全く期待していなかっただけに、プールがこの様な状態なのは非常に残念でした。プールがこの様な状態であれば、ホームページ等で利用者へ告知、更には予約者に対しては何らかの事前連絡等をすべきだと思います。

機械の故障等、致し方ない点も一定の理解はできますが、何の告知も行わないのは、全く誠意が伝わりません。

はじめから故障を知っていれば、宿泊しなかったと思います。

また、風呂についても、階段から露天風呂へ行く通路（特に外への出口周辺）が、動物園の様な異臭（獣臭）がしましたので、ご確認の上、改善された方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

お部屋は洞爺湖が一望できる素敵なところでした！
ですがカメムシが部屋中に大量発生しており、虫が大嫌いなので最悪でした。
最初は1～2匹見かける程度で、友達に窓から逃がして貰っていたのですが、クロークやカーテン、枕にまでいて、気づいたのが夜中で人を呼ぶことも出来ず…。夜も寝ることが出来ず、ようやく朝方寝れたと思ったら朝食の時間を寝過ごしてしまい、食べる事も出来ませんでした…。
夕食のバイキングは、味はとてもおいしかったのですが（特にお肉がおいしかった！）、途中から入ってきた外国人の集団がとにかくマナーが悪く、横入りやお盆ごとタックルしてくるなど、服（背中）が汚れている人もいました。
また、バイキング会場のスタッフも、通路を歩く客をどかすようなありさまで、まったく教育されていないようでした。会場の換気も悪く、お肉や魚を焼く煙で視界が曇っていました。喘息もちの方はかなり危険と思います。

残念ですが、次に洞爺湖に行く時は利用はしないと思います。せっかくの北海道旅行が台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

5月4日に宿泊しました。その日はとても混雑しており、皆様大変忙しそうでした。
乳児を連れての旅行でしたので、ご飯に早めに向かいましたが、
寝かせておくようの籠を貸していただけて大変助かりました。
ただ、ご飯が済んだあとの長蛇の列をみて、
宿泊客の数に対して、ご飯の時間が短いことが気になりました。宿泊階などで時間をわけたらいいのに。。。
また、こちらも客数に対してエレベーターが足りないと感じました。こちらは仕方ないのでしょうが。。。
子供は、部屋でお風呂にいれたのですが、その際洗面台を使ったら、なんと、排水溝が詰まっていたらしく、お風呂とトイレの床が水浸しになってしまい、焦りました。
フロントに電話したらすぐに対処してくれましたが、その後洗面台を使用するのが怖かったです。
大浴場は、お風呂自体は空いてる時間にいったので、普通に良かったですがお風呂のトイレがカビくさいことが気になりました。

夜の花火はさいこーにきれいでした！
花火が移動してくれて、時間によっては部屋からきれいにみられてうれしかったです。

全体的に古いのか、カビ臭かったりするのが大変気になったので、繁忙期とはいえ、お値段が高いかなと感じました。まあ、仕方ないのでしょうが。。
夕飯の混雑だけは、なんとか解消した方がいいと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

　窓の解放のために昆虫がたくさん廊下に入っていた。孫の喜びで終了までプールで楽しませてもらったが、１０時になったらまだ客がいるのに照明を消すとはひどすぎると思います。館内の清掃が不十分、一例を挙げると、エレベーター前の椅子の隙間にはホコリが堆積して綿状になり汚れていた。
　翌日、１０時のチェックアウト前より他の部屋の片づけが始まり、追い出されるような感じだった。また、障害者の雇用と思うがロボットを扱うような仕事の与え方をわれわれの前で何度も口走り、関係者の耳に入れば驚くような光景を最後に見て、非常に落胆した宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月