先日は、ホテルモントレ福岡にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

せっかくのご滞在でありましたにも関わらず、スタッフの対応によりご不快、ご不信の念を感じざるを得ない状況となりました事、心よりお詫び申し上げます。

日頃から、お客様に失礼のないようにと厳しく指導してまいりましたが、私の監督・指導の不行き届きと申すほかなく、お詫び申し上げる言葉もないほどでございます。
本人も、自身の未熟さに対して深く反省の意を示しております。今後は二度とこのようなことのないように厳重に注意いたしますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

大変厚かましいお願いではございますが、次回またご用命いただける際には是非挽回させていただきたく、スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご意見を頂戴しまして、誠に有難うございました。

宿泊課　松尾

この度は数あるホテルの中より、当ホテルモントレ福岡へご宿泊頂き誠に有難うございました。
当館は地下鉄3号線渡辺通り駅の目の前に建っており、徒歩にて天神やキャナルシティへのお買い物に抜群の立地でございます。
当館イタリアンディナーにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読させて頂きました。このご投稿はシェフに申し伝えさせていただきます。
新型コロナウィルスの対策に関しましては、今度もより一層安全な対応が求められるかと思います。会場内での混雑回避の為、座席数を減らし間隔をあけてご案内させて頂いておりますが、より安全にお食事をお召し上がれる環境を作って参ります。

この度はお時間を割いて貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　櫻井

過日はホテルモントレ福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館は今年の4月にオープンしたばかりの為、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。福岡市内には姉妹店も含めて3店舗モントレグループのホテルがございますので、ぜひそれぞれのホテルの特徴も体感いただけると幸いでございます。

また、ディナーに関してもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。レストラン担当者にもこの度のご感想はしっかりと伝え、今後のサービスの糧とさせていただきます。

これからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　竹下

この度はホテルモントレ福岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様にご満足いただけたご様子を拝見し、安心致しました。頂きましたご意見はスタッフと共有し、全てのお客様にご満足いただける様、更なるサービスの向上に努めて参ります。

また福岡へお越しの際は当ホテルをご用命いただけますと幸いでございます。
お客様の再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　竹下

いつもホテルモントレ福岡をご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴しご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

4月にオープンし少しずつではありますが、お客様のようにリピートしてくださる方が増え、私共も嬉しい限りでございます。

これからもご利用頂くお客様の期待を裏切らないよう、サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課　竹下

この度はホテルモントレ福岡をご利用頂き誠に有難うございました。
またお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

私共スタッフは、お客様に安全で安心してお泊り頂けるホテルを目指してご宿泊頂いており、ご満足いただけたご様子を拝見し、安心致しました。頂きましたご意見はスタッフと共有し、より良いホテル創り、全てのお客様にご満足いただける様努めてまいります。

また福岡へお越しの際は、ホテルモントレ福岡をご用命頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　青柳

この度はホテルモントレ福岡をご利用頂き誠に有難うございました。
またお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊がお客様にとって快適に過ごせたお手伝いが出来たようで大変嬉しく思います。
また福岡へお越しの際には、ホテルモントレ福岡をご用命頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　青柳

この度はホテルモントレ福岡をご利用頂き誠に有難うございました。
また貴重なお時間にお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

頂きましたご意見はスタッフと共有し、これからもお客様の期待を裏切らないよう、サービス向上に努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

また福岡へお越しの際にはホテルモントレ福岡をご用命頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　青柳

この度は数あるホテルの中よりホテルモントレ福岡をご用命頂き誠に有難うございました。
またお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはこの度お客様にご利用頂きましたスタンダードルームの他に、最上階にアメニティ等をグレードアップしたハイフロアルームのご用意もあり、プチ贅沢ステイを楽しめると大変ご好評いただいております。

また福岡へお越しの際にはホテルモントレ福岡をご用命頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　青柳

この度はホテルモントレ福岡をご利用頂き誠に有難うございました。
しかしながら、受付にてご不便・ご迷惑おかけ致しましたこと、大変申し訳なく存じます。

今回お客様よりお寄せ頂きましたご指摘のお言葉は、課題として挙げスタッフと共有し、お客様に満足して頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

次回お客様にお目にかかれます際には、ご満足頂けますようスタッフ一同努力して参ります。

また福岡へお越しの際は、当ホテルへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

宿泊課　青柳

この度は数あるホテルの中より、当ホテルモントレ福岡へお越しいただき誠に有難うございました。
以前お泊り頂きましたハイフロア１３階のプランはバスローブやマウスウォッシュ・イオンドライヤー等、一般のお部屋よりワンランク上の設備をご用意させて頂いております。
私共スタッフは、お客様に安全で安心してお泊り頂けるホテルを目指しご宿泊頂いており、ご満足いただけたご様子を拝見し安心いたしました。
今回頂きましたお言葉を糧に、より良いホテルを創り全てのお客様にご満足いただける様努めてまいります。
またお客様にお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　櫻井

この度はホテルモントレ福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温浴施設は当館のポイントの1つのためお褒めの言葉をいただき大変有難く感じております。
一方で、私共のご案内不足でご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。温浴施設のご利用の際、お召し物に関してはお客様ご自身のものを着用いただいておりますが、スリッパでのご来場は可能でございます。
今回のご投稿でいただきましたご意見を基にサービスの向上に努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　竹下

この度は当ホテルモントレ福岡をご利用頂き誠にありがとうございました。
滞在中は快適にお過ごしになられたご様子で満足されたお声をお聞きでき大変有難く感じております。
大浴場におきましても男性浴場には通常のサウナ・女性浴場にはミストサウナを設けており、皆様に大変好評で、日ごろの疲れを癒していただける作りとなっております。
次回福岡へお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　櫻井

この度は当ホテルモントレ福岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのクチコミを頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
この度ご利用頂きましたアフタヌーンティープランは、お部屋でゆっくりとした空間でのティータイムを楽しめると大変ご好評いただいております。
これからもご利用頂くお客様の期待を裏切らないよう、サービス向上に努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課　櫻井

この度は、当ホテルモントレ福岡にご宿泊いただき誠に有難うございました。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さいました事、心より感謝申し上げます。
アメニティーに化粧水がご要望の意見を頂戴し、お客様にご不便をお掛け致しましたこと、申し訳なく存じます。
お客様のご指摘のお言葉を課題点としてスタッフと共有し、お客様がお寛ぎいただけるホテルを目指して参りますので、
今後も何とぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様に次回お目にかかれます際には、「また来て良かった」と思っていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
また福岡へお越しの際は、当ホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

宿泊課　櫻井

この度は当ホテルモントレ福岡へご宿泊頂きましてありがとうございました。
冷蔵庫の件ではご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後の課題として検討さしていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後より良いものをご提供出来る様に改善に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　櫻井

この度はホテルモントレ福岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。　ご意見を拝読し、とても高い評価をいただき光栄に存じます。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。　
次回のお越しいただける日を心待ちにいたしております。　
最後になりますが、時節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げております。

宿泊課　主任　指山

この度はホテルモントレ福岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご滞在の感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　主任　指山

この度は数あるホテルの中よりホテルモントレ福岡をご用命頂き誠にありがとうございました。
しかしながら朝食の件でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
通常チェックインの際に洋食のセットメニューと御案内をさせていただき、ご要望がございましたら和食のご案内もさせていただいております。
今後もお客様のご期待にお応え出来るサービスを提供できるよう努めて参りますので、ご宿泊中にお気付きの点がございましたら是非お聞かせいただければ幸いでございます。
甚だ勝手ではございますが、またお泊りいただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございました。

宿泊課
マネージャー　櫻井

この度は数あるホテルの中よりホテルモントレ福岡をご用命頂き誠にありがとうございました。

お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
頂きました貴重なご意見はスタッフで共有し、お客様には快適にお過ごし頂けますホテル作りに努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。
福岡にお越しの際は是非とも当ホテルモントレ福岡をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　櫻井