息子の誕生日祝いで泊まりました。
まずお部屋ですが、掃除が行き届いていないように感じました。特にトイレ。開けた瞬間にアンモニア臭がすごく、気持ち悪くなるほど。ひどすぎてロビーやお風呂場のトイレを利用しました…他にも新しい靴下を留めてる金属？が落ちていたり、洗面所がコーヒーのような色の雫で汚れていました。経年劣化はしょうがないとして、最低限の掃除はして欲しいです。怖くて空気清浄機を使うのを辞めました。また、プールを使用しましたが、脱衣所がカビ臭かったです。
韓国の団体が宿泊していて、日本じゃないみたいでした。おばちゃんの割り込みはあったけど、極端に変な人はいなかったです。
従業員の方は外人の方も多かったけど、みなさんとても丁寧でした！
食事は普通。お風呂は素晴らしかったです！ちょっとぬるかったのは外国人向けにしてるからですかね？
総合的にみて、安く泊まれたから目を瞑るけど、しばらくはいいかな…前回来たときと同じ宿泊内容だったけれど、前よりも良くなかったですね。もし次行く機会があったときに良くなってることを願います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年10月

最近改修したばかりなので、楽しみにしていました。部屋は謳い文句通り湖に面して景色が良かったです。部屋は改修していない旧館のようで、相当古かったです。予約時には旧館とはわからないので注意が必要です。(今思うとわざわざウォシュレットと書いてるところが怪しい？)大浴場やレストランから距離があり廊下が結構寒いので、暖かい格好で風呂に行ったほうが良いです。大浴場は改修前よりかなり狭くなりましたが、良かったです。ただプールと離れたので一度着替える必要があります。大晦日で夕食バイキングは混雑していたこともありますが、料理の配置が悪く、並ぶ人で料理が取りにくい状況でした。配置の再検討と、他のホテルのように混雑が予想される場合には時間帯をわけるといった工夫が必要だと思います。有料のソフトドリンク(カルピスソーダ)は薄くて味がせず、チューハイも同様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

部屋に対し大変不満です。畳は反り返り、壁は穴が空き、壁紙は破け、トイレのドアは茶色ねのしみで汚れがひどい状況。とても気持ちがブルーになりました。終いには部屋の暖房は入らず・・・ さんざんな思いをしていたところ、暖房の件を話したところ、部屋を変えてもらうことができました。食事もプールも温泉も良かっただけに改善が必要だと思います。

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家族

宿泊年月

2012年12月

今回は中国系の観光客が大半で、マナーの悪さ等、少し不愉快な場面に合いました、それが無ければ良い宿だと思います。

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家族

宿泊年月

2024年02月

接待が、悪かったのとタオル交換めんどくさい

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その他

宿泊年月

2024年01月

プールが使えないとのことで、そんなに期待はしていませんでした。
お風呂はとても眺めがよかったのですが、それ以外は残念の一言。
お部屋のお風呂はボロボロ。そもそも使わないので、あのボロボロさを見せるぐらいなら、ないほうがマシです。水回りは床が濡れていて古いとはいえ、コレは…が、掃除ができていないのにはさすがに。。。
食事も味は普通ですが、スタッフが少ないのか、バイキングのお皿をなかなか下げてくれず、自分たちで片付けながら食事をしていました。
この値段でこのサービス、施設なら次回はもうないなと思いました。
インバウンドのツアー客が多く、雰囲気もちょっと…という感じです。

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家族

宿泊年月

2023年08月

20237.27に宿泊しました 3人で宿泊しました 鍵を一つしかくれなくてとても大変でした 一人残っていたり、先に行ったりして 大変でした 昔の鍵ですね 自動ロックに変えてください 布団も不便です。 またトランクを置くスタンドもありません 腰が痛くてしゃがむことができません。 椅子の上にカバンを置いて書きました ドレッサーチェアを使って椅子がなくなって一つ持ってきてほしいと言ったらフロントスタッフの応対が不親切です。椅子は持って来ました 韓国人、中国人が多すぎます バスで彼らを乗せます 忙しなくなって今度は来ません。プールも使えない工事中です

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

温泉は相当良いです。
ご飯もまあ普通程度とは思います。
部屋の窓からの景色は凄く良いですが... 部屋の内装、状態が... 壁紙剥がれ継ぎはぎ、椅子はリサイクルショップの\500位のダイニングチェア程度で、座ると繋ぎがぐらぐら外れそうで、リサイクルショップでも買う判断はしない様な物、ベッドの側面布が剥がれて垂れ下がるザマで廃ホテル探訪みたい。
出張でカンボジアプノンペン、中国無錫でいつものホテル満室で仕方なく取った空きがあった激安ホテルレベルです。国内ホテルも結構使いますが、この部屋には... 結構びっくりしました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

部屋ははっきりいってキレイとは言えないほどの部屋です。（他のプランの部屋はわかりませんけど…）食事は品数も多くフリードリンクがありましたので良かったです。お風呂も湖に繋がっているようにみえてとてもキレイな風景を見れました。ロングラン花火も見れて良かったのですがサンパレスの前が1番迫力ある花火が上がると思っていたら少ししか上がらずガッカリしました。プールは波があって楽しかったです。フロント、ロビー、お風呂はとてもキレイですが部屋などもリニューアルしてもらいたいですね。特に和室…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

食事会場が広すぎるためか、声が響き、少し騒がしく感じました。
団体客、小さな子ども連れのお客さん向けの食事会場という感じでした。

以前宿泊した時、別会場の森林ダイニングで食事をしたのですが、ご飯も美味しくて、会場も落ち着きがありそちらはよかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

友人4人で宿泊しました。正面玄関やロビーは綺麗にされておりとても華やかな雰囲気でした。大浴場も洞爺湖を眺めながらの入浴、窓もなくとても開放感がありよかったです。ただ客室だけは古いまま、窓は開かず、空調も効かず、換気扇もなく…5月とはいえ締め切った室内は空気も悪く、とても暑くて汗ばむ寝苦しい夜でした。ロビーや大浴場と部屋のミスマッチを感じるホテルでした。

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同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月