部屋の暖房が壊れてたのか、冷風しかでなくてとても寒くて眠れませんでした。
家族は風邪をひき、寝込んでます。
帰りにフロントの方が、故障かどうか調べますと言ってましたが、調べた結果はどうだったのでしょうか？
回答が欲しいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年10月

絶望魔宮２回利用プランで宿泊。

絶望魔宮を売りにしているのに
なんと70分待ち・・・。
くたくたになってやっとの思いで入ったら　何がなんだか分からなく３分で終了・・・。
もう一度70分待つ体力などどこにもなく　もう一回の券は捨てる羽目に・・
周囲にはそういう子供連れの親子がいっぱい

絶望しました・・・。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年05月

ゴールデンウィーク後半の前日とあって、団体が多く、宿泊客が異常に多かった。洞爺湖の花火大会見たさに、最上階プランだったので、評価は低かったがこの宿にした。
できれば花火鑑賞船に乗りたかったが、数年ぶりの寒波で風邪気味だったので、花火は部屋から見ることにした。
事前に聞いていた通り、最初の花火は見えにくかったが、最後の方は目の前で上がったのでそれは良かった。
部屋は最上階の洋室だったが、古く、シャンデリアや壁の装飾は安っぽいラブホテルのようだった。
スーファミがあり、電話はダイヤル式の古いものだった。
風呂は、部屋からとても遠く塩素臭いプールの上を通っていかないといけなくて、露天風呂に行くにも、プールに出るような鉄のらせん階段を全裸で通らねばならないのでとても寒く、着いた露天風呂は小さいプールのようだった。男風呂は岩風呂だった。
杖をついた足の悪いご婦人を数名みかけたが、あの方たちにはお風呂の利用は難しいと思う。
食事は、期待していなったわりには、まあまあで、品数だけは多かった。
食堂は、野球場かと思うくらい広く、人数が多すぎて、子供が前をウロウロするので料理をとるのに時間がかかった。
朝食は、団体が早い時間に利用すると聞いたので遅い時間帯に行ったが、食堂の前は長蛇の列で並んでいた。
牛乳やジュースをとるのも長く並んだ。牛乳もオレンジジュースも薄かった。
夕食のバイキングは、お肉が硬くて噛みきれず、天ぷらはかぼちゃと玉ねぎだけだった。
夕食はバイキングなのにソフトドリンクも有料だった。
前日の宿のバイキングがとても良かったので、全然違った。
また、食堂の入口付近に喫煙所が設けてあり、エレベーターから降りて→の案内の通り歩くと、魔宮のへやと喫煙所の狭い通路を歩かねばならず、食事の前に思い切りタバコ臭い思いをして、とても不快だった。
だいたい、喫煙所なんているのでしょうか？他のホテルでは見たことありません。
設置するとしても食堂の入口はやめてほしかった。
また花火を見ようと部屋の窓を少し開けたら、タバコの煙の臭いが上がってきた。
非常に残念である。もう利用することはないでしょう。
子供連れで、プールと花火が目的で、質より価格重視ならば、いいのではないかと思います。

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家族

宿泊年月

2013年05月

施設が古いせいもあるかもしれませんが館内の清掃が行き届いていないのが特に気になりました。
もう少し見た目がよくなるように努力したほうがいいと思います。

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友達

宿泊年月

2012年12月

部屋が埃っぽく、清潔さが感じられませんでした。プールと風呂はまあまあでしたが脱衣場が最悪で、せっかく流した汗が吹き出しました。子供が小さいので落ちない様にベットを移動させたらコ○ドームはの空袋が落ちていました。二度と行きたいとは思わないと思います。日帰りで十分だと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

エアーフィッシュ体験や空中水族館や花火にイベント盛り沢山で子供は楽しめたと思います
が

部屋は壁が薄く隣の声が聞こえます
隣のドアの開け閉めも響きます

あと
ベッドのヘッドがスゴい木彫りで息子は怖い怖いと抱きついてきました

プールは波が出て楽しかったです

しかし
大浴場はメチャクチャ遠く
広いけれど清潔感が無く入りたくなかったし露天風呂は浅い

オマケに脱衣所は死ぬほど暑い

夕食は工夫が凝らされていて楽しいけれど味はイマイチ

朝のパンとつきたてお餅は美味しかったです

とにかく外国人がほとんどで…
疲れた

フロントに電話を入れると
「んっとぉ～んっとぉ」と繰り返され不快でした
もう行かなくていいかな～

次は温泉と食事に充実した所に行きます

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家族

宿泊年月

2012年07月

時間を指定した午後７時からのバイキング・・・会場に行ってみると長蛇の列。。。
何の説明もないままただただ待たされ、席に案内されたのは午後７時２０分・・・時間指定の意味ありますかね？

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家族

宿泊年月

2011年07月

これからこちらの宿へ行く人のために書きます。
幼児３人連れ、大人１人11000円で利用しました。

良かった点
・部屋からの眺めは最高です。湖を目の前に、とても気分が良かったです。
・花火がすごく綺麗に見えます。子供はもちろん、大人も大喜びです。
・プールは、浮き輪を用意しなくても、施設内に無料で豊富にあり、助かりました。
・お風呂の種類がたくさんあって、楽しめます。
・ゲームセンターが広いです。乗り物もあるので、子供は喜びます。
・お土産屋さんが広く、見てるだけでも楽しいです。
・自販機が豊富で、ジュースは１２０円と宿にしては良心的価格です。
・お部屋にあった、まんじゅうと梅菓子はおいしかったです。

悪かった点
・お部屋や、駐車場への案内はありません。セルフサービス？です。
・一般的なアメニティがないので、歯ブラシ必須です。タオルはあります。
・部屋は、古いのはしょうがないとして、トイレのような、カビのような、臭いが気になりました。
・食事はバイキングでしたが、食べたいと思えるものがなく、味もイマイチです。
・バイキングの皿がかけていたり、汚れがとれていなかったりします。
・食事の時間は自由にとのことで、１８時頃行きました。１９時だと、食事待ちの長蛇の列でしたので、行くならその時間帯は避けた方がいいと思います。
・プールの温度が冷たいです。一般的な温水プールより、かなり低めです。赤ちゃんは辛いかも。
・女性風呂の着替え場に居る、係の女性は感じが悪いので注意です。
・布団を敷きにきたのは、２１時頃でした。
・中国人従業員が多いのか？言葉が通じなく不便を感じました。

＜総合＞
子供連れファミリーが、子供のために行くならいいと思います。料金的には5000円が妥当だと思いました。

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家族

宿泊年月

2011年07月

クチコミで施設の老朽化についての意見が多かったので覚悟はしていましたが、お部屋のお風呂があまりに古く、また古いだけでなく汚れもきちんと落ちていなかたように思います。とても利用しようとは思えないお風呂でした。大浴場は、小さい子が座れるようなベビーチェアが１つでもいいのであればいいなと思いました。お湯の勢いがあまりにも弱くて頭を洗うのに凄く苦労しました。料理は私は結構良かったと思います。ただ残念なのが蒸ししゃぶの中の皮付きのジャガイモに芽がついていたこと。じゃがいもの芽は食べてはいけない部位ですよね？ちょっと信じられませんでした。子供がプールで大変喜んだのでプールの利用はまたしようと思いますが宿泊はちょっと考えます。

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家族

宿泊年月

2011年06月

接待が、悪かったのとタオル交換めんどくさい

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その他

宿泊年月

2024年01月

プールを目的でこちらのホテルを予約しましたが、プールが故障したとのことで宿泊前日に着信が一度ありましたが、気づかず。
当日チェックインの際、プールは使えませんのでよろしくお願いします。
と言う全く申し訳なさもないような態度でびっくりしました。

故障自体は仕方がないことかもしれませんが、夏休みの時期にこんな大きな故障をすること自体、日々の安全管理はどうなんだろうと疑問です。
それ以上に事前連絡も含め、対応に誠実さがなく、残念でした。

プールが使えないのであればそもそもこちらのホテルは予約しませんでしたので、非常に残念です。

料理は種類はありますが、味は普通です。
特に海鮮が美味しいと言うこともなく、普通でした。

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家族

宿泊年月

2023年07月

プールが使えないとのことで、そんなに期待はしていませんでした。
お風呂はとても眺めがよかったのですが、それ以外は残念の一言。
お部屋のお風呂はボロボロ。そもそも使わないので、あのボロボロさを見せるぐらいなら、ないほうがマシです。水回りは床が濡れていて古いとはいえ、コレは…が、掃除ができていないのにはさすがに。。。
食事も味は普通ですが、スタッフが少ないのか、バイキングのお皿をなかなか下げてくれず、自分たちで片付けながら食事をしていました。
この値段でこのサービス、施設なら次回はもうないなと思いました。
インバウンドのツアー客が多く、雰囲気もちょっと…という感じです。

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家族

宿泊年月

2023年08月

20237.27に宿泊しました 3人で宿泊しました 鍵を一つしかくれなくてとても大変でした 一人残っていたり、先に行ったりして 大変でした 昔の鍵ですね 自動ロックに変えてください 布団も不便です。 またトランクを置くスタンドもありません 腰が痛くてしゃがむことができません。 椅子の上にカバンを置いて書きました ドレッサーチェアを使って椅子がなくなって一つ持ってきてほしいと言ったらフロントスタッフの応対が不親切です。椅子は持って来ました 韓国人、中国人が多すぎます バスで彼らを乗せます 忙しなくなって今度は来ません。プールも使えない工事中です

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家族

宿泊年月

2023年07月

部屋ははっきりいってキレイとは言えないほどの部屋です。（他のプランの部屋はわかりませんけど…）食事は品数も多くフリードリンクがありましたので良かったです。お風呂も湖に繋がっているようにみえてとてもキレイな風景を見れました。ロングラン花火も見れて良かったのですがサンパレスの前が1番迫力ある花火が上がると思っていたら少ししか上がらずガッカリしました。プールは波があって楽しかったです。フロント、ロビー、お風呂はとてもキレイですが部屋などもリニューアルしてもらいたいですね。特に和室…

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家族

宿泊年月

2023年06月

友人4人で宿泊しました。正面玄関やロビーは綺麗にされておりとても華やかな雰囲気でした。大浴場も洞爺湖を眺めながらの入浴、窓もなくとても開放感がありよかったです。ただ客室だけは古いまま、窓は開かず、空調も効かず、換気扇もなく…5月とはいえ締め切った室内は空気も悪く、とても暑くて汗ばむ寝苦しい夜でした。ロビーや大浴場と部屋のミスマッチを感じるホテルでした。

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友達

宿泊年月

2023年05月

色々言いたいこと書いてたら2000文字以上になったので、要約します。20年前ラカミ観光の時に「♪ここはお風呂の遊園地なんてったって宇宙一、いってみたいなサンパレス」と子供達が喜んでいた時代とはかなり粗末。良かった点：食事はほぼ満足60点。荒天にかかわらず「ロングラン花火大会」が見れた。露天風呂からの景色は低い位置から見ると写真通り。夕食「熱々麻婆豆腐」と、朝食のお母さんがその場で握った「おにぎり」と「スキヤキ」は美味しかった。あまり良くない点：お風呂は沸かし湯。部屋は昭和初期の作りでバスタブ等老朽化で古いビジネスホテル並みで臭い。地元限定の道民割りで安く泊まれた日？（自分は違うが）なので高級リゾート施設に地元客（室蘭ナンバー）の若い客が大すぎ。良くない点：風雨が強い日で14時過ぎには到着したが、雨の中離れた駐車場まで傘もなくずぶ濡れ。Ｃ/Ｉは玄関に「受付←」の張り紙が張られているだけで、ホテルの従業員がうろついているのに「お並びください」の声も無し、50人以上の長蛇（この時から何か悪い予感）やっと受付。早い時間の夕食はもうないので19時半からの食事になるとの事。せっかくお腹すかしてきたのに。事前にサイトでそういう案内あってほしかった。案の定、夕食会場は長蛇の列。何しろ動線が悪い。食事はまあまあだが、混んでいて席についた時には料理がほぼ冷めている。ラーメン等最初に取ったら席についているときはぬるま湯。でかい会場なので、せめてもっと分散してほしい。夜は角部屋だったにもかかわらず下の階の若者がどんちゃん騒ぎで安眠せず。朝食は自由席と案内され、ものすごく広い会場。どこが空いているのか探さなければいけない。そして、夕食よりももっと動線が悪い。鮭や鯖等の焼き魚⇒惣菜⇒白米⇒カレー⇒味噌汁に皆並んでいる。前のおばさんが「朝カレーが人気らしので・・」と言っていたが白米と味噌汁だけを食べたい人も5分以上並ぶ。せめて白米、味噌汁等誰でも食うものは何個所か分散したほうがいいし、それを制御する従業員が居ないのもおかしい。イクラ（ます子：本州の人はイクラと思うかもしれないが道民なら騙されてはいけない）とサーモンの海鮮丼の行列に並んでいる人が邪魔で、目玉焼きとベーコンも取れない。温泉でゆっくりしたい人向けではない。子供が喜ぶならいいが。もう一度泊まってみたいという人には不向きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月