この度は数あるホテルの中より、当ホテルモントレ福岡をご利用頂き誠に有難うございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お食事の際にご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
当館のトリプルルームは今回お泊り頂きました広さのみとなります。限られたスペースの中でどれだけ快適にお過ごしいただける事が出来るか検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見賜りありがとうございました。
今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。

また福岡にお越しの際は私どもホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　櫻井

この度は数あるホテルの中より、当ホテルモントレ福岡をご利用頂き誠に有難うございました。

ご滞在中はご満足いただけた御様子を拝見でき安心いたしました。

また、1日の疲れを取って頂けるよう大浴場には男性風呂にはサウナ。女性風呂にはミストサウナをご用意させて頂いており大変ご好評頂いております。

この度はご多用中の中、貴重なお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　櫻井

この度は当ホテルモントレ福岡に宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

数多くのお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。

また、当ホテルの朝食は「１日の元気は朝食から　おいしい朝食は１日の活力です。落ち着いた雰囲気のレストランにて、地元の食材を活かした栄養満点の朝食バイキングをお召し上がり下さいませ」をモットーにしています。
地元メニューも揃えて、お客様に喜ばれる朝食を提供したいと考えています。次回ご利用の際も是非朝食をお召し上がりくださいませ。

冷蔵庫に関して、すぐに冷蔵機能が強い物へと取り換えることは難しいのですが、今後の検討課題とさせていただきます。

この度はご多用中の中、貴重なお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　櫻井

この度はホテルモントレ福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、朝食についてお褒めの言葉を頂き、大変うれしく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
ホテルモントレでは３Ｆにイタリアンレストラン「サンミケーレ」も営業しております。お得なディナー付きプランもございますので、
またご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

宿泊課　横山

この度はホテルモントレ福岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当館では快適にお過しいただけるよう、全部屋抗菌対策のセルフィールを実施しております。
また、各フロアに行かれる際は該当階のカードキーが必要となるため、セキュリティ面でもご安心してお過ごしいただけます。
ご滞在中には当館の特徴でもある温浴施設やご朝食会場もご利用いただき、さらにお褒めのお言葉も頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。

また、従業員のサービスに関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
今回いただきましたご意見を参考に、サービスの改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いです。
お客様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　竹下

この度はホテルモントレ福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、嬉しいお言葉をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様に寄り添ったおもてなしができるよう全員でサービスの向上に努めて参りますので、
ぜひ今後とも当館をご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様と再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　竹下

この度はホテルモントレ福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重な時間を頂戴し、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ディナーや温浴施設に関してお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
一方で、ご朝食やお部屋の清掃ではお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
歯磨きの際にご利用いただくコップに関しては、置く場所を再度検討させていただきます。
立地の兼ね合いもあり、日中は特にサイレンの音が多く聞こえる環境ではあります。
しかしながら、ご希望いただきましたら通りに面していないお部屋へのご案内をしております。
お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、こちらに関しましてはご了承いただけたらと存じます。
また、ラウンジのコーヒーに関しましても担当者に報告し、再度検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

今回いただきましたご意見を重く受け止め、スタッフ一同お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
大変厚かましいお願いではございますが、次回またご用命いただける際には是非挽回させていただきたく存じます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　竹下

この度はホテルモントレ福岡をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
快適な時間をお過ごしいただけたようでスタッフ一同嬉しく存じます。

お客様にまたお選びいただけますよう設備面だけでなくサービスの向上も目指し取り組んでまいります。
次回福岡にお越しの機会がございましたら是非、ホテルモントレ福岡をお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。

宿泊課　松尾

この度はホテルモントレ福岡をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回ご宿泊頂きました13階はワンランク上の設備をご用意させて頂いており、バスローブを羽織ってのホテルライフを楽しんで頂けましたでしょうか。
朝食におきましてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。ご要望いただきましたお飲み物は担当の係へ報告させていただき、検討させていただきたいと思います。
次回ご宿泊いただく際には、更なるご満足を提供させて頂きます！
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　櫻井

この度はホテルモントレ福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事も大変お気に召して頂いたご様子を拝読でき大変嬉しく存じます。イタリアンレストランのサンミケーレでは、旬の食材を余す事なくシェフが腕によりをかけてご提供させて戴いております。
当館は新型コロナウイルス対策として、定期的なアルコール消毒。ロビーでは電解水を使った加湿器を設置してお客様をお迎えさせて頂いております。
リモートワークや出張、旅行での来館も安心してお過ごしいただけるかと存じます。
また機会がございましたら是非ホテルモントレ福岡・ホテルモントレ　ラスール福岡・ホテルモンテエルマーナをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊課　櫻井

この度は当ホテルモントレ福岡にご宿泊いただき誠に有難うございました。
しかしながら、今回のご宿泊にてご満足いただけるサービスを提供できず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃられます通り、優先事項の判断を誤っておりました。最優先すべきは目の前にお越しのお客様であり、それを指導する我々の責任と痛感しております。

チェックイン時に我々スタッフの育成を目的とした事を優先とし、一番大切なお客様を二の次として考えてしまい、後から来られた方が先にお部屋へとご案内の結果となってしまい失礼いたしました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様のお気持ちに寄り添い快適にお過ごしいただけるサービスの提供をすることをスタッフ一同努めて参ります。
また、レストランでの料理説明。朝食時のお席ご案内に関しましても、ホテルの都合を押し付けてしまっており、お客様の目線に立ちご案内が出来ていおりませんでした。
この度頂戴いたしましたご意見は、宿泊責任者・レストラン責任者へ責任者へ報告致しました。

我々ホテルに従業する者として、本来一番大切なソフト面でご満足いただく事が出来なかったことに対し忸怩たる思いにかられております。
二度とこのような事がないようお言葉を真摯に受け止め一人一人のお客様に寄り添ったご案内を徹底して参ります。また、スタッフにつきましては再度教育、指導方法の見直しをしていく所存でございます。

甚だ勝手なお願いでございますが、また福岡へお越しの際には私どもホテルをご用命いただけませんでしょうか。今回の挽回機会をいただけましたら、これほど幸いなことはございません。
最後に、今回のご宿泊ではお客様にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、再度深くお詫び申し上げます。
お客様とまた再びお目にかかれます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ます。
お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

宿泊課
マネージャー　櫻井

この度は当ホテルモントレ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に関してましてもご満足いただけました様子を拝読でき、スタッフ一同嬉しく存じます。

今後もご期待に応え、お客様にいつもお選びいただけるようホテル一丸となり精進して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　櫻井

当ホテルは今年の4月にオープンさせていただき、安心・快適にお過ごし頂けるよう心がけて皆様をお迎えさせて頂いております。
スパや朝食会場は蜜を避けるべく、チェックイン時にお渡ししております館内ご案内表へＱＲコードを掲載しており、お客様のスマートフォンからリアルタイムな混雑状況を確認できるようにご準備させて頂いております。
また、ディナーでの料理にご満足いただけたご様子を拝見し嬉しい限りでございます。しかしながら、せっかくのお祝いに水を差す結果となり誠に申し訳ございませんでした。メールにてメッセージを送って頂きましたにも関わらず誤ったご提供をしてしまい深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
このたびのお声を関連部署へと共有し、今後のサービス向上にさせていただきます。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同にて心よりお待ちしております。

宿泊課　櫻井

この度はホテルモントレ福岡をご利用くださいまして、誠に有難うございます。また貴重なお時間をさいて、ご意見をくださり重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、ご友人との思い出作りが出来た事のお手伝いができ大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご意見を参考に、多くの方に愛されるホテル創りをして参りますので、今後もご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来福時にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　櫻井

この度は数あるホテルの中からホテルモントレ福岡をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
私どものホテルは、地下鉄天神駅から徒歩7～8分程度の場所に位置し、交通には非常に便利がよく、お客様からも大変好評をいただいております。
また、朝食に関して貴重なご意見賜りありがとうございます。早速料飲スタッフに申し伝えさせて頂きます。
ホテル周辺には博多名物のもつ鍋、海鮮、ラーメン店など、徒歩圏内にて博多グルメを堪能していただけるお店がたくさんございます。
次回お越しの際は、スタッフお勧めのお店などもございますので、お気軽にお声かけ下さいませ。
この度は、お忙しい中わざわざ投稿していただき誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　櫻井

過日はホテルモントレ福岡をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
現在新型コロナウイルスの対策として、スパでは通常の半分の人数にて入場制限をかけさせていただいております。しかしながら時間帯によっては混雑しており密な状態が発生してしまっております。
今回頂きました貴重なご意見を元に、より良いホテル創りに邁進して参ります。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊課　櫻井

過日はホテルモントレ福岡をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは温かいお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
当館の周辺は大手コンビニ3社があり、徒歩3分で24時間営業のスーパーも御座います。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊課　櫻井

この度は数あるホテルの中より当ホテルモントレ福岡をご指名頂き誠にありがとうございました。
当館は博多駅から100円バスで10分天神までは徒歩10分とお買い物に大変便利な立地でございます。
また、おっしゃられます通りラーメン有名店も近くにあり、少し足を伸ばせば中洲の屋台も御座いますので次回福岡へお越しの際には屋台をお楽しみ頂くのはいかがでしょうか。

この度はお時間を割いて貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　櫻井

この度はホテルモントレ福岡をご利用頂き誠に有難うございました。
またお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

朝食は新型コロナ対策として一時ビュッフェを控えておりましたが、現在は再開させて頂いております。是非次回お越しの際にはブュッフェをお楽しみ頂き朝のスタートを迎えられたらと存じます。

この度はお時間を割いて貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　櫻井

この度はホテルモントレ福岡をご利用頂き誠に有難うございました。
またお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

私共スタッフは、お客様に安全で安心してお泊り頂けるホテルを目指してご宿泊頂いており、ご満足いただけたご様子を拝見し、安心致しました。頂きましたご意見はスタッフと共有し、より良いホテル創り、全てのお客様にご満足いただける様努めてまいります。

また福岡へお越しの際は、ホテルモントレ福岡をご用命頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　桜井