お風呂は、良かったが部屋の換気口
のゴミを清掃してほしい。

もっときれいに部屋を作って欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

日記風の備忘録として書かせてもらいます。我が家では毎年利用させていただいてます。今年は今までとちょっと違いました。まず、エントランスの車の誘導と荷物の積み下ろしが今までと違って全部自己判断(笑)です。荷物下ろす前に駐車場に行くよう言われた人いませんか？部屋にある浴衣がひどく臭っていて非常に不快な旨、エレベーター横のコンシェルジュに言ったとしても、ああそうですかとあしらわれます。ブッフェの内容もメニュー変わらずチープになってると感じました。おばあちゃんのおにぎりも無くなりました。プールの改修に予約が被ってしまい、返金が10%でした。まあ良いのですが、日帰りで利用したと考えると足りません、そもそもプールが目当てだった子供への説明とそれに充てるはずだったアクテビティはpriceless。去年までの快適さがなんでこんなになったのか、子供の興味がなくなった頃に我が家の年中行事はバイバイの予感です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

プールが故障してるらしく10%OFFに。だがしかしこの値段で泊まりたいとは思わない…バイキングの質はコロナ禍の頃より下がりスイーツはやたら甘いだけ。部屋は9階以上にした方がいいです。普通の和室洋室はボロ過ぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

とにかく海外の団体客頼みの経営姿勢には、辟易しました。
広いビュッフェ会場も、列に横入りする韓国人等で一杯で、お寿司やステーキにはとてもありつけませんでした。毎晩の花火もホテルの場所が会場の一番端で、決して立地が良いとは言えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

何度か宿泊して、温泉もご飯も
最高だったので、今回は2ヶ月前から予約して楽しみにしてました。
今回も温泉（特に露天風呂）は最高に良かったです！
ただ部屋が…
本当に残念すぎるぐらい古すぎて…トイレやお風呂は、パッキンがカビだらけ、鏡には謎の黒い斑点、予備のトイレットペーパーは汚物入れの上に置いてるっていうのが私的にはとてもあり得ないことでした。
お風呂も食事もいい分、この部屋は本当に残念でした。
入り口の壁も汚くはげていて、
スタッフが何も思わないのが不思議です。
それ以外はとてもいいので、改善していただけると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

5/26に宿泊しました。部屋はリニューアルされていてきれいでしたが、使い勝手としては不満あり。テーブルとイス、丸テーブルが低すぎて、ノートPCを使ったり、ちょっとした書物するにも使いにくく、物を置くにも狭い。
メイクするときも、洗面所やドア近くの全身鏡もライトが暗く、部屋のほうにもドレッサーのような高さの机や鏡がないので、メイクしづらかったです。

でも、それよりも部屋に関して、最も不満だったのは、室温です。
宿泊した日、５月にしては気温が高めで、廊下やロビーなどは、さほど暑く感じませんでしたが、部屋の中が暑く、空調のスイッチ入れましたが、ヌルい送風で。個別空調ではないから仕方ないと思い、窓を開けてみましたが、網戸がないので虫が入り、結局開けられず。ゆっくり眠れませんでした。

食事について。
バイキングのデザートは、とてもよかったと思います。
ステーキやお刺身は、ちょっと残念でした。

１番良かったのは、お風呂です。
内風呂から露天風呂へ繋がっていて、眺望も素晴らしく、最高でした。タオル類も脱衣場に設置されているので本当に便利で良かったです。

部屋によりますが、備品と温度管理次第で、リピートするかなという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

大浴場から羊蹄山が綺麗に見えとても良い景色です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

料金的にもこのくらいの感じかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年04月

母と久しぶりに旅行へ
プールと温泉は楽しめましたが部屋がとても古かったです。
前回はリニューアルしていた部屋だったので金額もそこまで変わらずあそこまで差があるとびっくりしました

温泉は綺麗でとっても良かったです
部屋以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

グレードアップしていただきありがとうございます。
花火が目の前で見られ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

朝食で、サーモンといくらの海鮮どんぶりを担当している女性が、何が気にいらないのかムスッとして、ひっくりかえるくらいの勢いで投げ捨ててきて、どんぶりがひっくりかえっても一言の謝りもしないで堂々としていた。人によって丁寧にやったり雑にやったり、人を見て対応変えるって、これって悪い対応された方から見たらたまったもんじゃない。一気に楽しみにしていたはずの朝食気分が薄れて、嫌悪感満載で朝食を残した。どんぶりを投げ捨てられて、トレー内で収まったからまだしも、床に落ちたら、掃除もしないといけないし、投げ捨てるって、角度が悪かったら怪我の要因になるのでは。
料理の品数は多いし、良いと思うが、残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年10月

食事はビュッフェで種類も多くて特にスイーツは美味しかったです
天ぷらなどは熱々で食べれました
お風呂は広くゆったりと入れました
お部屋ですが扉はオートロックではなく鍵も一つしかないです
お部屋の壁が薄いので隣の話声がずっと聞こえて私は一睡も眠れなかったです部屋からは洞爺湖か見えて良かったのに余計に残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋のユニットバスの排水口がカビだらけ。壁も汚れが多くて残念。
夕食のザンギやスイーツはとても美味しかったです。
ライブキッチンの方にも優しくしていただき、子供も喜んでました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋のユニットバスが
掃除されてなく汚い状態でした。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

以前にも何度かいきましたが、食事はよかったです。洞爺湖周辺は立地の関係もありますが、今回２泊であいた時間に、まわりを見たくても、情報がなく、ただ時間だけすぎました。お昼ごはんも結局店情報がなく、コンビニからかいました。
登別に比べて、すごく物足りない２泊でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

ロビーや大浴場はリフォームしていて綺麗でしたが、プール（特に脱衣場）や客室（特に水回り）は設備の古さが目立ち、清掃も行き届いていない印象がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

夕食のビュッフェからズワイかにが無い。楽しみしてたのに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年02月

建物が古いから仕方が無いのかもしれませんが部屋が汚く感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年10月

十数年ぶりに泊まりました。ロビーや大浴場が綺麗になっていて、とても良かったです。
ただ、部屋とユニットバスが古くて使用する度に汚い所が目に着いて不快でした。
バイキングでも、どう並んでいいのか、スタッフの誘導などもなく、宣言が明けたにしても、人を入れすぎのような気もします。
フロントの方の対応はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

9/27～28宿泊。年一回程度ですが ここ数年、利用しています。フロントの対応も前回、前々回よりスムースにできました。
食事については 内容は宿泊金額からみると申し分のない品揃えだと思いますが、今回は利用客が多かったせいか、補充が足りていない気がしていたことが残念です。また、そこの担当の従業員さんは淡々と仕事をノルマのようにこなしている様で 利用客のことを考えているのかなぁと感じる従業員さんもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月