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変なホテル金沢 香林坊のクチコミ･お客さまの声
立地1
名前のとおり変なホテルでした。翌日ホテルにネックレスを忘れてしまい、ホテルに連絡をして確認したところホテルには置いてない無いと言われました。ですが確実にネックレスを置いてある事を自分達は分かっていたので何度も確認してくれと言っても「ありません」の一点張りでした。自分達の目で確認したくて宿泊した部屋に入らせてくれと何回も頼んでも清掃中なのでと言われ部屋を確認させてくれませんでした。自分達の荷物に紛れてないか何度も確認しましたがネックレスはありませんでした。 どうしても諦めきれず最後にもう一度ホテルに行き、部屋に行って確認させてくれと頼み込みようやく宿泊した部屋に通してもらいました。部屋に入ってすぐに清掃員の方が来てさっき見つかりましたと言いネックレスを持ってきました。電話をしてから2時間以上経ってからの発見でした。そもそもネックレスを置いてチェックアウトをしてしまったこちらにも責任がありますが、この様な対応をされすごく腹が立ちました。二度と行きません。また同じ系列のホテルも行きません。
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この度は、当ホテルスタッフの対応が至らず、お客様にご足労迄お掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。スムーズなご案内・ご誘導が行えなかったスタッフ、初見で発見できなかった清掃スタッフ、見つかった直後にすぐに報告をしなかった清掃スタッフに厳重注意をさせて頂き、お客様のお気持ちを考えた対応を行えるように指導して参ります。ご宿泊の最後に不快な思いをさせてしまったこと、改めてお詫びいたします。この度は誠に申し訳ございません。変なホテル金沢 香林坊 支配人 雜賀
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変なホテル金沢 香林坊（石川県）
1.0
投稿日：2021-08-08 13:52:41
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立地1
岐阜111さんの 変なホテル金沢 香林坊 のクチコミ
名前のとおり変なホテルでした。
翌日ホテルにネックレスを忘れてしまい、ホテルに連絡をして確認したところホテルには置いてない無いと言われました。
ですが確実にネックレスを置いてある事を自分達は分かっていたので何度も確認してくれと言っても「ありません」の一点張りでした。
自分達の目で確認したくて宿泊した部屋に入らせてくれと何回も頼んでも清掃中なのでと言われ部屋を確認させてくれませんでした。
自分達の荷物に紛れてないか何度も確認しましたがネックレスはありませんでした。
どうしても諦めきれず最後にもう一度ホテルに行き、部屋に行って確認させてくれと頼み込みようやく宿泊した部屋に通してもらいました。部屋に入ってすぐに清掃員の方が来てさっき見つかりましたと言いネックレスを持ってきました。
電話をしてから2時間以上経ってからの発見でした。
そもそもネックレスを置いてチェックアウトをしてしまったこちらにも責任がありますが、この様な対応をされすごく腹が立ちました。
二度と行きません。
また同じ系列のホテルも行きません。
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この度は、当ホテルスタッフの対応が至らず、お客様にご足労迄お掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
スムーズなご案内・ご誘導が行えなかったスタッフ、初見で発見できなかった清掃スタッフ、見つかった直後にすぐに報告をしなかった清掃スタッフに厳重注意をさせて頂き、お客様のお気持ちを考えた対応を行えるように指導して参ります。
ご宿泊の最後に不快な思いをさせてしまったこと、改めてお詫びいたします。
この度は誠に申し訳ございません。
変なホテル金沢 香林坊 支配人 雜賀