この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
カーテンの臭いが気になったとのこと、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在清掃を徹底し順次対応中でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

シャワーの水圧に関しましては、低層階から高層階まで均一になるように特別な機器を装着いたしております。
水量は毎分９Lと十分に出ております。水線の細いタイプのシャワーヘッドではない為、水圧が低く感じられたのかもしれません。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでは42インチの壁掛け式のテレビと、シモンズ社のベッドを採用しており、お客様からも大変ご好評をいただいております。
まだまだ寒い日が続きますので、大き目のバスタブにゆっくり浸かっておくつろぎください。

いつもベストウェスタンホテルフィーノ新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、とてもうれしく拝読させて頂いております。
現在、感染症対策の為レストランは休業させて頂いております。
ご宿泊のお客様方々にはご不便をおかけいたしておりますが、何卒ご理解いただければと存じます。
これからも皆様にお選びいただけるよう精進致しておいります。
今後ともごひいき賜れます様お願い申し上げます。

この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは新横浜駅から徒歩5分と近く、また近隣にはコンビニエンスストアや飲食店が充実しています。
最近ではお部屋でお食事を召し上がるお客様も多いため、電子レンジは大変重宝頂いております。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので次回お近くにお越しの際も、是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎいただけたようで、嬉しく存じます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。
トイレのリモコンに埃がたまっていたとのこと。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は、細部にも清掃を徹底するよう注意してまいります。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
煉瓦の壁を前面にお見せしたく、ロビーにはあまり物を置かないようにいたしておりますので、少し寂しく感じられたのかもしれません。奥に広く、フロントカウンター前はこじんまりといたしておりますが、シモンズ社製のベッドや沢山のUSBポート・多機能空気清浄機など、客室設備には力を入れております。
これからも皆様にお選びいただけますよう、日々改善していきたいと存じます。
またお近くへお越しの際はご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく存じ上げております。
これからもお客様方々よりお選びいただけるよう精進致して参ります。
またお近くへお越しの際はご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当館のエレベーターはセキュリティのためルームキーをタッチして頂かないと動かない仕組みとなっておりましてご不便をおかけしました。
お荷物が多い時など台車などのご用意も御座いますのでフロントまでお声がけ頂けたらと思います。
これからもお客様方々にお選び頂けるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。
またお近くへお越しの際は是非ともご宿泊頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
朝食につきましてはご不便をおかけしており、申し訳ございません。
これからもお客様方々にお選び頂けるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。
またお近くへお越しの際は是非ともご宿泊頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、高い評価を頂戴し、うれしく拝読させていただきました。
OPENしたばかりと言う事もありスタッフの対応に不慣れさを感じられたかと存じますが、一早くクオリティーの高い接客が出来ますよう指導いたして参ります。
またお近くへお越しの際はご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はベストウェスタンホテルフィーノ新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中のスタッフの応対につきまして満足して頂けたようで大変嬉しく存じます。
立地につきましても当館は新横浜駅から徒歩5分、周辺には飲食店を始めとして様々な店舗がございまして滞在中もお食事やお買い物に便利でございます。

また、清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にいただきました貴重なご意見を元に清掃、アメニティをはじめとするサービスの改善向上に努めて参ります。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はベストウエスタンホテルフィーノ新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャンプーやボディソープの泡立ちが悪かったとのことで申し訳ございませんでした。
今後改善するよう検討していきたいと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご用意させて頂いたお部屋がエレベータの近くで申し訳ございませんでした。
チェックイン時もしくはご予約時にお申し付けいただけましたら、リクエストベースでご希望を承ります。
当ホテルはアリーナ通りとスタジアム通りの交差点に位置しておりますので、横浜アリーナ・日産スタジアムいずれも1本道で向かうことが出来ます。
またお近くへお越しの際は是非ともご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。